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Étapes pour prévenir le vol d’identité

1. Protégez vos renseignements personnels à la maison et au travail.
Songez à garder vos renseignements personnels sensibles, comme vos relevés bancaires, hypothécaires et de carte de crédit ou de paiement, votre carte d'assurance sociale et vos autres documents et mots de passe dans un lieu sûr auquel vous seul avez accès.

2. Surveillez fréquemment l'activité de votre compte en ligne.
Accéder à votre compte en ligne est une bonne façon de demeurer au fait des changements récents qui y sont apportés. American Express offre à ses titulaires des alertes sur l'état du compte, grâce auxquelles ils sont régulièrement informés de leur solde par courriel ou par messagerie texte (visitez le www.americanexpress.ca/servicesenligne pour vous inscrire).

3. Déchiquetez les documents contenant des renseignements personnels avant de les jeter.
Les voleurs d'identité « fouillent » parfois dans les poubelles pour mettre la main sur des documents jetés qui contiennent des renseignements personnels.

4. Obtenez une copie de votre dossier de crédit auprès de chacune des grandes agences d'évaluation du crédit tous les six à douze mois.
Examinez ces rapports afin de relever tout renseignement inexact ou toute opération dont vous n'étiez pas au courant ou que vous n'avez pas autorisée. Songez aussi à vérifier périodiquement les dossiers de crédit de vos enfants. En effet, les voleurs d'identité volent parfois le numéro d'assurance sociale d'enfants afin de créer des comptes frauduleux, car ces renseignements sont moins susceptibles d'être vérifiés régulièrement.

5. Lorsque vous fournissez des renseignements personnels par téléphone, demandez comment ils seront utilisés.
Les voleurs d'identité peuvent se présenter comme des représentants d'une société légitime avec lequel vous faites affaire et prétendre communiquer avec vous pour « vérifier » vos renseignements. En cas de doute sur l'identité de la personne, téléphonez à la société et parlez à un représentant.
6. Ne donnez pas votre numéro d'assurance sociale
à des personnes ou à des sociétés que vous ne connaissez pas.

7. Gardez seulement les renseignements dont vous avez besoin sur vous.
Prenez seulement les cartes dont vous avez besoin et évitez de transporter votre carte d'assurance sociale, votre certificat de naissance ou votre passeport, sauf en cas de besoin.

8. Demandez à Postes Canada de retenir votre courrier si vous vous absentez pendant quelques jours ou plus.
Comme les voleurs d'identité obtiennent parfois des renseignements personnels en ramassant le courrier de particuliers, retirez rapidement le contenu de votre boîte aux lettres et déposez la correspondance que vous envoyez dans les boîtes situées dans les bureaux de poste. Demandez à Postes Canada de retenir votre courrier au bureau de poste si vous vous absentez pendant quelque période que ce soit. Installez une boîte aux lettres pouvant être verrouillée si le vol de courrier est un problème dans votre voisinage.

9. Créez des mots de passe et des numéros d'identification personnels (NIP) uniques
et évitez d'utiliser des renseignements facilement accessibles, comme le nom de jeune fille de votre mère, votre date de naissance ou les quatre derniers chiffres de votre numéro d'assurance sociale. Utilisez des mots de passe pour accéder à vos comptes bancaires ou de courtage, et remplacez tous vos mots de passe régulièrement.



Renseignements supplémentaires

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous pouvez consulter le bureau de protection du consommateur de la société en question, le Bureau d'éthique commerciale du Canada ou votre agence locale de protection du consommateur.