美国运通® 易世通电子旅行支票

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三种易世通电子旅行支票
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美国运通易世通电子旅行支票

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国际直拨对方付费电话: +1 801 401 2011

注: 若要拨打国际直拨对方付费电话,请首先拨打运营商电话,指出您要拨打对方付费电话,然后提供国际直拨对方付费电话号码。

常见问题

  1. 什么是美国运通易世通电子旅行支票

  2. 使用美国运通易世通电子旅行支票之前需要做哪些操作

  3. 我的密码是什么? 如何更改密码

  4. 如何查询余额或查看交易记录

  5. 美国运通易世通电子旅行支票资金是否有有效期

  6. 如果美国运通易世通电子旅行支票遗失或被盗,我该怎么办?

  7. 如果需要在紧急情况下寻求帮助,我该怎么办

  8. 如何关闭美国运通易世通电子旅行支票账户

  9. 美国运通易世通电子旅行支票会出现负余额吗

  1. 什么是美国运通易世通电子旅行支票?

    美国运通易世通电子旅行支票为可充值的预付产品,为您提供一种安全、保险与轻松的携带外币出国方式。 它不是信用卡或借记卡。 它是一种预付产品,也就是说,您可先充值然后再在中国大陆境外任何受理美国运通卡的场所进行实际购买,其中也包括在 ATM 提领现金。 由于它采用预付费方式,因此不存在消费金额超过账户中资金余额的风险。 美国运通易世通电子旅行支票令旅行更加便利,可在您旅行期间提供免费紧急援助服务。 所有这一切均由世界一流的美国运通服务进行支持。

  2. 使用美国运通易世通电子旅行支票前需要完成哪些操作?

    使用产品前,您需要在产品背面的指定位置签名。 请记住或更改包含在产品包装内的 4 位数密码 (PIN),然后销毁打印的密码信息。 若要更改密码,请致电客服中心。 若要在线查看密码,请登录您的账户。 请妥善保管您的备用产品,并与主产品分开存放。

  3. 我的密码是什么? 如何更改密码?

    密码是特别针对您的美国运通易世通电子旅行支票所分配的唯一 4 位数号码,使您能够在中国大陆境外接受美国运通卡的 ATM 上提取现金。 该 4 位数密码应该只有您自己知道,而且应随时将其妥善保管。 如需将密码更改为更易于记忆的密码,请致电客服中心。 如需通过在线查看密码,请登录您的账户

  4. 如何查询余额或交易记录?

    您可随时通过网络查询余额和交易记录。 如需立即在线查询余额,请登录您的账户。 如需电话查询此信息,可随时致电客服中心

  5. 美国运通易世通电子旅行支票资金是否有有效期

    没有。虽然产品正面标有有效日期,但美国运通易世通电子旅行支票中的可用资金并不会过期。 有效日期只是为确保美国运通易世通电子旅行支票可在那些在交易过程中要求客户提供银行卡到期日的商户处使用。 美国运通易世通电子旅行支票无法在有效日期过后继续使用,但您可申请免费为您递送新产品,以方便您使用账户内的剩余资金。

  6. 如果美国运通易世通电子旅行支票遗失或被盗,我该怎么办?

    如果您的美国运通易世通电子旅行支票遗失、被盗或被不当使用,请致电客服中心寻求帮助。 美国运通易世通电子旅行支票客服中心可帮助您激活备用产品,并避免遗失或被盗产品的使用。

    您需要立即在备用产品背面签名,并记住随附密码或将其更改为更易记的密码。 您无需通过在线重新注册产品。 我们将在激活时为您完成这一切。

    如果美国运通易世通电子旅行支票主产品和备用产品均遗失或被盗,我们可免费将新的补发产品递送至任何地点,必要时,我们还可通过西联汇款安排对产品中可用资金的紧急使用。

  7. 如果需要紧急帮助,我该怎么办?

    旅行期间不时会发生各种意外。 护照丢失、 突然病倒、 需要律师。 作为美国运通易世通电子旅行支票的用户,您可更从容地应对各种意外。 美国运通全球支援®服务可提供您海关信息和目的地指南帮助您为旅行做好充分准备。 此外,在出国旅行期间,遗失护照补办协助、翻译服务、遗失行李协助以及紧急法律和医疗推荐服务均只需一个电话即可搞定。 有关美国运通全球支援的详细信息,请下载美国运通全球支援服务®指南。

    注: 虽然美国运通全球支援服务为美国运通用户所享有的免费权益,但用户需对第三方服务提供商产生的费用负责。 美国运通全球支援服务不能取代任何旅行保险。

  8. 如何关闭美国运通易世通电子旅行支票账户?

    如果您决定关闭美国运通易世通电子旅行支票账户,请致电客服中心。 您可前往原购买银行网点申请可用资金的退还。 关闭账户后,请销毁各相关产品,将其截成两半并妥善处置。

    如需关闭没有余额的账户,请致电客服中心。有关关闭账户的更多详情,请参阅用户协议

  9. 美国运通易世通电子旅行支票会出现负余额吗?

    如果商户在要求授权时发现交易金额大于您的实际可用余额,美国运通易世通电子旅行支票在一般情况下会被拒收。 但在极少数情况下,商户可能会在未提前获得授权的情况下处理交易,或获取授权取用高于美国运通易世通电子旅行支票实际可用余额的金额。 如果出现这种情况,您将会收到要求向美国运通易世通电子旅行支票充值的通知,或直接付款以弥补负值金额,但您不会被收取透支费。 虽然这类情况不会经常发生,但请务必及时跟踪您的余额并根据需要随时充值。

    如需立即在线查询余额,请登录您的账户。 如需通过电话查看此信息,可随时致电客服中心

  1. 哪些地点可使用美国运通易世通电子旅行支票

  2. 哪些地点不可使用美国运通易世通电子旅行支票

  3. 是否可在酒店和租车公司使用美国运通易世通电子旅行支票

  4. 是否可在餐厅和加油站使用美国运通易世通电子旅行支票

  5. 使用美国运通易世通电子旅行支票可从 ATM 提取多少现金?

  6. 美国运通易世通电子旅行支票是否收取 ATM 提现手续费

  7. 如果美国运通易世通电子旅行支票中的资金不足以完成某次购物,我应如何与其他付款方式合并使用

  8. 我是否会收到美国运通易世通电子旅行支票交易的对账单

  9. 发现错误时,我该怎么办

  10. 在购买后需退货、换货或遇到问题时,我该什么办

  11. 在采用芯片密码卡的欧洲是否可使用美国运通易世通电子旅行支票

  1. 哪些地点可使用美国运通易世通电子旅行支票?

    美国运通易世通电子旅行支票可在中国大陆境外受理美国运通卡的任何地点进行购物,或在有美国运通标志的 ATM 提取现金。 下载ATM网络列表查找全球 ATM 信息。

    美国运通易世通电子旅行支票还可用于线上购买国际机票、海外酒店或景点门票等境外旅游服务类产品。

    好消息!即日起至2016年3月31日,使用本产品进行跨币别交易时,可享受“货币转换费由3%立减为0”的优惠。美元、欧元、英镑三种币别产品均适用。

  2. 哪些地点不可使用美国运通易世通电子旅行支票?

    由于本产品专为境外旅行设计,因此无法在中国大陆境内的商户或 ATM 使用。 此外,您也不得在不接受美国运通的商户,或适用中国或美国限制规定的国家/地区使用该产品。

    受限制国家/地区:

    • 白俄罗斯
    • 缅甸
    • 科特迪瓦
    • 古巴
    • 刚果民主共和国
    • 伊朗
    • 伊拉克
    • 利比里亚
    • 朝鲜
    • 苏丹
    • 叙利亚
    • 津巴布韦
  3. 是否可在酒店和租车公司使用美国运通易世通电子旅行支票?

    可以。 但请注意,某些行业的商户可能要求您在消费时进行预授权支付,该授权金额将在您的可用额度中扣除。 例如,您在租车或入住酒店时,商户会要求冻结您产品中相当于最终账单金额的预付款。 这表示在您归还车或退房前,该笔金额将从您的可用额度中扣除,并且可能高于最终账单金额。

    在某些情况下,这可能会暂时限制您之后的产品使用额度。 在某些情况下,尽管本产品可用于结账,但一些租车公司却不接受本产品进行预授权支付。

    为了避免这些问题,我们建议您在预约租车或入住酒店时,考虑先使用信用卡或签账卡进行预授权,然后用美国运通易世通电子旅行支票结账。

  4. 是否可在餐厅和加油站使用美国运通易世通电子旅行支票?

    若使用美国运通易世通电子旅行支票加油,您需前往营业厅内预付,而不是在加油后当场付费。 在加油站当场付费时,出于安全目的,通常会暂时收取大于您所加油量的费用。 这些暂时费用将预留几天,然后再计入您的美国运通易世通电子旅行支票账户。 室内预付将确保加油站仅收取您所加油的准确金额,因此您可充分使用美国运通易世通电子旅行支票中的资金。

    使用美国运通易世通电子旅行支票在餐厅付款时,他们可能会检查以确保您的美国运通易世通电子旅行支票中拥有包括小费在内的可用资金。 如果您的美国运通易世通电子旅行支票中的金额小于账单总额加 20% 的小费,则您会被拒绝并要求以其他方式付款。 为避免发生这种情况,您只需告诉侍者您要使用美国运通易世通电子旅行支票支付的准确金额,如果总账单大于该金额,您可选择以其他方式支付剩余部分。

  5. 使用美国运通易世通电子旅行支票可从 ATM 提取多少现金?

    每 24 小时内所允许的 ATM 最高提现金额视产品币种而定。 有关所有费用和限制的相关信息,请参阅用户协议

    请注意,ATM 所属银行也可能设定单次交易的最高限额,该限额还可能视国家/地区和ATM所属银行而异。 您的美国运通易世通电子旅行支票账户余额不会通过 ATM 交易显示(无论是在屏幕上或打印凭据中)。 在线产品注册可确保您随时了解美国运通易世通电子旅行支票余额。

  6. 美国运通易世通电子旅行支票是否收取 ATM 提现手续费?

    ATM 提现手续费金额视产品币种而定。 有关所有费用和限制的相关信息,请参阅用户协议

    请注意,部分 ATM 网络将收取额外交易费。他们通常会在交易开始时显示此类费用,以便您决定是否继续,但部分网络可能并不披露这类费用。 请注意,您的美国运通易世通电子旅行支票账户余额不会通过 ATM 交易显示(无论是在屏幕上或打印凭据中)。 在线产品注册可确保您随时了解美国运通易世通电子旅行支票余额。

  7. 如果美国运通易世通电子旅行支票中的资金不足以完成某次购物,我应如何与其他付款方式合并使用?

    如需使用美国运通易世通电子旅行支票购买超过可用资金的商品/服务,根据商户政策,您可能可以使用美国运通易世通电子旅行支票支付商品价格中的一部分,然后使用其他付款方式支付余额。 这称为“分开付款”交易。 因此,了解您的美国运通易世通电子旅行支票的可用资金余额并在消费时询问商户是否接受“分开付款”交易十分重要。

  8. 我是否会收到美国运通易世通电子旅行支票交易的对账单?

    美国运通不会签发对账单,但您可随时通过网络或致电客服中心查询余额和交易记录。

  9. 发现错误时,我该怎么办?

    如果您认为您的美国运通易世通电子旅行支票账户中存在错误,或我们的服务没有达到您的期望,我们非常愿意接受您的意见反馈。 请致电客服中心

  10. 在购买后需退货、换货或遇到问题时,我该什么办?

    如果您要退回或更换使用美国运通易世通电子旅行支票所购买的商品,您将受商户退换货政策的限制。 此类资金可能在最多七天内不能使用。

    使用美国运通易世通电子旅行支票等预付产品完成的购物与您使用现金完成的购物类似,您不能停止付款或就账单争议提起诉讼。 与购物有关的所有问题或争议均应直接与商户协商解决。

  11. 在采用芯片密码卡的欧洲是否可使用美国运通易世通电子旅行支票?

    许多欧洲国家已开始采用芯片密码卡,而各销售网点也已在同步升级,包括配备了密码登录设备。 由于所有的商户通常都接受境外旅游者刷卡消费而无需要求提供智能芯片加密码,因此在使用带有密码的卡片消费的国家应该也能使用“磁条”卡片进行消费。 万一您被要求使用带有芯片和密码的卡片产品,我们建议您告诉商户,您没有芯片和密码卡片产品并请他们致电美国运通授权热线寻求支持。