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American Express – Ihre Reiseversicherung für alle Fälle.
Wir schützen Sie auf Ihren Reisen
Ob Urlaub oder Geschäftsreise – mit uns sind Sie sicher unterwegs. Sie können sorgenfrei Ihre Koffer packen und losreisen und im Fall der Fälle sind wir für Sie da. Mit unseren Reiseversicherungen schützen wir Sie ganz egal, ob Sie nach Österreich, in die USA oder innerhalb Deutschlands verreisen. Bei Unvorhersehbarem bieten unsere verschiedenen Reiseschutzversicherungen den optimalen Schutz. Wir haben die passenden Versicherungen, wenn Sie krank werden, Ihr Flug Verspätung hat, Ihr Gepäck verloren geht oder Sie aus Versehen einen Schaden verursachen.
Kein Problem: Wir bieten eine Reihe von Reiseversicherungen an, für die Sie kein American Express Mitglied sein müssen.
Vergleichen Sie, welche Versicherungen Ihre Karte bereits enthält, und entdecken Sie weitere Absicherungsmöglichkeiten.
Einfach, schnell, unkompliziert: Unser Kundenservice ist jederzeit für Sie da.
Die nachstehenden allgemeinen Informationen sollen Karteninhabern, deren Karten Leistungen aus Reisekrankenversicherungen und Reiserücktrittsversicherungen im Zusammenhang mit der COVID-19-Pandemie beinhalten, Orientierung und Sicherheit geben. Die Informationen sind so genau und aktuell wie möglich, doch die endgültige Entscheidung/Bewertung einzelner Ansprüche erfolgt durch den Versicherer.
Die Bedingungen unserer Reiseversicherung beinhalten eine Ausschlussklausel, die Leistungen ausschließt, welche in Zusammenhang stehen mit bereits vor Vertragsabschluss oder vor Reiseantritt bekannten Umständen, sofern diese zu einem Versicherungsfall führten. Am 11. März 2020 verkündete die Weltgesundheitsorganisation (WHO), dass das Coronavirus (COVID-19) Pandemiestatus erreicht hat. Deswegen ist ein Versicherungsfall aufgrund des Coronavirus (COVID-19) grundsätzlich erwartbar bzw. vorhersehbar.
Daher besteht kein Versicherungsschutz:
Wenn das von Ihnen gewählte Produkt eine Auslandskrankenversicherung beinhaltet, zahlen wir die Kosten Ihrer medizinischen Versorgung aufgrund einer Coronaerkrankung, sofern Sie nicht entgegen der Empfehlung der Weltgesundheitsorganisation, einer anderen Regierungsbehörde in Ihrem Heimatland oder dem Land, in das Sie reisen, oder gegen ärztlichen Rat reisen.
Wenn das von Ihnen gewählte Produkt eine Reiserücktrittsversicherung beinhaltet, erstatten wir Ihnen die Reiserücktrittskosten, wenn Sie, ein naher Angehöriger oder Ihre Reisebegleitung erkranken, vor Abreise in Quarantäne gehen müssen oder wegen des Coronavirus nicht an Bord gelassen werden. Entsprechende medizinische Belege oder ein offizielles Testergebnis sind vorzulegen.
Für jede neu abgeschlossene Versicherungspolice und Reisebuchung bleiben sämtliche Leistungen ansonsten weiterhin bestehen, mit Ausnahme der oben aufgeführten Ausschlüsse von Reiserücktrittskosten.
Sie können Ansprüche jederzeit online geltend machen. Besuchen Sie hierfür bitte www.americanexpress.com/germany/schadensmeldung
(Falls bei der Nutzung des Internet Explorer Probleme auftreten, sollten Sie diesen Link mit Chrome aufrufen.)
Sie können Ihre Anfragen auch per E-Mail richten an cc.claims@axa-assistance.de
Bitte wenden Sie sich zuallererst an Ihre Fluggesellschaft oder Ihren Reiseveranstalter, um Ihre Reise zu verschieben oder eine Rückerstattung oder eine Reisegutschrift zu vereinbaren. Die meisten Fluggesellschaften und Hotels bieten jetzt flexible Stornierungsregelungen und/oder Reisegutschriften an.
Wenn Ihre Regierung von sämtlichen Reisen abrät und Sie beschließen, die Reise trotzdem anzutreten, besteht kein Versicherungsschutz.
Wenn Ihre Regierung von allen außer unverzichtbaren Reisen abrät, genießen Sie nur dann Versicherungsschutz, wenn Ihre Reise tatsächlich unverzichtbar ist.
„Unverzichtbar” ist in diesem Zusammenhang so auszulegen, dass eine unabhängige Person zustimmen würde, dass die Reise nicht auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden kann.
Wenn Ihre Reise gebucht wurde, bevor die staatlichen Empfehlungen in Kraft traten, und Sie daher nicht reisen können, kann der Versicherer unter Umständen einen Ausgleich zahlen. Nähere Informationen hierzu finden Sie weiter unten.
Der Versicherer erstattet stornierte Reisen normalerweise nur unter bestimmten Bedingungen. Angesichts der außergewöhnlichen Umstände wurde die Reiserücktrittsversicherung jedoch aufgewertet und der Versicherer geht von einem Versicherungsschutz unter folgenden vier Bedingungen aus:
In jedem der oben genannten Fälle müssen ebenfalls die folgenden drei Kriterien erfüllt sein:
Hinweis: Sämtliche Schadensmeldungen müssen erst geprüft werden.
Stornierungen sind nur dann abgedeckt, wenn die Regierung von einer Reise in ein Land oder eine Region abrät und Sie die Reise gebucht haben, bevor die Empfehlung ausgesprochen wurde. Wenn Sie selbst Zweifel haben, ob Sie die Reise antreten sollen, greift Ihre Versicherung leider nicht.
Sie sollten eine Reise keinesfalls gegen ärztlichen Rat oder gegen eine Regierungsempfehlung antreten. Bei Schwangeren, älteren Menschen und Menschen mit Vorerkrankungen beurteilt der Versicherer jeden Fall einzeln. Sie müssen sich auch in diesem Fall zuallererst an Ihre Fluggesellschaft oder Ihren Reiseveranstalter wenden. Danach wenden Sie sich bitte – noch vor dem geplanten Reiseantrittsdatum – an den Versicherer.
Der Versicherer kann Ihren Anspruch auf Rückerstattung einer stornierten Reise nur dann erfüllen, wenn Sie die Reise aus einem der im obigen Abschnitt „Unter welchen Umständen erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ich meine Reise storniere?” genannten Gründe nicht antreten können.
Wenn Sie im Urlaub erkranken und über einen medizinischen Versicherungsschutz verfügen und vorausgesetzt, Sie haben die Reise nicht gegen ärztlichen Rat oder gegen eine Regierungsempfehlung angetreten, fallen im Ausland entstandene medizinische Kosten – vorbehaltlich der Bedingungen und Konditionen Ihrer medizinischen Versicherungspolice – unter den Versicherungsschutz. Bitte wählen Sie in diesem Fall die Nummer auf der Rückseite Ihrer Karte. Die medizinische Notfallhilfe ist rund um die Uhr verfügbar.
Wenn Sie auf ärztliche Anweisung hin mindestens 48 Stunden lang Ihr Hotel nicht verlassen dürfen, kommt der Versicherer im Rahmen der vertraglich festgelegten Grenzen für die Hotelrechnung auf. Auch vorab bezahlte Ausflüge und Aktivitäten, an denen Sie aufgrund Ihrer Quarantäne nicht teilnehmen können, sind im Rahmen der vertraglich festgelegten Grenzen gedeckt.
Der Versicherer übernimmt keine Kosten, wenn ein Hotel oder ein Veranstalter eines Ausflugs über einen eigenen Versicherungsschutz verfügt und eine Rückerstattung oder eine Gutschrift für eine spätere Nutzung vornehmen kann.
Wenn Sie Ihre Reise gebucht haben, bevor die Empfehlung oder das Reiseverbot ausgesprochen wurde, werden auf dieser Grundlage stornierungsbedingte Ansprüche auf Erstattung der Kosten berücksichtigt, die von der Fluggesellschaft, vom Hotel oder vom Reiseveranstalter nicht erstattet werden können.
Sie können Ansprüche jederzeit online geltend machen. Besuchen Sie hierfür bitte www.americanexpress.com/germany/schadensmeldung
Weitere Informationen zu den Versicherungsleistungen Ihrer Karte erhalten Sie unter www.americanexpress.com/de/versicherungsportal
(Falls bei der Nutzung des Internet Explorer Probleme auftreten, sollten Sie diesen Link mit Chrome aufrufen.)
Sicher unterwegs, ob Sie Inhaber einer American Express Karte sind oder nicht: Wir bieten Ihnen eine Reihe von Reiseversicherungen und Zusatzversicherungen an – als Einzelleistung oder als Reisekomplettschutz. Kartenbesitzer haben die Möglichkeit, ihren Versicherungsschutz unabhängig von ihrer Karte zu erweitern. Die Policen gelten für eine einzelne Reise oder als volle Jahresreiseversicherung. Für Sie selbst, Ihren Partner oder die ganze Familie.
✔️ |
Übernahme Ihrer Reisekosten – auch für Unterbringung und Ausflüge, die vorab bezahlt wurden |
✔️ | Bei Reiserücktritt, Verschiebung oder wenn Sie Ihre Reise nicht antreten können |
✔️ | Bei Krankheit oder wenn ein schwerwiegendes Ereignis Sie zu Hause festhält |
✔️ | Auch innerhalb Deutschlands für Reisen ab 200 km Entfernung vom Wohnort |
✔️ |
Vermittlung eines Arztes oder Krankenhauses und Transport zum Krankenhaus |
✔️ | Übernahme der Kosten für Aufenthalt von Familien oder Freunden während der Behandlung |
✔️ | 100 % Kostenübernahme von Krankenhaus und Medikamenten |
✔️ | Heimreise nach der Behandlung – von Ihnen, Reisebegleitern und Ihren Kinder |
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✔️ | Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung |
✔️ | Auslandskrankenschutz |
✔️ |
Übernahme der Kosten für Kleidung und Hygieneartikel, wenn Ihr Gepäck verspätet eintrifft |
✔️ | Übernahme der Kosten für Verpflegung und Unterbringung bei Verspätungen |
✔️ | Privathaftpflicht- und Prozesskosten-Versicherung im Ausland |
✔️ | Reise-Unfallversicherung im Ausland |
* Der genannte Preis bezieht sich auf den Versicherungsschutz für eine(n) Reisende(n) im Alter von bis zu 40 Jahren für eine Einzelreise mit 100 Euro Reisepreis und Selbstbehalt
*2 Der genannte Preis bezieht sich auf den Versicherungsschutz für eine(n) Reisende(n) im Alter von bis zu 65 Jahren, bei einer Reisedauer bis zu 45 Tagen, mit Selbstbehalt
Mit unseren Reiseversicherungen sind Sie immer sicher unterwegs - egal ob Sie American Express Mitglied sind oder nicht.
Es gibt verschiedene Arten von Reiseversicherungen, die Ihnen in jeder Lage ein sicheres Gefühl geben. Mit ihnen schützen Sie sich vor unerwarteten Kosten vor und während Ihrer Reise und sparen sich eine Menge Aufwand. Wir bieten eine Reiserücktritts- und Reiseabbruchversicherung, eine Auslandskrankenversicherung und den Reisekomplettschutz an. Ob Sie nur für eine Reise oder das ganze Jahr auf allen Reisen abgesichert werden möchten, können Sie ganz einfach selbst entscheiden. Sie können unsere Reiseversicherungen natürlich nicht nur für sich selbst, sondern auch als Paar oder für die ganze Familie abschließen. Außerdem entscheiden Sie, ob Ihre Versicherung eine Selbstbeteiligung enthalten soll und Sie dadurch weniger zahlen, oder ob Sie im Fall der Fälle komplett abgesichert sein möchten.
Wenn Sie Ihren Urlaub stress- und sorgenfrei genießen möchten, sollten Sie sich vor Reisebeginn überlegen, welche Reiseversicherung für Sie am sinnvollsten ist. Mit einigen Kreditkarten sind Sie schon in bestimmten Fällen abgesichert. Für erweiterten Schutz, der unabhängig von Ihrem Karteneinsatz ist, ist es dennoch sinnvoll über eine zusätzliche Reiseversicherung nachzudenken. Wenn Sie eine American Express Karte besitzen, können Sie auch Ihre Versicherungsleistungen erweitern und sich somit unabhängig vom Karteneinsatz absichern. Wenn Sie noch keine American Express Karte haben, können Sie beispielsweise die Gold Card mit umfangreichen Versicherungsleistungen abschließen und bei Bedarf Ihren Versicherungsschutz erweitern.
Ohne passende Reiseversicherung zahlen Sie gegebenenfalls den komplett ungenutzten Urlaub oder Sie bleiben auf Kosten sitzen, die bei verfrühter Rückreise, einem Arztbesuch oder einem Rücktransport anfallen. In solchen Fällen sind Sie froh, wenn Sie sich vorher um einen Reiserücktrittsschutz gekümmert und sich mit einer Reiseabbruchversicherung und dem Auslandskrankenschutz abgesichert haben.
Unsere Reiserrücktritts- und Reiseabbruchversicherung schützt Sie vor den Kosten Ihrer nicht angetretenen Reise. Sollten Sie krank werden oder aus einem anderen Grund Ihre Reise nicht antreten können, kommt die Versicherung für nicht genutzte Unterkünfte oder Ausflüge, die Sie vorab bezahlt haben, auf. Die Versicherung gilt auch bei Reiserücktritt, Reiseabbruch, Reiseunterbrechung und Verschiebung.
Mit unserem Auslandskrankenschutz sind Sie bei einer Krankheit oder einem Unfall umfassend abgesichert. Wir vermitteln Sie zu dem richtigen Arzt oder in ein Krankenhaus, übernehmen den Transport und bezahlen Ihren Krankenhausaufenthalt. Außerdem kommen wir für Ihre Heimreise nach der Behandlung, sowie die Heimreise Ihrer Reisebegleiter und Kinder auf.
Rundum geschützt reisen Sie mit dem Reisekomplettschutz. Hier sichern Sie sich zusätzlich bei schweren Unfällen, Rechtsstreitigkeiten oder einem Gepäckdiebstahl ab. In einer misslichen Lage profitieren Sie außerdem von weiteren Vorteilen, wie der Reisekomfort-Versicherung und der Übernahme von Verpflegungskosten bei Flugverspätung oder -annullierung. Egal für welche Reiseversicherungen Sie sich entscheiden: Ihre Wahl können Sie in der Dauerpolice als Jahresreiseversicherung oder als Einzelpolice für die Dauer einer bestimmten Reise abschließen.
Der gesetzliche Krankenversicherungsschutz gilt zwar europaweit, er deckt jedoch nur einen sehr geringen Anteil der Kosten ab. Das liegt daran, dass Sie insbesondere in den Touristenhochburgen gegen Vorkasse behandelt werden. Die Krankenkasse zu Hause finanziert jedoch nur den Anteil der Rechnung, der sich an deutschen Sätzen orientiert.
Hinzu kommt, dass die gewöhnliche Krankenkasse außerhalb Europas und in Staaten mit denen kein Sozialversicherungsabkommen besteht, häufig keine Kosten übernimmt. Mit einer geeigneten Online-Reiseversicherung sind sie hingegen jederzeit abgesichert und bleiben nicht auf Restkosten sitzen. Die Reisekrankenversicherung oder der Reisekomplettschutz schützt Sie ebenfalls vor besonders hohen Kosten beim Rücktransport.
Es gibt gute Gründe, sich bei American Express zu versichern
Individueller Schutz
Wählen Sie, was zu Ihnen passt: Unsere Leistungen richten sich ganz nach Ihnen. Um all Ihren persönlichen Ansprüchen gerecht zu werden.
Einfach, schnell und transparent
In 3 Minuten umfassend versichert: Sie benötigen nur Ihre Daten und in wenigen Klicks ist Ihre Versicherung aktiv. Und bei Fragen stehen Ihnen unsere Experten jederzeit zur Verfügung.
Sicherheit ist unsere Stärke
Sicherheit, Vertrauen und exzellenter Service seit Generationen – dafür steht American Express. Wir sind für Sie da. Schnell, kompetent und freundlich.
Wir sind weltweit präsent
Wo immer Sie sind –Wir sind immer ganz in Ihrer Nähe. In Notfällen genießen umgehend medizinische oder juristische Hilfe – und das rund um den Globus.
Wenn Wichtiges verloren geht
Ein unachtsamer Moment, und schon ist es passiert: Das Handy ist nicht mehr da, der Laptop oder die ganze Tasche sind weg. Natürlich keine angenehme Situation, vor allem wenn wichtige Papiere, Ausweise oder sogar geschäftliche Dokumente verloren sind. Doch kein Grund zur Sorge, mit SafetyFirst sind Sie immer auf der richtigen Seite - ob Diebstahl, Beschädigung oder Verlust.
Das kann Ihre Karte
Schauen Sie sich ganz einfach online Ihre Versicherungsleistungen zu Ihrer Karte an. Dort finden Sie auch FAQs und können sich ihre Versicherungszertifikate herunterladen.
Schaden melden
Wir lassen Sie nicht im Regen stehen! Melden Sie Versicherungs- Schadenfälle jetzt einfach und bequem online.
Beschwerdemanagement
Wir möchten Ihnen stets erstklassigen Service und kundenorientierte Leistungen bieten. Sollten wir Ihre Erwartungen doch einmal nicht erfüllt haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Bei Fragen können Sie einfach unseren Versicherungs-Service kontaktieren, um sich genauer über unsere Angebote und Leistungen zu informieren.
Telefon: | 0800 800-2424 (gebührenfrei) oder aus dem Ausland unter +49 69 9797-2424 Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr |
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Fax: | +49 (0)69 9797 - 2777 |
Post: | American Express International, Inc. Versicherungsservice Theodor-Heuss-Allee 112 60486 Frankfurt am Main |
E-Mail: | amexinsurancegermany@aexp.com |
Alle hier beschriebenen Reiseversicherungen werden von unserem Partner AXA Travel Insurance angeboten.
Der AXA Konzern zählt zu den führenden Versicherungs- und Finanzdienstleistungsgruppen in Deutschland. Die AXA Deutschland ist Teil der AXA Gruppe, einem der weltweit führenden Versicherungsunternehmen und Vermögensmanager mit Tätigkeitsschwerpunkten in Europa, Nordamerika und dem asiatisch-pazifischen Raum.
Die Geschäftstätigkeit des AXA Konzerns umfasst Vorsorge und Versicherung. Dazu zählen in erster Linie Lebens-, Renten- und Berufsunfähigkeitsversicherungen, betriebliche Altersvorsorge, Krankenversicherungen, Schaden- und Unfallversicherungen sowie Vermögensanlagen und Finanzierungen. Die Angebotspalette richtet sich an Privat- und Firmenkunden gleichermaßen. Insgesamt hat die AXA Deutschland mehr als 8 Millionen Kunden mit nahezu 17 Millionen Verträgen.
Wenn Sie einen Schaden melden oder verwalten möchten, können Sie dies bequem online tun.
American Express International, Inc. (AEII)
Niederlassung Deutschland, Frankfurt am Main
Theodor-Heuss-Allee 112, 60486 Frankfurt am Main
Tel. 069 9797-2424, Fax. 069 9797-2777
E-Mail-Adresse: amexinsurancegermany@aexp.com
www.americanexpress.com/de/versicherungen
Handelsregisternummer: HRB Frankfurt 11988
Hauptsitz der Gesellschaft: New York, USA
Rechtsform: Incorporation (Inc.) Aktiengesellschaft nach dem Recht des Staates Delaware, USA
Gesetzlicher Vertreter der AEII:
Board of Directors, USA: David W. Bailey, Katharine B. Douglas, David L. Fabricant
Haupttätigkeit des Unternehmens:
Dienstleistungen auf dem Gebiet des Tourismus und Reiseverkehrs, Versicherungsvertreter mit Erlaubnis gemäß §34d Abs. 1 GewO
Grundlage der Versicherungsvermittlung:
Versicherungsvertreter mit Erlaubnis gemäß § 34d Abs. 1 GewO, gemeldet bei der Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main, Börsenplatz 4, 60313 Frankfurt am Main
Eintragung im Vermittlerregister:
Die Eintragung im Vermittlerregister (www.vermittlerregister.info) als Versicherungsvertreter kann unter folgender Registrierungs-Nummer abgerufen werden:
Registrierungsnummer: D-BX92-DQD8V-51
Die Eintragung kann wie folgt überprüft werden:
Deutscher Industrie- und Handelskammertag (DIHK) e.V.
Breite Straße 29, 10178 Berlin
Telefon 030 20308-0
Fax 030 20308-1000
Beratung:
Es wird eine Beratung angeboten.
Vergütung:
American Express erhält Provisionen aus den laufenden Beiträgen, die von Produkt zu Produkt und von Versicherer zu Versicherer variieren können. Darüber hinaus erhält American Express International, Inc. keine anderweitige Vergütung monetärer oder nicht monetärer Art.
Beteiligung an Versicherungsunternehmen:
American Express International, Inc. hält keine indirekten oder direkten Beteiligungen von mehr als 10 % an Stimmrechten oder am Kapital eines Versicherungsunternehmens.
Beteiligung an American Express International, Inc.:
Weder ein Versicherungsunternehmen noch ein Mutterunternehmen eines Versicherungsunternehmens halten eine direkte oder indirekte Beteiligung von über 10 % an den Stimmrechten oder am Kapital von American Express International, Inc.
Außergerichtliche Beschwerdestelle:
American Express International Inc. ist gesetzlich zur Teilnahme an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren verpflichtet.
Folgende Beschwerdestelle steht hierfür zur Verfügung:
Verein Versicherungs-Ombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin
beschwerde@versicherungsombudsmann.de
www.versicherungsombudsmann.de
Bei der Vermittung eines Versicherungsvertrages online und einer diesbezüglichen Beschwerde können Sie sich über folgende Plattform beschweren:
Europäische Kommission
Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform)
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Aufsichtsbehörde und zuständige Behörde für die Erlaubnis:
Industrie- und Handelskammer Frankfurt am Main, Börsenplatz 4, 60313 Frankfurt am Main