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Inscrivez-vous pour recevoir des alertes sur l’état de votre compte afin d’en assurer le suivi.

Les alertes sur l’état du compte vous fournissent gratuitement les principaux renseignements sur votre compte. Elles peuvent prendre la forme d’alertes sur vos paiements et vos dépenses par courriel, par messages textes et (ou) dans l’application Amex. Vous pouvez également personnaliser les paramètres des notifications dans les Services en ligne et l’application Amex.

Vous pouvez profiter de ce service en vous inscrivant aux alertes sur l’état du compte et en sélectionnant les rappels qui vous intéressent ainsi que leur méthode de livraison et leur délai de réception.

Foire aux questions

Que sont les notifications?

Les notifications vous permettent de recevoir des mises à jour importantes sur votre compte et vos activités.

Où les notifications seront-elles affichées sur mon appareil?

Si vous vous inscrivez aux notifications, vos renseignements financiers pourraient s’afficher sur l’écran verrouillé et dans le centre de notifications de votre appareil. Les renseignements qui peuvent être affichés à ces endroits comprennent le montant du paiement, le solde, la date d’exigibilité, la date du paiement, la date du relevé et les cinq derniers chiffres de votre Carte. Si vous ne souhaitez pas recevoir les notifications à ces endroits, vous pouvez les gérer dans les réglages de votre appareil en tout temps. Vous pouvez en tout temps gérer les notifications individuelles de l’application Amex que vous souhaitez recevoir.

Et si je reçois déjà les alertes sur l’état du compte American Express?

L’inscription aux notifications de l’application Amex et aux alertes sur l’état du compte American Express sont séparées. Si vous êtes inscrit aux notifications de l’application Amex et aux alertes sur l’état du compte par courriel ou par message texte, les changements apportés aux paramètres d’un service peuvent avoir une incidence sur les paramètres de l’autre.

Qu’arrive-t-il à mes notifications si je change d’appareil, ou si je le perds?

Si vous changez d’appareil, ou si vous le perdez, il peut continuer de recevoir des notifications jusqu’à ce qu’un nouvel appareil soit configuré pour les recevoir. Par conséquent, lorsque vous changez d’appareil, veuillez vous assurer de configurer les notifications sur votre nouvel appareil.

Des tiers recevront-ils mes notifications?

Si un autre utilisateur se connecte à l’application Amex avec son compte American Express sur votre appareil, vos notifications ne seront pas envoyées tant que cette personne utilise votre appareil. Si l’autre utilisateur modifie ses préférences en matière de notifications sur votre appareil, celles-ci risquent d’écraser les vôtres. Par conséquent, nous vous conseillons de vérifier qui a accès à votre appareil.

Et si je ne reçois pas mes notifications?

Nous ne pouvons être tenus responsables si vous ne recevez pas de communications en raison de votre appareil, d’une panne de système, d’une interruption d’un système de communication ou des paramètres de votre appareil ni pour toute autre raison. Le cas échéant, vous êtes responsable de régler les paramètres de service de votre appareil. Le fait de ne pas recevoir une communication, de recevoir une communication erronée ou de ne pas pouvoir accéder au service Mon compte pour quelque raison que ce soit ne vous dégage pas exceptionnellement de votre obligation de payer le solde de votre compte à temps, de maintenir le solde de votre compte en deçà de votre limite de crédit (le cas échéant), de payer le montant minimum exigible du solde de votre compte dans les délais pour que nous le recevions au plus tard à la date d’exigibilité du paiement ou de toute autre obligation aux termes de la convention Amex. Par ailleurs, vous êtes toujours lié par les modalités régissant les relevés, les avis et la convention Amex. Nonobstant l’envoi ou la réception d’un avis de paiement, les paiements reçus doivent être compensés et peuvent être refusés. Au besoin, vous acceptez d’ouvrir une session Mon compte ou de communiquer avec nous pour en savoir plus.

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