问：本人的机密资料是否安全？
答：当美国运通请您透过网路提供机密资料时(包括个人账户资料)，我们会先要求建立使用SSL之「安全程序」。
问：什么是「安全程序」? 它如何协助保障本人资料的安全性?
答：于SSL「安全程序」部份期间，您的电脑与美国运通的资料往来均以共用密码Public Key加密。只有您的电脑与美国运通系统才可以了解您的电脑与美国运通电脑之间交换的重要资料，以进行私人交谈。
问：SSL是什么?
答：任何时间您进入任何美国运通安全的网上区域或提供账户资料，该等资料被称之为"Secure Sockets Layer"（简称SSL）的技术加密，SSL技术秘密地将您的电脑及美国运通系统间的资料在网路传送时加密，以确保资料之机密性。使用SSL需要两种配件：SSL附合的浏览器及提供"交换密码Key-exchange"功能之网路伺服器以建立与美国运通伺服器系统间的SSL联系。
问：我需要哪种模式之浏览器？
答：要使用SSL技术，您需要有SSL功能的浏览器，例如Netscape 2.0, Microsoft's Internet Explorer 2.0, 及Web for America Online version 3.0 for Windows (请注意，某些旧版浏览器无法支援SSL 程序)，若您尚未有SSL功能之浏览器，您可自行下载任何一款SSL浏览器。
Netscape Navigator
Microsoft Internet Explorer
问：我需要哪种模式的连接？
答：几乎所有的网络供应商(ISP)也能自动连接到上述之SSL 部份。若您是使用公司设备登入网页，您可能会无法以上述SSL浏览器进入上述美国运通的加密网页。贵公司可能以防火墙阻止其进入。请向贵公司网路系统管理人员请教进入网路的其他细节。
问：我何时可进入"Secure SSL"部份?
答：SSL 安全部份设于美国运通网上服务区域，即个人资料的传送处，包括：
问：为什么我需要使用者名称及密码?
答：许多区域也要求使用者名称及密码，作为保护您的机密资料之额外加密方式，这样可令到美国运通得以辨认您的身份，而允许您进入您的账户资料部份，亦协助防止未经授权的进入。
问：当我完成进入机密资料后，我该怎样办？
答：当您完成使用美国运通线上服务之加密区域后，请按「离开安全范围」登出该加密网页，选择结束安全部份。您必需再次输入您的使用者名称及密码，才可再进行安全交易。
问：为何本人选择「离开安全范围」后仍可看到本人之账户资料？
答：浏览器软体通常「暂存」您正在看的画面，即相同画面会保存在您的电脑暂存记忆体中。因此，您会发现当您按「前一页」时，原先被暂存的画面将会重现。请注意，此种「暂存」并不致影响您的保密使用者名称及密码的全性，若您于公共场所使用电脑，请阅读下列「如何使用公共电脑」？
问：如何使用公共电脑？
答：如果您使用他人亦可使用的电脑，而您担心他人可能在您结束使用后看到「暂存」画面，请于离开电脑前关闭您的浏览器软体，即可减低任何人看到机密资料的可能性。没有您的」，他人将无法进入您的账户资料。
问：「Cookies」是什么？我必需接受它们吗?
答：「Cookies」是电脑中的文字档，它能提醒美国运通系统您的浏览器的特殊设定及安全性要求，并使美国运通确认您的身份。如果您的浏览器通知您有一个「Cookie」，您必需接受它，否则由于我们无法确认资料是否送至适当的地方，将无法进入机密资料及为您提供服务。由于Cookies是根据网站特设的，所以只有美国运通网上服务才可以进入、解码及使用有关资料。
问：为什么当我输入本人之使用者名称及密码，并按下「递送」之后，我只可重覆看到之前的同一画面而无法看到本人账户资料？
答：鉴于您可能使用有停用Cookies选项之Netscape浏览器4.0或以上版本，由于前述有关「为何我必需接受cookies才能进入我的账户资料」的原因，您应作以下改动。按"Edit"，再选"Preferences"，然后按"Advanced"(而非在"Advanced"旁边的"+"号)，最后，选择"Accept only cookies that get sent back to the originating server"或"Warm me before excepting a cookie"，再按"OK"。此等改动将使美国运通得以确认您的身份，并将机密账户资料提供给您。
问：为什么进入账户资料〔或美国运通积分计划资料或注册网上服务〕时，只是收到有关浏览器及安全性的画面？
答：美国运通强烈地认为我们必须尽全力保护您的机密资料。为保护进入您的账户资料〔或积分计划资料或注册网上服务〕，并确定此等资料可经由网站上看得到，我们建议您使用最新版本的浏览器。因此使用Netscape 1.12或以前的Mac或Unix版本及1.22视窗版本者将会因安全理由而被拒绝。
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