Skip to main content
Start of menu
Close Menu
     
 

Compte Points-privilèges – Réponse à vos questions

 
 
 
 
 
 

Puis-je combiner des points de mon compte Points-privilèges avec des points d'un compte Points-privilèges – Carte de crédit?

 
Les points de votre compte Points-privilèges peuvent être transférés à un compte Points-privilèges – Carte de crédit. Vous pourrez dès lors échanger des points contre toute prime offerte au niveau Points-privilèges, à l'exclusion des milles Aéroplan et des points échangeables contre un crédit. Vous ne pouvez cependant pas combiner des points accumulés dans un compte du niveau Points-privilèges – Carte de crédit avec des points accumulés dans un compte Points-privilèges.

arrow up haut
 
 

Puis-je combiner des points de mon compte Points-privilèges – Holt Renfrew avec des points d'un compte d'un autre niveau?

 
Non. Vous ne pouvez pas combiner des points accumulés dans un compte du niveau Holt Renfrew avec un compte d'un autre niveau.

arrow up haut
 
 

Comment puis-je trouver une prime?

 
Vous pouvez maintenant jeter un coup d'œil aux primes avant d'ouvrir une session et d'accéder aux Services en ligne. Faites une recherche par échelle de points ou catégorie de primes, ou encore par nom de partenaire, et trouvez rapidement la prime idéale. Cliquez ici pour commencer votre recherche.

arrow up haut
 
 

Combien de temps faut-il prévoir pour le virement de points à mon compte grands voyageurs ou clients assidus admissible?

 
Dans la mesure où vous êtes déjà inscrit, il faut compter de trois à cinq jours ouvrables environ pour le virement de vos points à votre compte grands voyageurs ou clients assidus. Dans le cas du programme Asia Miles de Cathay Pacific, le délai minimum est de cinq jours ouvrables. Si vous souhaitez que le traitement ou le virement de vos points se fasse dans un délai plus court, des frais de transaction urgente de 3 500 points seront débités de votre compte Points-privilèges. Ce service d'urgence n'est pas offert pour les virements à un compte Aéroplan ou à un compte Asia Miles de Cathay Pacific.

arrow up haut
 
 

Puis-je faire virer des points dans le compte grands voyageurs ou clients assidus de quelqu'un d'autre?

 
Non. Vous ne pouvez transférer des points-privilèges que dans un compte établi à votre nom. Pour plus de renseignements, veuillez vous reporter à la section Modalités.

arrow up haut
 
 

Est-ce qu'American Express transfère automatiquement des points à mon compte grands voyageurs ou clients assidus?

 
Non. Pour virer vos points à un compte grands voyageurs ou clients assidus admissibles, vous devez d'abord enregistrer ce compte auprès de Points privilèges, puis ouvrir une session et accéder aux Services en ligne pour effectuer le transfert.

arrow up haut
 
 

Combien de temps faut-il pour recevoir un certificat Points-privilèges ou une carte-cadeau?

 
Après nous avoir joint, veuillez compter environ deux semaines pour recevoir votre certificat Points-privilèges.

arrow up haut
 
 

Pendant combien de temps mon certificat Points-privilèges demeure-t-il valide?

 
Les certificats sont valides pendant six mois à partir de la date d'émission, sauf indication contraire.

arrow up haut
 
 

Puis-je donner mes points?

 
Non. Seul le titulaire de la Carte principale peut échanger les points accumulés dans son compte. Vous pouvez toutefois offrir votre certificat à une autre personne, mais vous devez le signer avant que la personne l'utilise et, s'il y a lieu, vous devrez informer l'établissement que le certificat sera utilisé par quelqu'un d'autre.

arrow up haut
 
 

Y a-t-il des périodes d'interdiction pour l'utilisation de mon certificat avant la date d'échéance?

 
Il n'est pas toujours possible de se prévaloir de certaines primes à certaines périodes de l'année. Consultez les modalités figurant sur votre certificat. Pour la disponibilité des chambres et des voitures de location, il est préférable de s'adresser directement à l'hôtel ou au loueur concerné.

arrow up haut