Umsatzstarker Januar: Warum die Nachfrage im Einzelhandel steigt
Mitte Januar, also in der zweiten und dritten Kalenderwoche des neuen Jahres, steigt der Umsatz im Einzelhandel noch einmal stark. Die Gründe dafür liegen auf der Hand: Viele haben zum Fest Geld oder Gutscheine als Geschenke erhalten – das kurbelt das Geschäft an. Außerdem machen zu dieser Zeit viele Urlaub und haben somit mehr Zeit zum Shoppen. Und da nach dem umsatzstarken Dezember erfahrungsgemäß die Zeit der Rabatte und Sales beginnt, sind am Jahresanfang besonders viele Schnäppchenjagende auf der Suche nach attraktiven Angeboten.
Deshalb ist es im Präsenzhandel und im E-Commerce wichtig, auch auf die Zeit nach den Festtagen gut vorbereitet zu sein.
1. Mit Rabatten und Aktionen Kundschaft locken
Sind die Festtage vorbei, bieten sich Ihnen mit einem traditionellen Winterschlussverkauf gleich 2 Vorteile: Zum einen ist ein Sale die perfekte Gelegenheit, saisonale Ware aus Ihrem Bestand zu verkaufen. Zum anderen locken Sie mit niedrigen Preisen neue Kundschaft in Ihr (virtuelles) Geschäft, was den Umsatz steigert.
Im E-Commerce empfiehlt es sich, dafür ein Preisanalysetool einzusetzen. Es beobachtet aktuelle Preisentwicklungen im Handel, damit Sie Ihre Preise und Ihr Sortiment bestmöglich an den Wettbewerb anpassen können.
Und auch langfristig kann Ihr Business von einer Rabattaktion profitieren. Bieten Sie etwa zusätzliche Vergünstigungen an, wenn Kund:innen ihre E-Mail-Adresse für Marketingzwecke bereitstellen. So sammeln Sie wertvolle Informationen für zukünftige E-Mail-Kampagnen, mit denen Sie Ihre Kundschaft zum erneuten Kauf animieren können. Wie wäre es beispielsweise mit dem Versand einer Liste mit dem Motto „Die schönsten Produkte, die Sie sich gewünscht, aber nicht bekommen haben“?
2. Rücknahme verlängern und um Feedback bitten
Nicht nur geschenktes Geld und Gutscheine finden im Januar ihren Weg in den Einzelhandel. Auch ungewollte Festtagsgeschenke werden am Jahresanfang häufig zurückgegeben oder umgetauscht. Zeigen Sie sich hierbei kulant. Verlängern Sie zum Beispiel Ihre Rückgabefrist, um Ihren Kund:innen nach den Feiertagen genügend Zeit zu bieten, sich an Sie zu wenden. So bauen Sie eine Bindung zu Ihrer Kundschaft auf, die dann gerne für einen weiteren Einkauf in Ihr Geschäft zurückkehrt.
Doch keine Sorge: Trotz der Rücknahme Ihrer Ware müssen Sie nicht leer ausgehen. Bitten Sie Ihre Kundschaft unbedingt um Feedback, um Ihr Angebot zu verbessern oder aus einer Retoure sogar neues Verkaufspotenzial zu generieren. Vielleicht war der Wollpullover nur zu kratzig und Sie haben ein ähnliches Modell aus weichem Kaschmir auf Lager, das Sie als Alternative anbieten können.
Sollte Ihre Kundschaft einen Anreiz benötigen, Ihnen Feedback zu geben, können Treuepunkte oder ein Gewinnspiel sinnvoll sein. Solche Maßnahmen erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass der:die Kund:in sich doch noch einmal für einen Kauf bei Ihnen entscheidet.
Bitten Sie Ihre Kundschaft um Feedback, um Ihr Angebot zu verbessern oder aus einer Retoure sogar neues Verkaufspotenzial zu generieren.
3. Sich bei der Kundschaft bedanken
Es klingt banal, doch sich aufrichtig zu bedanken, kann die Bindung der Kundschaft an Ihr Geschäft erheblich erhöhen. Nach den turbulenten Festtagen ist am Jahresanfang die perfekte Zeit dafür.
Bedanken Sie sich zum Beispiel in Form einer Grußkarte oder eines Gutscheins dafür, dass Ihr Produkt etwa als Geschenk für die Lieben ausgewählt wurde. Das ist immerhin eine besondere Auszeichnung und zeugt von Vertrauen in Ihr Business. Mit einer solchen Dankesaktion bleiben Sie Ihrer Kundschaft in guter Erinnerung und befördern den Umsatz durch einen nächsten Kauf.
Umsatzstark ins neue Jahr: Diese Tipps helfen im Januar
Nach den Festtagen kann die umsatzstarke Zeit in E-Commerce und Präsenzhandel weitergehen – sofern die richtigen Maßnahmen ergriffen werden. Unsere 3 Tipps für einen erfolgreichen Januar im Einzelhandel haben wir hier noch einmal für Sie zusammengefasst:
- Locken Sie neue Kundschaft mit Rabatten. Nutzen Sie die Gelegenheit dabei wertvolle Daten zu sammeln, damit Ihr Business auch langfristig von solchen Aktionen profitiert.
- Zeigen Sie sich beim Thema Retouren und Umtausch kulant. Bitten Sie Ihre Kundschaft außerdem um Feedback, um für die Zukunft zu lernen und Potenziale zu entdecken.
- Bedanken Sie sich bei Ihrer Kundschaft. Eine nette Geste zum Jahresanfang wird Ihre Kundschaft erfreuen und Sie bleiben positiv im Gedächtnis.
