Umsatzsteigerung durch festliche Winterstimmung beim Einkaufen
Egal ob stationärer Einzelhandel oder E-Commerce: Eine festliche Atmosphäre kann Kund:innen in Kauflaune versetzen und die Bereitschaft, Geld auszugeben, steigern. Die richtige Dekoration mit Tannenkränzen, festlich hergerichteten Schaufenstern oder virtuellem Schnee auf Ihrer Website sollte deshalb nicht fehlen – aber immer zum Stil Ihrer Marke passen.
Ein winterlicher Duft, etwa nach Mandel und Mandarine, und das Bereitstellen saisonaler Köstlichkeiten wie Lebkuchen an der Kasse runden das festliche Einkaufsambiente ab. Auch im E-Commerce ist das möglich: Legen Sie Ihren Paketen als Präsent beispielsweise kleine Duftsäckchen und Kekse bei. So steigern Sie zugleich die Kund:innenbindung.
Angebot anpassen: für entspannte Einkaufserlebnisse und mehr Umsatz am Jahresende
Einkaufen ist in der umsatzstärksten Zeit des Jahres für viele potenzielle Kund:innen mit Stress verbunden. Deshalb sollten Sie überlegen: Wie können Sie Ihr Angebot in der Winterzeit so anpassen, dass Sie Ihrer Kundschaft ein möglichst entspanntes Einkaufserlebnis bieten? Hier ein paar Ideen:
1. Einkaufslisten schreiben
Sie können eine thematische Shopping-Checkliste bereitstellen, beispielsweise mit dem Motto „Dinge, die bei einem festlichen Abend mit der Familie nicht fehlen dürfen“. Natürlich stehen hier auch Ihre eigenen Produkte auf dem Einkaufszettel. Auf diese Weise geben Sie Ihren Kund:innen die Sicherheit, nichts zu vergessen und sorgen gleichzeitig für mehr Umsatz.
2. Geschenkideen bereitstellen
Oder Sie helfen Ihrer Kundschaft dabei, die passenden Geschenke für ihre Liebsten zu finden. Treffen Sie dazu eine Vorauswahl passender Produkte für Kategorien wie „Die besten Geschenke für Paare“ oder „Steuerfreie Aufmerksamkeiten für Mitarbeitende“.
Im stationären Einzelhandel können Sie auf die Geschenkkategorien mit einem simplen Aufsteller hinweisen. In Onlineshops können extra conversion-optimierte Landingpages angelegt werden, die für mehr Kaufabschlüsse im Netz sorgen. Andernfalls kann eine Filterfunktion helfen, das Shopping-Erlebnis weiter zu verbessern.
3. Geschenke verpacken
Eine weitere Möglichkeit, mit der Sie Ihren Kund:innen in der festlichen Winterzeit unter die Arme greifen können, ist ein Verpack-Service für Geschenke. Auch das Kalligraphieren festlicher Grußkarten können Sie mitanbieten. Ein solcher Service kommt sowohl im E-Commerce als auch im stationären Handel gut an. Gerne können Sie mit einem kleinen Sticker oder einem Stempel auf dem Geschenkpapier Werbung für Ihre Marke machen. Halten Sie es jedoch dezent.
Passen Sie Ihr Angebot am Jahresende so an, dass Sie Ihren Kund:innen in der stressigen Winterzeit Arbeit abnehmen und dadurch Ihre Umsätze steigern.
Längere Umtauschfrist als Kaufkriterium in der Winterzeit
Ein Produkt zurückgeben zu können ist für viele Kund:innen ein entscheidendes Kaufkriterium – gerade in der Winterzeit, in der viele Geschenke besorgt werden. Schließlich kann man sich nie hundertprozentig sicher sein, ob der oder die Beschenkte damit zufrieden ist.
Doch die zumeist geltende Umtauschfrist von 14 Tagen ist wegen geschlossener Geschäfte und dem überlasteten Pakethandel zwischen den Feiertagen am Jahresende knapp bemessen. Kommen Sie Ihren Kund:innen deshalb mit einer verlängerten Umtauschfrist entgegen und verschaffen Sie sich so einen Wettbewerbsvorteil.
E-Commerce: Versand-Countdown und Gutscheine zur Umsatzsteigerung
Am Jahresende stehen Onlineshops vor einer besonderen Herausforderung: Kund:innen möchten ihre Geschenke alle rechtzeitig zum Fest erhalten, doch erfahrungsgemäß kommt es durch das stark erhöhte Versandaufkommen zu Verzögerungen bei Zustellungen. Onlineshop-Betreiber:innen müssen hier zum einen auf einen starken Logistikpartner vertrauen können, zum anderen sollten sie auf Transparenz setzen.
Führen Sie beispielsweise einen Countdown auf Ihrer Website ein. Dieser zeigt an, bis zu welchem Tag Kund:innen bei Ihnen bestellen können, damit ihr Paket rechtzeitig zum Fest ankommt. Das schafft Klarheit und animiert Unentschlossene zum Kauf. Und für alle, die noch am 24. Dezember nach einem passenden Geschenk suchen, können Sie Gutscheine zum Herunterladen anbieten. So werden selbst Last-Minute-Shopper in Ihrem Onlineshop fündig.
Umsatzsteigerung am Jahresende: Winterzeit bietet viele Chancen
Die Winterzeit ist für E-Commerce und Präsenzhandel die umsatzstärkste Zeit des Jahres. Mit unseren Tipps und Anregungen können Sie von der deutlich erhöhten Kaufkraft profitieren und Ihre Umsätze kurz vor Jahresabschluss noch einmal erheblich steigern. Das Wichtigste noch einmal auf einen Blick:
- Sorgen Sie mit Dekoration, Duft und saisonalen Köstlichkeiten für winterlich-festliche Stimmung beim Einkaufen.
- Passen Sie Ihr (Leistungs-)Angebot der Saison an und nehmen Sie Ihrer Kundschaft Arbeit ab.
- Kommen Sie Kund:innen mit einer verlängerten Umtauschfrist entgegen.
- Seien Sie im Hinblick auf Versandzeiten am Jahresende besonders transparent.
Lesen Sie hier außerdem, wie Sie Ihre Supply Chain optimal auf die umsatzstarke Winterzeit vorbereiten.
[1] Ernst & Young: Weihnachtsgeschenke 2020 – Deutschland: Verbraucherumfrage zu Kaufabsichten und -gewohnheiten (2020).
