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Qu’est-ce qu’une carte à puce avec NIP?

La carte à puce avec NIP est dotée d’une micropuce intégrée qui assure le chiffrement des données sur la carte, un processus faisant en sorte qu’il soit difficile pour un utilisateur non autorisé d’accéder aux données ou de les copier. Les opérations peuvent seulement être effectuées lorsque la carte est insérée dans un terminal compatible avec les cartes à puce et que le titulaire entre son NIP unique, un numéro qui l’identifie comme étant le titulaire légitime de la carte et qui fait office de signature.

Choisir son NIP

Vous devriez déjà avoir choisi votre NIP lors de votre demande de Carte ou durant le processus d’activation de votre Carte. Dans le cas contraire, il est possible que nous ayons automatiquement généré un NIP pour vous.

Pour consulter votre NIP, ouvrez une session des Services en ligne.

Comment utiliser votre NIP

Au lieu de glisser votre Carte pour effectuer un achat, suivez les étapes simples ci-dessous.

1. Insérez votre Carte à puce dans le terminal; elle y restera tout au long de l’opération.

2. Suivez les indications et saisissez votre NIP unique à quatre chiffres afin d’autoriser l’opération. Votre NIP remplace votre signature.

3. Vous recevrez un reçu confirmant que l’opération a été effectuée.

Comment gérer votre NIP

Il est facile de gérer son NIP en ouvrant une session à votre compte des Services en ligne. Ouvrez une session à votre compte pour obtenir des conseils sur sa gestion et connaître les étapes faciles à suivre pour déverrouiller ou modifier votre NIP.

Vous avez des questions? Consultez notre foire aux questions ci-dessous. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte.

Foire aux questions sur les cartes à puce avec NIP

Questions sur les cartes à puce

Qu’est-ce qu’une carte à puce et en quoi diffère-t-elle d’une carte à bande magnétique?

La carte à puce est dotée d’une micropuce intégrée qui chiffre les données sur votre compte, faisant en sorte qu’il soit difficile de les copier ou d’y accéder. En bref, il s’agit d’une technologie plus avancée que celle de la bande magnétique qui contribue à accroître encore davantage la sécurité du processus de paiement.

Où puis-je utiliser ma Carte à puce American Express?

Vous pouvez utiliser votre Carte American Express auprès de tous les marchands qui possèdent un terminal compatible avec les cartes à puce. Pour obtenir une liste de certains des marchands qui acceptent la Carte American Express, cliquez ici.

Que se passe-t-il si on vole ma Carte à puce American Express?

Il est très difficile d’utiliser une Carte à puce American Express volée sans connaître le NIP personnel du titulaire. Si votre Carte est perdue ou volée, vous devriez toujours le signaler à American Express dans les plus brefs délais.

Questions sur le NIP

Dois-je utiliser le même NIP pour retirer de l’argent comptant?

Oui. Le NIP associé à votre Carte sert à effectuer des achats comme des avances de fonds. Pour consulter votre NIP, veuillez ouvrir une session des Services en ligne.

Que se passe-t-il si une opération est refusée en raison d’un NIP erroné?

Il est possible que vous ayez entré le mauvais NIP. Pour consulter votre NIP, veuillez ouvrir une session des Services en ligne. Si vous éprouvez encore des difficultés, veuillez composer le numéro indiqué au dos de votre Carte.

Je viens de modifier mon NIP, et mon nouveau NIP ne fonctionne pas.

Au moment d’effectuer votre première opération après avoir modifié votre NIP, n’oubliez pas d’entrer votre ancien NIP une dernière fois afin d’autoriser l’opération. Vous pourrez utiliser votre nouveau NIP pour effectuer vos prochaines opérations.

Si j’ai plusieurs Cartes American Express, puis-je utiliser le même NIP pour toutes mes Cartes?

Vous pouvez choisir n’importe quelle combinaison de quatre chiffres comme NIP pour chaque Carte. Nous vous encourageons à choisir un NIP que vous retiendrez facilement, mais qui sera difficile à deviner par un tiers.

Comment puis-je protéger mon NIP?

• Ne révélez votre NIP à personne, y compris à vos amis, aux membres de votre famille, aux marchands et aux représentants du Service à la clientèle d’American Express; les agents d’American Express ne vous demanderont jamais de fournir votre NIP.

• N’écrivez jamais votre NIP, y compris sur votre Carte American Express.

• Ne stockez pas votre NIP au même endroit que votre Carte, par exemple dans votre portefeuille ou dans votre bourse.

• Cachez toujours le clavier avec votre main ou votre corps lorsque vous entrez votre NIP à un guichet automatique ou dans un magasin.

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