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Faire affaire avec American Express n’a rien de sorcier

Quand vient le temps de travailler avec les marchands American Express, nous croyons que la simplicité constitue la meilleure stratégie. Vous trouverez ici les renseignements de base dont vous aurez besoin une fois que votre compte de marchand American Express aura été mis en service.

Il y a trois types d’opérations American Express :
•   opérations par Carte en présence du titulaire;
•   opérations par Carte sans la présence du titulaire (par exemple, par la poste, par téléphone ou par     Internet);
•   opérations par Chèques de Voyage American Express.



Vous pouvez recevoir votre relevé par la poste ou le télécharger à partir de notre site Web des
Services en ligne aux établissements (SLE).



American Express vous offre deux options de paiement. Si vous n’exprimez pas de préférence, vous êtes automatiquement inscrit à l’option Paiement net.

Paiement net
Nous vous verserons le montant net que nous vous devons. Nous arrivons à ce montant en déduisant l’escompte de chaque opération, avant le règlement, plutôt que d’en demander le paiement à la fin du mois. Nous pouvons également déduire du montant que nous vous devons tout rajustement devant être effectué à votre compte pour des crédits, des remboursements ou des débits compensatoires par exemple.

Paiement brut
Vous recevez le plein montant des opérations que vous présentez. On procède par la suite à un rajustement pour récupérer l’escompte et les autres montants applicables en vertu de la convention.



Pour savoir à quel moment nous vous verserons le paiement qui vous est dû, repérez le délai de paiement inscrit dans votre convention — Acceptation de la Carte. Si vous ne le trouvez pas, appelez les Services aux marchands au 1 800 268-9877 (du lundi au vendredi entre 8 h et 20 h HE).



Votre compte pourrait afficher un solde débiteur en raison de remboursements accordés à des titulaires de la Carte, de frais en souffrance ou d’un débit compensatoire effectué en raison de la contestation d’une opération par un titulaire de la Carte.



Si vous présentez des opérations chaque mois à American Express, nous déduirons le montant que vous nous devez de prochains paiements que nous verserons à votre établissement. Si ces paiements ne suffisent pas à régler la dette, nous communiquerons avec vous afin de prendre d’autres dispositions.
Vous pourriez également régler votre solde débiteur en inscrivant votre compte au service de virement électronique de fonds, et en nous faisant parvenir le formulaire dûment signé de la convention — Autorisation de débit préautorisé.
Ou encore vous pourriez envoyer un chèque à l’ordre de Banque Amex du Canada à l’adresse suivante :

Banque Amex du Canada
Case postale 9000, succursale B BLR
Willowdale, ON M2K 2R6

Veillez à inscrire votre numéro de marchand American Express de 10 chiffres au verso du chèque afin que nous puissions l’associer à votre compte de marchand.