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Foire aux questions
Cartes avec primes American Express pour clients d’affaires
Avis : À compter du 3 juillet 2025, toutes les Cartes-cadeaux et Cartes avec primes American Express émises par la Banque Amex du Canada qui ont été achetées avant le 31 décembre 2019 auront une date « valable jusqu’au » 1er septembre 2025, même si la date « valable jusqu’au » indiquée sur votre Carte physique est postérieure à cette date. Vous ne pourrez plus utiliser votre Carte pour effectuer des achats après le 1er septembre 2025. Si votre Carte a une date d’expiration valide, nous vous encourageons à dépenser le solde restant avant le 1er septembre 2025. Aucune Carte de remplacement ne sera émise par la Banque Amex du Canada. Ce changement n’aura aucune incidence sur le solde de votre Carte. Veuillez appeler le Service à la clientèle au 1 800 505-6849 pour obtenir le remboursement de votre solde disponible. Aucuns frais ne vous seront facturés pour le remboursement.
Les fonds disponibles sur la Carte avec primes American Express n’expirent pas. En revanche, la Carte physique comporte une date « valable jusqu’au », utilisée par les marchands à des fins de vérification de la sécurité et d’autorisation. À compter du 3 juillet 2025, toutes les Cartes avec primes American Express émises par la Banque Amex du Canada qui ont été achetées avant le 31 décembre 2019 ont une date « valable jusqu’au » 1er septembre 2025, même si la date « valable jusqu’au » indiquée sur votre Carte physique est postérieure à cette date. Une fois la date « valable jusqu’au » passée, n’utilisez pas votre Carte avec primes American Express. Appelez plutôt le Service à la clientèle au 1 800 505-6849 pour obtenir un remboursement d’un montant équivalent au solde disponible non utilisé. Aucuns frais ne vous seront facturés pour le remboursement. Pour en savoir plus, consultez la convention du porteur de Carte avec primes American Express.
Les fonds sur la Carte avec primes American Express n’expirent pas. Des frais de service mensuels de 2,50 $ seront déduits du solde de la Carte à compter du 13e mois suivant l’émission de la Carte (le premier jour suivant la fin des 12 premiers mois). Si le solde est inférieur à 2,50 $, il sera entièrement déduit.
La Carte avec primes American Express peut être utilisée pratiquement partout au Canada et aux États-Unis où les Cartes American Express sont acceptées, hormis quelques exceptions, telles que les casinos, les sociétés de croisières, les entreprises de location de voitures et les factures récurrentes. Pour en savoir plus, vous pouvez aussi communiquer avec le Service à la clientèle au 1 800 505-6849. Certaines restrictions quant à l’utilisation s’appliquent. Veuillez consulter la convention du porteur de la Carte avec primes American Express pour en savoir plus.
Non, aucun accès à des fonds n’est offert avec les Cartes avec primes American Express,
et on ne peut pas retirer des fonds aux guichets automatiques. De plus, les Cartes ne sont pas rechargeables.
Consultez la convention du porteur de la Carte avec primes pour connaÎtre les modalités applicables.
Des frais de service mensuels de 2,50 $ seront déduits du solde de la Carte à compter du 13e mois suivant l’émission de la Carte (le premier jour suivant la fin des 12 premiers mois). Si le solde est inférieur à 2,50 $, il sera entièrement déduit. Par conséquent, la Carte avec primes doit être distribuée dès son achat.
1. Les Cartes avec primes et les Cartes-cadeaux peuvent être utilisées pour effectuer des achats jusqu’à la limite du solde disponible auprès des marchands au Canada et aux États-Unis qui acceptent les Cartes American Express, y compris les marchands par correspondance et les marchands en ligne (chacun d’eux étant un « marchand »). Des restrictions peuvent s’appliquer. Par exemple, certaines Cartes-cadeaux ne sont acceptées que chez certains marchands American Express ou chez des marchands American Express d’un emplacement précis, comme un centre commercial. Nous vous aviserons de toute restriction relative aux établissements où vous pouvez utiliser votre Carte avec primes ou votre Carte-cadeau dans la convention du porteur s’y rapportant. Ni la Carte avec primes ni la Carte-cadeau ne peuvent être utilisées pour le paiement des opérations récurrentes, comme les frais de services publics et les abonnements et dans les casinos. Elles ne sont pas monnayables contre de l’argent comptant ou l’équivalent et ne peuvent être utilisées pour des opérations nécessitant une autorisation préalable pour un montant inférieur à la valeur intégrale de l’opération (p. ex., auprès de certaines entreprises de location de voitures ou de certaines sociétés de croisières) ni dans le cas de toute autre opération, tout autre marchand et (ou) secteur d’activité que nous déterminons.
2. Le numéro de la Carte et le reçu peuvent être requis aux fins de remboursement de la Carte. Le remboursement ne peut correspondre qu’au solde disponible au moment du signalement.
© Banque Amex du Canada, 2019.