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CSoutien et services aux titulaires




Soutien et service à la clientèle

Les titulaires de la Carte affaires peuvent communiquer en tout temps avec le Service à la clientèle American Express pour obtenir de l'aide.

Canada Étranger (frais virés)
Carte affaires American ExpressMD
1 800 716-6661
905 474-9329
Carte affaires en Or American ExpressMD
1 800 716-6661
905 474-9329
Carte affaires de Platine American ExpressMD
1 866 755-2639
905 474-1487
Carte affaires AéroplanPlusMD* American ExpressMD
1 800 716-6661
905 474-9329
Carte affaires de Platine AéroplanPlusMD* American ExpressMD
1 800 716-6661
905 474-9329
Carte affaires achats American ExpressMD
1 800 716-6661
905 474-9329
Compte voyages d'affaires American ExpressMD
1 800 716-6661
905 474-9329

Demandes de renseignements sur la facturation et le paiement

Utilisez la fonction Mon compte pour consulter votre compte en ligne. Vous pouvez aussi y vérifier et télécharger des relevés* 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Inscrivez-vous aux alertes sur l'état du compte et recevez des mises à jour pertinentes à propos de votre compte par courriel ou par message texte sur votre cellulaire ou assistant numérique personnel.
Cliquez ici pour ouvrir une session ou pour vous inscrire à Mon compte.

Vous pouvez aussi utiliser le numéro approprié ci-dessus pour appeler le Service à la clientèle
American Express directement.

*Jusqu'à six mois, autrement, appelez au 1 800 716-6661.

Comment payer mon compte-Carte American Express?

Voici les façons les plus rapides et les plus pratiques de payer votre compte-Carte affaires American Express en tout temps, même après les heures normales d'ouverture :
  • par Internet
  • par téléphone
  • au guichet automatique
  • par chèque à poster dans l'enveloppe jointe au relevé. Si vous n'avez pas cette enveloppe, postez-en une à l'adresse suivante : C.P. 4500, Succ. Agincourt, Scarborough (Ontario) M1S 4B1.
  • en personne à votre institution financière, si vous désirez payer pendant les heures d'ouverture.
Veuillez prévoir au moins trois à cinq jours ouvrables pour le traitement de votre paiement.

Des frais peuvent s'appliquer et le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement que vous utilisez. Les services peuvent aussi varier selon l'institution financière. Le paiement est crédité dès sa réception par la Banque Amex du Canada.

Remplacement de la Carte en cas d'urgence

Si vous perdez votre Carte, appelez American Express au 1 800 716-6661 sans frais au Canada ou au
905 474-9329 à frais virés de l'étranger, 24 heures sur 24.

Aide médicale et juridique en cas d'urgence

Communiquez avec le Dépannage-voyage au 1 800 678-5523 au Canada et aux États-Unis. Ailleurs, appelez à frais virés au 312 935-3606 si vous êtes en voyage et avez besoin d'aide ou de recommandatious de ressources médicales et juridiques.

Demandes de renseignements - Programme Points-privilègesMD

Si votre entreprise participe au programme Points-privilèges, vous pouvez vous inscrire, consulter la liste des partenaires du programme, chercher des primes, vérifier votre solde ou échanger des points en ligne - cliquez ici. Vous pouvez aussi appeler au 1 800 716-6661 sans frais au Canada ou au 905 474-9380 à frais virés de l'étranger, ou aller au www.pointsprivileges.ca.

Comptant Express et localisateur de guichet automatique

Si votre entreprise participe au programme Comptant Express, vous pouvez utiliser votre Carte affaires pour obtenir de l'argent comptant à plus de 600 000 guichets automatiques de par le monde. Pour savoir si votre entreprise y participe, veuillez communiquer avec l'administrateur de votre programme.

Obtenez les fonds dont vous avez besoin à tout guichet automatique des réseaux InteracMD* ou CircuitMD** du Canada, ou à toute distributrice portant le logo d'American Express dans le monde.

Questions sur l'assurance voyage

Pour les demandes d'indemnité ou pour des renseignements, composez le numéro approprié ci-dessous :

Sans frais au Canada
et aux États-Unis
À frais virés de
l'étranger
Assurance retard d'avion et bagages mal acheminés
1 800 243-0198
905 475-4822
Assurance accidents de voyage
1 800 716-6661
905 474-9329
Assurance contre le cambriolage à l'hôtel ou au motel
1 800 243-0198
905 475-4822
Assurance vol et dommages pour voitures de location
1 800 243-0198
905 475-4822
Assurance perte ou vol de bagages
1 800 243-0198
905 475-4822

Cartes affaires AéroplanPlus American Express

Numéros du Centre Aéroplan et AéroService*
Canada, États-Unis et certains pays des Antilles** : 1 800 361-5373
Hong Kong 852 2521-2138
Royaume-Uni (Londres) 0871 220 7777
France 0825 882 883
Montréal et autres régions : 514 395-0300


*Des frais d'interurbain peuvent s'appliquer.
**Antigua, Bahamas, Barbade, Bermudes, îles Caïman, Jamaïque et Trinidad.
www.aeroplan.com

Réservations Air Canada
Canada / États-Unis :
1 888 247 2262
www.aircanada.com

Soutien et services aux voyageurs d'affaires

Les voyageurs d'affaires devraient communiquer avec leur Centre de voyage désigné. Les appels reçus après les heures normales d'ouverture seront acheminés au Service urgence-voyage.

Agences de voyage American Express

Le réseau de plus de 2 200 Agences de voyages grand public American Express dans le monde* vous propose assistance voyage, bureaux de change et une foule d'autres services.

Pour en savoir plus sur les Agences de voyages, cliquez ici.

* Selon l'établissement, certains services peuvent ne pas être offerts. Les services sont assujettis aux lois du pays et à la disponibilité des fonds. Au Canada, les Agences de voyages American Express appartiennent à des propriétaires-exploitants indépendants.