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Vous avez perdu votre Carte

ou croyez être victime de fraude?

Veuillez composer le 1 800 869-3016 ou le numéro de téléphone indiqué au dos de votre Carte.

Comment nous faisons passer votre sécurité avant tout

Détection la fraude

Nos systèmes de sécurité intelligents surveillent constamment vos habitudes de dépenses en vue de déceler toute anomalie et d’enrayer la fraude dès que possible.

Alertes et notifications mobiles

Les alertes sur l’état du compte vous fournissent gratuitement les principaux renseignements sur votre compte afin d'en assurer le suivi par courriel, par messages textes et (ou) dans l’application Amex. Vous pouvez également personnaliser les paramètres des notifications dans les Services en ligne et l’application Amex.

SafeKeyMD d’American Express

Dans le cadre de nos efforts continus visant à améliorer la sécurité du magasinage en ligne, SafeKey d’American Express procure une couche de protection supplémentaire contre la fraude auprès des marchands participants.

Comment nous vous simplifions la vie

Apple Pay

Ajoutez simplement votre Carte American ExpressMD admissible1 à Apple Pay pour effectuer des achats rapides et commodes au moyen de votre appareil Apple admissible* là où les paiements sans contact2 avec la Carte American Express sont acceptés. Une limite par opération peut s’appliquer.

Application Amex

L’application American ExpressMD pour les appareils iPhoneMD* et AndroidMC constitue l’outil idéal pour rester branché, car elle vous permet de gérer plus facilement votre compte sur la route de façon sécurisée.

Cartes sans contact

Votre Carte comprend des caractéristiques de sécurité et une souplesse intégrées vous offrant la commodité et la simplicité des paiements sans contact3.

Cartes à puce avec NIP

Protection accrue contre la fraude attribuable à la perte, au vol ou à la contrefaçon, grâce à la technologie de la Carte à puce avec NIP.

Comment vous protéger

Vol d’identité

Le vol d’identité peut avoir des répercussions sur votre cote de crédit et se solder par des refus de crédit, voire par le rejet de votre candidature à des offres d’emploi. Découvrez comment protéger vos données financières.

Hameçonnage

Cette technique d’escroquerie couramment employée par les fraudeurs consiste en l’envoi de courriels conçus pour ressembler aux communications d’une banque, d’une société émettrice de cartes de crédit ou de toute autre entreprise de confiance. Découvrez les indices à repérer et comment vous protéger.

Où utiliser votre Carte

Découvrez quelques-uns des nombreux établissements où vous pouvez utiliser votre Carte American ExpressMD pour obtenir des points, des milles de récompense ou des remises en argent4.

* Apple Pay est compatible avec les iPhone 6s, 6s Plus, 6 et 6 Plus pourvus du système iOS 9 ou d’une version ultérieure et avec les Apple Watch jumelées avec un iPhone 5, 5c, 5s, 6, 6s, 6 Plus ou 6s Plus. Pour consulter la liste complète des appareils compatibles avec Apple Pay, rendez-vous sur apple.com/ca/fr/apple-pay.

1Disponible pour les Cartes admissibles. Par Cartes admissibles, on entend les Cartes American Express grand public, pour PME et affaires (à l’exception des Cartes affaires achats et des Cartes affaires pour réunions) actives émises par la Banque Amex du Canada. Les Cartes et les produits prépayés (p. ex. les Cartes-cadeaux American Express) ne sont pas admissibles.

2Chez les marchands participants qui acceptent les Cartes American Express et le mode de paiement sans contact ainsi que pour les achats intégrés Apple Pay sur les appareils admissibles. Une limite par opération peut s’appliquer. Disponible pour les Cartes admissibles. Par Cartes admissibles, on entend les Cartes American Express grand public, pour PME et affaires (à l’exception des Cartes affaires achats et des Cartes affaires pour réunions) actives émises par la Banque Amex du Canada. Les Cartes et les produits prépayés (p. ex. les Cartes-cadeaux American Express) ne sont pas admissibles.

3Nous garantissons la protection contre les paiements frauduleux sur votre Carte, dans la mesure où vous avez pris la responsabilité de nous en aviser immédiatement et avez respecté les modalités de votre Carte.

4Les primes ne sont pas offertes avec toutes les Cartes. Les récompenses varient par Carte. Pour en apprendre davantage, cliquez ici

MD : utilisée par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.

* Des restrictions et des limites s’appliquent.

MD* : iPhone est une marque déposée d’Apple Inc.

MC : Android est une marque de commerce de Google Inc.

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