Les voyages d’affaires et récompenses

Modalités

MD, MC : utilisées par la Banque Amex du Canada en vertu d’une licence accordée par American Express.

†: Toute protection est assujettie aux modalités des polices-cadres respectives. Certaines limites, exclusions et restrictions s’appliquent. Veuillez lire vos certificats d’assurance attentivement.

1. Collection mondiale de salons – Les titulaires de La Carte de Platine entreprise peuvent accéder, à titre gracieux, aux salons d’aéroport participants au Canada et à l’étranger (« salons participants »), sur présentation des documents d’entrée requis. Les salons participants peuvent changer de temps à autre. Le règlement et les modalités des salons participants s’appliquent. L’accès aux salons participants est accordé sous réserve des disponibilités. Sauf indication contraire, l’accès à un salon participant ne peut être jumelé à d’autres offres ou avantages et peut être modifié ou annulé en tout temps.
   
   
2. Collection mondiale de salons – Les titulaires de La Carte affaires de Platine peuvent accéder, à titre gracieux, aux salons d’aéroport participants au Canada et à l’étranger (« salons participants »), sur présentation des documents d’entrée requis. Les salons participants peuvent changer de temps à autre. Le règlement et les modalités des salons participants s’appliquent. L’accès aux salons participants est accordé sous réserve des disponibilités. Sauf indication contraire, l’accès à un salon participant ne peut être jumelé à d’autres offres ou avantages et peut être modifié ou annulé en tout temps.
   
   
3. Fine Hotels & Resorts – Valable uniquement pour les nouvelles réservations effectuées dans le cadre du programme Fine Hotels & Resorts (FH&R) et par l’intermédiaire des Services voyages de La Carte de Platine ou sur americanexpress.ca/voyages (actuellement, seuls les titulaires de La Carte de Platine principale peuvent effectuer des réservations en ligne). Le paiement doit être effectué avec une Carte American Express au nom du titulaire canadien de La Carte de Platine entreprise. Valable pour les titulaires canadiens de La Carte de Platine entreprise^MD d’American Express. Pour être admissible aux avantages décrits, le titulaire de La Carte de Platine entreprise doit prendre part au voyage réservé dans le cadre du programme FH&R. Limite d’une (1) trousse d’avantages par chambre et par séjour. La trousse d’avantages peut comprendre l’arrivée à partir de midi, le surclassement dans une chambre de catégorie supérieure, le petit déjeuner quotidien pour deux personnes, le départ tardif à 16 h et un avantage spécial supplémentaire. Arrivée à partir de midi et surclassement dans une chambre de catégorie supérieure à l’arrivée sous réserve des disponibilités. Certaines catégories de chambres ne donnent pas droit à une chambre de catégorie supérieure. Pour obtenir plus de détails, veuillez appeler les Services voyages de La Carte de Platine. Le petit déjeuner proposé varie en fonction de l’établissement, mais il s’agira au moins d’un petit déjeuner à l’européenne. L’avantage spécial supplémentaire varie selon l’établissement, peut être modifié et n’est pas monnayable. Sauf indication contraire, l’offre dans le cadre du programme FH&R ne peut être jumelée à d’autres offres. La trousse d’avantages expire au moment du départ. Les titulaires de La Carte de Platine entreprise peuvent réserver jusqu’à trois (3) chambres par séjour dans le cadre du programme FH&R. Les séjours consécutifs à un même établissement FH&R au cours d’une période de 24 heures sont considérés comme un seul séjour. Si le titulaire d’une Carte de Platine entreprise annule une ou plusieurs des réservations, les tarifs et trousses d’avantages du programme FH&R ne s’appliqueront plus aux réservations restantes, le cas échéant. Les établissements participant au programme Fine Hotels & Resorts et les avantages peuvent être modifiés. L’accès Wi-Fi est fourni sans supplément dans la chambre, à l’exception de l’hôtel explora Patagonia, où ce service n’est pas offert. En l’occurrence, l’accès Wi-Fi est fourni sans supplément dans un espace commun de l’établissement. Si l’accès Wi-Fi est inclus dans les frais quotidiens obligatoires de l’établissement, le titulaire recevra un crédit quotidien de la part de l’établissement au prix standard facturé pour l’accès Wi-Fi. Le crédit sera émis sur la facture finale du titulaire de la Carte au moment du départ.
   
   
4. FINE HOTELS & RESORTS : Pour avoir droit aux prestations et aux tarifs du programme Fine Hotels & Resorts, vous devez réserver auprès des Services voyages personnalisés d’Amex Canada Inc. et payer avec votre Carte affaires de Platine American Express émise au nom du titulaire de La Carte affaires de Platine. Le surclassement dans une chambre de catégorie supérieure à l’arrivée est sous réserve des disponibilités. Les prestations et les tarifs offerts dans le cadre du programme Fine Hotels & Resorts ne peuvent pas être combinés à ceux d’autres programmes. Limite d’une prestation spéciale par chambre et par séjour dans le cadre du programme. Les titulaires peuvent réserver au tarif négocié jusqu’à deux (2) chambres supplémentaires comprenant les prestations standards pour d’autres personnes. Le titulaire doit accompagner, à titre d’invité, les autres personnes pour lesquelles les réservations dans le cadre du programme Fine Hotels & Resorts ont été faites. Si le titulaire annule sa réservation, les tarifs et les prestations du programme Fine Hotels & Resorts ne s’appliqueront pas aux réservations restantes. Certaines modalités s’appliquent.
   
   
5. L’achat doit être porté intégralement à une Carte American Express. Sous réserve des disponibilités ainsi que des modalités, des restrictions, des procédures de vérification et des frais applicables à l’événement et à la billetterie. Les billets et les forfaits peuvent être incessibles et ne doivent pas être revendus. Aucun remboursement ni aucun échange, sous réserve des obligations du marchand en vertu de la loi applicable.
   
   
6. Après autorisation du titulaire de La Carte de Platine entreprise, le service Conciergerie prendra toutes les mesures nécessaires pour l’achat du bien ou du service demandé auprès d’un fournisseur. Le service Conciergerie est gratuit, mais il incombe au titulaire de payer ses achats auprès du fournisseur ainsi que les frais d’expédition qu’il autorise et les frais connexes qui peuvent s’appliquer. La Banque Amex du Canada ne peut être tenue responsable des actions ou des omissions des fournisseurs et ne peut s’engager à répondre entièrement aux demandes des titulaires dans tous les cas.
   
   
7. Service Conciergerie : le service Conciergerie – La Carte de Platine est gratuit, mais le titulaire doit payer tous les achats et les frais d’expédition qu’il autorise. Des frais peuvent s’appliquer à la planification de réunions et d’événements. Après autorisation du titulaire, le service Conciergerie – La Carte affaires de Platine prendra toutes les mesures nécessaires pour l’achat du bien ou du service demandé auprès d’un fournisseur. La Banque Amex du Canada ne peut être tenue responsable des actions ou des omissions des fournisseurs et ne peut s’engager à répondre entièrement aux demandes des titulaires dans tous les cas.
   
   
8. Souscrite auprès de la Royal & Sun Alliance du Canada, société d’assurances. Vous pouvez communiquer avec l’assureur en composant le 1 888 877-1710 au Canada ou aux États-Unis, ou en visitant le www.rsagroup.ca/fr. Cette couverture d’assurance s’applique uniquement si la loi vous autorise à conduire la voiture de location.
   
   
9. Le programme de voyage à points fixes s’applique aux tarifs aériens aller-retour offerts par l’intermédiaire des Services voyages American Express du Canada ou du site americanexpress.ca/voyages. Le compte-Carte doit être en règle. Pour être admissible à cette option d’échange et que celle-ci s’affiche, vous devez avoir suffisamment de points-privilèges (« points ») au moment d’effectuer la réservation. Au moment d’effectuer des réservations pour plusieurs voyageurs sur le même itinéraire, vous devez avoir suffisamment de points pour couvrir tous les voyageurs.
   
   En vertu du programme de voyage à points fixes, un nombre fixe de points couvre le prix de base du billet des vols admissibles jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet applicable. Le tableau des vols précise le nombre fixe de points et le prix de base maximal de billet correspondant, selon la catégorie.
   
   Le prix de base du billet (souvent appelé « tarif de base » par les sociétés aériennes) ne comprend pas les taxes, les frais et les suppléments du transporteur. Ces coûts supplémentaires ainsi que le montant en dollars qui dépasse le prix de base maximal du billet applicable vous seront facturés. Si le prix de base du billet pour un vol admissible est inférieur au prix de base maximal du billet applicable, la différence : i) ne peut pas être utilisée pour couvrir les taxes, les frais ou les suppléments du transporteur; ii) ne sera pas créditée à votre compte-Carte; et iii) ne sera pas utilisée pour couvrir les coûts supplémentaires associés aux modifications ou aux annulations. Le coût intégral du vol, y compris les taxes, les frais et les suppléments du transporteur, sera porté à votre Carte au moment d’effectuer la réservation. Dans les 5 à 10 jours ouvrables suivant la date de la réservation, vous recevrez un crédit au compte équivalent au prix de base du billet, jusqu’à concurrence du prix de base maximal du billet applicable.
   
   Exemple 1 :
   
   La liaison que vous avez choisie exige l’échange de 20 000 points, et le prix de base maximal d’un billet est de 300 $. Si le prix de base d’un billet pour un vol admissible pour cette liaison est de 250 $ plus 100 $ en taxes, frais et suppléments (le coût total du vol s’élève à 350 $), vous serez tenu d’échanger 20 000 points, et votre facture s’élèvera à 350 $. Vous recevrez ensuite un crédit au compte de 250 $ (le prix de base du billet).
   
   Si vous décidez de modifier cette réservation pour un autre vol admissible dont le prix de base du billet est supérieur (comme 275 $), alors en plus de tous les autres frais applicables, vous serez également tenu de payer des frais supplémentaires de 25 $ (soit la différence entre 250 $ et 275 $), et ce, même si le prix de base du nouveau billet est inférieur au prix de base maximal du billet de 300 $.
   
   Exemple 2 :
   
   La liaison que vous avez choisie exige l’échange de 20 000 points, et le prix de base maximal d’un billet est de 300 $. Si le prix de base d’un billet pour un vol admissible pour cette liaison est de 350 $ plus 100 $ en taxes, frais et suppléments (le coût total du vol s’élève à 450 $), vous serez tenu d’échanger 20 000 points, et votre facture s’élèvera à 450 $. Vous recevrez ensuite un crédit au compte de 300 $ (le prix de base maximal du billet).
   
   Vous devez payer les frais supplémentaires associés à la modification ou à l’annulation de votre réservation. Conformément aux lignes directrices d’une société aérienne, une modification ou une annulation pourrait donner lieu à un crédit à votre compte-Carte et (ou) à un crédit auprès de cette société aérienne. En aucun cas les points que vous avez échangés pour ce vol ne vous seront retournés. La disponibilité des vols varie et les prix sont établis par les sociétés aériennes. Les liaisons admissibles sont basées sur la classification des codes d’aéroport de l’Association du transport aérien international.
   
   Si vous êtes inscrit au programme de versements d’American Express et que vous échangez également des points pour régler une ou plusieurs opérations, le programme de versements aura préséance et le crédit s’appliquera à votre compte de la manière habituelle. Par conséquent, votre compte pourrait afficher un solde créditeur. Pour réduire le solde créditeur, vous pouvez annuler n’importe lequel de vos plans de versements actifs. Pour en savoir plus, consultez les modalités du programme de versements dans votre convention du titulaire, le cas échéant.
   
   American Express peut suspendre le programme de voyage à points fixes ou y mettre fin en tout temps si elle le juge nécessaire et se réserve le droit de modifier en tout temps les présentes modalités, y compris, mais sans s’y limiter, le tableau des vols ci-dessus.
   
   Les modalités du programme Points-privilèges d’American Express continueront de s’appliquer. Visitez le site pointsprivileges.ca pour consulter les modalités intégrales du programme Points-privilèges. En cas de conflit, ces modalités prévalent en ce qui concerne le programme de voyage à points fixes.
   
   
10. Vous pouvez échanger vos points-privilèges contre un crédit au compte pour le paiement d’un achat admissible porté à une Carte admissible. Vous devez échanger un minimum de 1 000 points à la fois. Les ratios d’échange peuvent varier selon la Carte admissible. Les crédits versés à votre compte-Carte ne doivent pas excéder le montant total des achats admissibles inscrits à votre Carte admissible. Vous pouvez vous inscrire aux Services en ligne pour consulter la liste des achats admissibles et échanger vos points en ligne. Seuls les achats admissibles inscrits à votre compte-Carte au cours des 3 derniers mois, jusqu’à concurrence des 150 derniers achats admissibles, pourront être réglés avec des points. Si vous désirez échanger des points pour le paiement d’un achat admissible effectué au cours des 12 derniers mois et qui ne s’affiche pas en ligne, n’hésitez pas à communiquer avec nous au numéro indiqué au dos de votre Carte. Achats de voyage admissibles : 1 000 points = crédit au compte de 10 $. Tous les autres achats admissibles : 1 000 points = crédit au compte de 7 $.
    
    
11. Les points-privilèges peuvent être échangés contre des cartes-cadeaux, des certificats ou d’autres articles. Les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux sont assujettis aux modalités indiquées sur la récompense. Pour les modalités complètes du programme Points-privilèges, allez au www.pointsprivileges.ca ou appelez au numéro indiqué au dos de votre Carte.