Il y a une opération que je reconnais mais dont le montant est erroné sur mon relevé.

Parfois, vous reconnaissez une opération, mais le montant semble inexact. Cela ne signifie pas qu'il y a eu une activité frauduleuse. Souvent‚ l'explication est bien plus simple. Voici comment nous vous aiderons à la trouver.
 
Étape 1 : Vous vérifiez le problème  
Pour commencer, vous devez confirmer votre demande de renseignements en passant en revue notre liste de contrôle des motifs les plus courants d'opérations imprévues. Souvent, vous y trouverez la réponse que vous cherchez.
 
Étape 2 : Vous communiquez avec American Express  
Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse à votre question par vous-même, communiquez avec nous au numéro indiqué au dos de votre Carte American Express.
 
Étape 3 : Nous vous aidons  
Vous nous avez communiqué votre demande de renseignements. Maintenant, nous prenons la relève et faisons de notre mieux pour répondre à votre question.
 
Étape 4 : Nous concluons  
À cette étape‚ nous vous expliquons les résultats possibles de votre demande de renseignements.
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