Compte en ligne : Afficher/Modifier les coordonnées et les alertes

Pour afficher ou modifier les coordonnées et/ou les préférences d’alerte propres à votre compte en ligne, commencez par vous connecter. Une fois connecté, cliquez sur l’icône Profil utilisateur (icône de personne) située en haut à droite de votre écran dans la barre de navigation. Cliquez sur « Coordonnées et alertes » pour continuer.

Adresse e-mail unique et création d’un code de sécurité

American Express renforce les mesures de sécurité pour tous les utilisateurs. Pour modifier vos coordonnées ou vos préférences d’alerte, il vous sera demandé de confirmer une adresse e-mail unique et de fournir un code de sécurité si vous ne l’avez pas encore fait. Votre adresse e-mail et votre code de sécurité seront utilisés pour l’authentification et la vérification à l’avenir.

Si l’adresse e-mail associée à votre profil n’est pas déjà utilisée, vous pourrez choisir de la conserver ou d’en fournir une nouvelle.

Si l’adresse e-mail associée à votre profil est déjà utilisée, il vous sera demandé d’en fournir une nouvelle.

Afficher/Modifier les coordonnées

Après avoir confirmé une adresse e-mail unique et créé un code de sécurité, vous pourrez consulter vos coordonnées d’utilisateur.

Vous pouvez modifier votre rôle d’utilisateur, votre adresse e-mail principale ou votre numéro de téléphone portable en cliquant sur le bouton « Modifier » à côté des informations que vous souhaitez modifier.

Pour modifier votre nom, vous pouvez contacter le Service Commerçants en cliquant sur le bouton « Chat » une fois connecté à votre compte de commerçant, ou en appelant le 1-800-268-9877 Option 4.

Pour modifier le numéro de téléphone portable ou l’adresse e-mail principale associés à votre compte en ligne, il vous sera demandé de saisir votre code de sécurité pour confirmer votre identité. Après avoir saisi votre code de sécurité, vous pourrez modifier le numéro de téléphone portable ou l’adresse e-mail directement sur la page.

Afficher/Modifier les alertes

Si votre compte est inscrit à Paiements, vous pourrez voir les alertes que vous recevez dans « Alertes paiements ». Vous recevrez des alertes de paiement pour toutes les alertes cochées. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’alertes de paiement, décochez la case à côté de l’alerte que vous ne souhaitez plus recevoir. Par défaut, lorsque vous vous enregistrez pour la première fois sur le site Web, vous êtes inscrit à toutes les alertes.

Si votre compte est inscrit à Litiges, vous pourrez voir les alertes que vous recevez dans « Alertes litiges ». Vous recevrez des alertes de litige pour toutes les alertes cochées. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’alertes de litige, décochez la case à côté de l’alerte que vous ne souhaitez plus recevoir. Pour les alertes de litige, vous pouvez également recevoir ces alertes à une adresse e-mail différente de votre adresse e-mail principale. Pour modifier l’adresse e-mail à laquelle vous souhaitez recevoir les alertes de litige, cliquez sur le bouton « Modifier » à côté de l’adresse e-mail des alertes de litiges et choisissez l’option « Utiliser une autre adresse e-mail ». Saisissez la nouvelle adresse e-mail puis cliquez sur le bouton « Enregistrer ».