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Êtes-vous un nouvel utilisateur des Services en ligne aux établissements?
Grâce aux SLE, vous bénéficiez d’un accès tous les jours 24 heures sur 24 pour consulter les soumissions et les paiements, gérer les contestations et mettre à jour les renseignements de votre compte dans un seul endroit sécurisé.

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Avantages

 

3 outils puissants dans un seul endroit pratique

Les SLE vous offrent la facilité, le contrôle et la flexibilité dont vous avez besoin pour vous concentrer sur la gestion de votre entreprise. Utilisez l’un ou l’ensemble de nos outils pratiques – Paiements, Contestations et Gestion de compte – pour vous aider à gagner du temps et de l’argent et à simplifier vos opérations quotidiennes.

  • Un moyen rapide et fiable pour suivre chaque transaction active

    Dans Paiements, vous pouvez afficher vos soumissions sur une période de 12 mois, voir les paiements en suspens, recevoir des déclarations électroniques sécurisées, automatiques et bien plus encore. Cela peut vous aider à rester maître de votre trésorerie et à améliorer l'efficacité de votre entreprise.

  • Facilité de gestion du règlement des contestations

    Avec l’outil Contestations, vous recevez des alertes automatiques lorsqu’il y a de nouvelles demandes ou des demandes urgentes et vous pouvez répondre à plusieurs dossiers à la fois. Épargnez du temps, réduisez la paperasse et gagnez de l’argent en diminuant les contrepassations sans réponse.

  • Gestion efficace de votre compte

    Dans l’outil Gestion de compte, vous pouvez vous connecter tous les jours 24 heures sur 24 afin de maintenir à jour vos coordonnées et vos préférences de votre compte de marchand au moment qui vous convient. Voilà une façon rapide et facile de vous tenir à jour.

    Téléchargez nos brochures pour en apprendre davantage au sujet des outils qui peuvent vous aider à vous concentrer moins sur la gestion de votre compte et davantage sur la gestion de votre entreprise.
    Téléchargez une brochure numérique(.pdf)
FAQ

 

Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées au sujet des SLE.

  • Quels sont les avantages d’utiliser les SLE pour gérer mon compte en ligne?

    Les avantages que vous en tirerez sont la facilité, le contrôle et la flexibilité. Grâce aux SLE, vous bénéficiez d’un accès tous les jours 24 heures sur 24 pour consulter les soumissions et les paiements, gérer les contestations et mettre à jour les renseignements de votre compte dans un seul endroit sécurisé. Pour vous inscrire, cliquez ici ou composez le 1 866 220-4272.

  • Comment puis-je m’inscrire aux SLE pour gérer mon compte en ligne?

    Tout d’abord, vous devez créer un nom d’utilisateur et un mot de passe American Express. Puis, ayez les renseignements suivants à portée de main : votre nom, numéro de téléphone, code postal, adresse électronique, numéro de marchand American Express, numéro de bénéficiaire, numéro de transit et numéro de votre compte bancaire. Cliquez ici pour vous inscrire maintenant. Vous pouvez également nous appeler en composant le 1 866 220-4272 pour vous inscrire.

  • Quels sont les renseignements auxquels j’aurai accès si je m’inscris aux SLE?

    Lorsque vous vous inscrivez aux SLE, vous pouvez sélectionner quels renseignements vous souhaitez voir et gérer en ligne : Paiements, Contestations et Renseignements du compte. Dans la section Paiements, vous pouvez consulter toutes vos soumissions, voir les paiements en attente et vous inscrire pour recevoir votre relevé électronique mensuel. Dans la section Contestations, vous pouvez recevoir des notifications de nouvelles contestations ou des contestations urgentes, vous pouvez répondre aux contestations en ligne et faire le suivi des dossiers et des mises à jour. Dans la section Renseignements du compte, vous pouvez mettre à jour vos renseignements détaillés et vos préférences du compte à l’aide de notre processus sécurisé d’authentification.

  • Si je m’inscris pour gérer mon compte en ligne à l’aide des SLE, vais-je continuer de recevoir mes relevés papier?

    Une fois que vous êtes inscrit aux SLE et que vous vous inscrivez pour recevoir des relevés électroniques, vous ne recevrez plus de relevé papier. Chaque mois, vous recevrez une notification par courriel vous indiquant que votre relevé est disponible. Ce courriel comprendra un lien qui vous permettra d’accéder instantanément et en toute sécurité à votre relevé électronique. En recevant votre relevé de manière électronique, vous éviterez de payer les frais associés aux relevés papier.

  • Si je m’inscris pour gérer mon compte en ligne à l’aide des SLE, vais-je continuer de recevoir mes lettres de contestation en format papier?

    Une fois que vous êtes inscrit aux SLE et que vous vous inscrivez à la fonction Contestations, vous ne recevrez plus de lettres de contestation en format papier. Vous commencerez à recevoir des avis de courtoisie par courriel lorsqu’il y aura une nouvelle contestation en ligne.

  • Puis-je utiliser les SLE pour mettre à jour ou corriger des renseignements au sujet de mon compte de marchand American Express?

    Les SLE vous donnent accès tous les jours 24 heures sur 24 pour mettre à jour les renseignements de votre compte de marchand. Après vous être inscrit et connecté aux SLE, assurez-vous d’avoir sélectionné la fonction de mise à jour de votre compte de marchand. Si vous n’êtes pas inscrit, cliquez ici pour commencer à gérer votre compte en ligne ou appelez-nous au 1 866 220-4272 pour créer votre compte.

  • Y a-t-il des frais pour gérer mon compte, voir les paiements, régler les contestations ou mettre à jour les renseignements de mon compte de marchand à l’aide des SLE?

    American Express offre actuellement ce service sans frais pour les marchands. Pour devenir un marchand American Express, cliquez ici. Pour vous inscrire aux SLE,
    cliquez ici ou composez le 1 866 220-4272.

  • Que dois-je faire si j’ai besoin d’aide pour m’inscrire aux SLE, naviguer dans le site ou utiliser l’une de ses fonctions?

    Pour obtenir de l’aide avec l’inscription, la navigation dans le site ou l’utilisation d’une fonction des SLE, nous vous invitons à communiquer avec nous au numéro 1 866 220-4272.