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Centre de Sécurité

Sécurité d’American Express

Nous vous aidons à assurer votre protection, où que vous soyez

 

Faites vos achats en toute confiance avec votre Carte American Express. Nous avons des systèmes de sécurité intelligents pour aider à protéger votre Carte contre la fraude. Ceux-ci permettent notamment de faire le suivi de votre compte, d’assurer votre protection en ligne et de vous envoyer des alertes sur l’état de votre compte.

 

Protection contre la fraude 

 

Si vous pensez que vous avez été victime d’une fraude, nous sommes là pour vous aider. Composez le 1 800 869-3016 ou le numéro de téléphone indiqué au dos de votre Carte. À l’extérieur du Canada, composez le 905 474-0870 (à frais virés). Titulaires d’une Carte affaires, veuillez composer le 1 800 716-6661.

 

Dépannage-voyage 

 

Si vous éprouvez des difficultés lors de vos voyages, vous pouvez obtenir de l’aide en un simple appel1. Disponible pour les Cartes admissibles. Pour obtenir de l’aide quand vous en avez le plus besoin, communiquez avec le Dépannage-voyage au 1-800-678-5523.

 

 

Remplacement de la Carte

en cas d’urgence

 

Votre Carte a-t-elle été perdue ou volée à l’étranger? Nous vous enverrons une nouvelle Carte dès que possible.

 

Composez le 1-800-869-3016. Si vous êtes à l’extérieur de l’Amérique du Nord, composez le 905-474-0870 (à frais virés). Si vous êtes titulaire d’une Carte affaires, composez le 1-800-716-6661, ou si vous êtes en dehors du Canada, le 905-474-9329 (à frais virés).

Magasinez en toute confiance

 

Découvrez comment American Express peut vous aider à assurer votre sécurité, au pays comme à l’étranger.

SafeKey

American Express SafeKey®

Nous voulons nous assurer que vous êtes à l’aise de faire vos achats avec votre Carte American ExpressMD. Voilà pourquoi SafeKeyMD a recours aux dernières technologies pour vous protéger contre la fraude lorsque vous magasinez en ligne auprès de marchands participants.

 

 

 

authentication

Garantie-AchatMD3†

Vos achats vous tiennent à cœur, c’est pourquoi ils nous importent aussi. Les articles admissibles dont l’achat a été porté à certaines Cartes American Express peuvent être couverts pendant une période allant jusqu’à 90 ou 120 jours (selon la Carte) à compter de la date d’achat contre tout dommage matériel accidentel ou contre le vol jusqu’à concurrence de 1 000 $ par éventualité (et non par article acheté)2.

mobile wallet security

Alertes et notifications

Faites le suivi de votre compte en recevant des mises à jour personnalisées par courriel, par messagerie texte ou dans l’application Amex.

 

 

 

 

 

 

 

fraud alerts

Sécurité des portefeuilles mobiles

Offrant quatre couches de protection, votre Carte American Express liée à votre portefeuille mobile est la Carte idéale pour profiter d’une commodité accrue pendant vos séances de magasinage.

card assistance abroad

Voyages à l’étranger

Les services Dépannage-voyage sont là pour vous aider, où que vous soyez et quelle que soit l’heure du jour1. Disponible pour les Cartes admissibles.

 

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Hameçonnage

 

Pour contribuer à arrêter les fraudeurs, et pour vous aider à rester en sécurité lors de vos séances de magasinage en ligne, nous vous offrons de nombreux conseils utiles qui vous aideront à déjouer les tentatives de fraude et les arnaques.

Vol d’identité

 

Pour vous aider à protéger votre identité, que ce soit en ligne ou en magasin, voici plusieurs conseils simples qui vous aideront à éviter le vol d’identité. Découvrez comment vous pouvez contribuer à protéger vos renseignements.