Communiquez avec nous

Téléscripteur (ATS/téléimprimeur)

• Pour communiquer par téléscripteur à l’aide d’un téléphone avec téléscripteur, composez le 711, puis composez notre numéro avec téléscripteur, le 1 866 549-6426, pour joindre notre Service à la clientèle.
• Le Service à la clientèle est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Services de relais

• Si vous utilisez un téléphone avec téléscripteur, communiquez avec un téléphoniste en composant le 711, puis le 1 866 549-6426. Le téléphoniste vous mettra en communication avec un professionnel du Service à la clientèle.
• Le Service à la clientèle est accessible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Fiches de signature

• Si vous ne pouvez pas à utiliser le clavier de composition de NIP à un point de vente en raison d’un handicap, vous pouvez utiliser une fiche de signature pour effectuer vos transactions.
• Veuillez appeler notre Service à la clientèle au numéro au dos de votre Carte ou composer le 1 800 869-3016.

Déclaration concernant le braille

• Pour obtenir des renseignements sur les relevés en braille, veuillez composer le 1 800 869-3016 (sans frais) ou envoyer un courriel à amexaccessibility@aexp.com

Documents imprimés

• Pour commander des documents imprimés en formats accessibles, veuillez composer le 1 800 869-3016 (sans frais) ou envoyer un courriel à amexaccessibility@aexp.com.

Pour visiter la page Web L’accessibilité à Amex Canada, cliquez ici.

Au Canada : 1 800 575-2273

Au Canada et aux États-Unis  : 1 800 263-1616 (sans frais)
Ailleurs : 905 474-8400 (à frais virés)

Pour connaître l’Agence la plus proche : 1 800 668-2639 (sans frais)
Centre téléphonique – Voyages : 1 800 611-1100 (sans frais) ou 1 888 414-8747 (sans frais)

Au Canada : 1-866-616-0532 (sans-frais)

Au Canada pour les titulaires de la police : 1 800 708-0807

Pour s'inscrire : (Cartes de crédit seulement, moyennant des frais) : https://apu.assurant.com/

Au Canada et aux États-Unis   1 800 263-3365 (san frais)
Ailleurs : 905 474-1545 (à frais virés)

Renseignements généraux
Canada : 1 800 869-3016 (sans frais)
À l’extérieur du Canada : (905) 474-0870 (à frais virés)

Service à la clientèle de La Carte de Platine 
Au Canada et aux États-Unis : 1 800 263-1616 (sans frais)
Ailleurs : 905 474-8400 (à frais virés)

Services voyages de La Carte de Platine
Au Canada et aux États-Unis : 1 800 263-1616 (sans frais)
Ailleurs : 905 474-8400 (à frais virés) 

Service Conciergerie – La Carte de Platine
Au Canada et aux États-Unis : 1 800 263-1616 (sans frais)
Ailleurs: 905 474-8400 (à frais virés) 

 Carte Or avec primes American Express^MD      

• Assurance annulation de voyage
• Assurance frais médicaux d'urgence
• Assurance retard d'avion et de bagages mal acheminés et Assurance contre le cambriolage à l'hôtel
• Assurances vol et dommages pour voitures de location
• Garantie Protection-Achat
• Garantie-Achat

Pour soumettre une demande d'indemnisation pour les couvertures énumérées ci-dessus, veuillez contacter :

Sans frais à partir des États-Unis et du Canada 1-800-243-0198: De partout dans le monde 905-475-4822:

En ligne : https://amex.rsagroup.ca/

Pour l'assurance accident de voyage, veuillez communiquer avec : Sans frais à partir des États-Unis et du Canada : 1-877-772-7797

Centre D'appel Aéroplan 

Canada et États-Unis: 1 800 361-5373 
Ailleurs : 1 514 395-0300 

Assistance Voyage en Urgence

Au Canada/U.S. : 1 800 678-5523

Ailleurs (appelez à frais virés) : 514 285-8165

Assurances invalidité pour les petites entreprises

Au Canada : 1-800-869-3016

Assurance invalidité pour les petites entreprises

Au Canada : 1-800-869-3016

Visitez l’Espace client pour en apprendre davantage sur votre Carte affaires ou sur votre programme Carte affaires, ou cliquez ici pour obtenir une liste complète des personnes-ressources.

Titulaires : accédez facilement aux renseignements sur votre compte et aux ressources offertes aux titulaires, ou communiquez avec le Service à la clientèle : 1 800 716-6661 (du lundi au vendredi de 8 h à 20 h; le samedi de 10 h à 18 h HE)

Administrateurs de programme : gérez le programme de votre entreprise, passez les avantages en revue et accédez à des outils, ou communiquez avec l’équipe Services aux administrateurs de programme : 1 866 568-0308 (du lundi au
vendredi de 8 h à 20 h HE)

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Renseignements sur le compte, Cartes perdues ou volées ou renseignements généraux :

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Service Conciergerie :

Partout au Canada et aux États-Unis : 1 866 255-1815

Ailleurs dans le monde (à frais virés) : 905 474-9279