Tarjetas de servicios | American Express México

Términos y Condiciones:

La Tarjeta American Express® Aeroméxico

Bonificación en Estado de Cuenta
Vigencia de la promoción del 1 de diciembre de 2025 al 7 de enero de 2026. Aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Para ser acreedor a la bonificación de $1,500.00 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.), se deberá alcanzar un gasto mínimo acumulado de $30,000.00 (treinta mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional dentro de los 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que hubiere sido aprobada. La solicitud de la primera Tarjeta Adicional deberá ser completada a través del enlace que se incluye en el promocional donde se comunica la oferta. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos. La bonificación de $1,500.00 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.) se verá reflejada en el Estado de Cuenta de la Tarjeta Titular en Moneda Nacional como “Crédito por Promoción” dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha en que se alcance el gasto mínimo acumulado $30,000.00 (treinta mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional. Promoción no transferible, queda prohibido la disposición en efectivo de la recompensa. El gasto acumulado no incluye cargos financieros, comisiones por retiros de cajeros automáticos, ni pagos diferidos solicitados por el Tarjetahabiente Titular. En el caso de compras realizadas a Mensualidades sin Intereses con la Tarjeta Adicional, solamente se considerará para efectos de gasto acumulado los pagos que por concepto de dichas compras se realicen dentro del periodo de 90 (noventa) días naturales antes señalado.
Limitado a una bonificación por cliente, y aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Esta promoción no aplica para Tarjetas emitidas en el extranjero ni para Tarjetahabientes que hayan cancelado alguna Tarjeta de La Tarjeta American Express® Aeroméxico en los últimos 90 (noventa) días naturales. Esta promoción es personal e intransferible y no es acumulable con otras ofertas. Promoción no aplicable para Tarjetas Adicionales que tengan mismo nombre y/o RFC que el titular de la cuenta.

Tarjetas Adicionales
Hasta 5 (cinco) Tarjetas Adicionales sin costo, siempre y cuando La Tarjeta Titular se mantenga vigente y al corriente en sus pagos. A partir de la 6ª (sexta) la Cuota Anual será del equivalente en moneda nacional a $45.00 USD (cuarenta y cinco dólares americanos) más IVA por cada una facturado en 3 (tres) meses. Este cobro puede variar para la fecha en que se genere el cobro de la anualidad.

The Gold Card American Express® Aeroméxico

Bonificación en Estado de Cuenta
Vigencia de la promoción del 1 de diciembre de 2025 al 7 de enero de 2026. Aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Para ser acreedor a la bonificación de $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.), se deberá alcanzar un gasto mínimo $50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional dentro de los 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que hubiere sido aprobada. La solicitud de la primera Tarjeta Adicional deberá ser completada a través del enlace que se incluye en el promocional donde se comunica la oferta. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos. La bonificación de $2,500.00 (dos mil quinientos pesos 00/100 M.N.) se verá reflejada en el Estado de Cuenta de la Tarjeta Titular en Moneda Nacional como “Crédito por Promoción” dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha en que se alcance el gasto mínimo acumulado de $50,000.00 (cincuenta mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional.
Promoción no transferible, queda prohibido la disposición en efectivo de la recompensa. El gasto acumulado no incluye cargos financieros, comisiones por retiros de cajeros automáticos, ni pagos diferidos solicitados por el Tarjetahabiente Titular. En el caso de compras realizadas a Mensualidades sin Intereses con la Tarjeta Adicional, solamente se considerará para efectos de gasto acumulado los pagos que por concepto de dichas compras se realicen dentro del periodo de 90 (noventa) días naturales antes señalado.
Limitado a una bonificación por cliente, y aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Esta promoción no aplica para Tarjetas emitidas en el extranjero ni para Tarjetahabientes que hayan cancelado alguna Tarjeta de The Gold Card American Express® Aeroméxico en los últimos 90 (noventa) días naturales. Esta promoción es personal e intransferible y no es acumulable con otras ofertas. Promoción no aplicable para Tarjetas Adicionales que tengan mismo nombre y/o RFC que el titular de la cuenta.

Tarjetas Adicionales
Hasta 3 (tres) Tarjetas Adicionales sin costo, Siempre y cuando La Tarjeta Titular se mantenga vigente y al corriente en sus pagos. A partir de la 4ª (cuarta) la Cuota Anual será del equivalente en moneda nacional a $125.00 USD (ciento veinticinco dólares americanos) más IVA por cada una facturado en 3 (tres) meses. Este cobro puede variar para la fecha en que se genere el cobro de la anualidad.

The Platinum Card American Express® Aeroméxico

Bonificación en Estado de Cuenta
Vigencia de la promoción del 1 de diciembre de 2025 al 7 de enero de 2026. Aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Para ser acreedor a la bonificación de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.), se deberá alcanzar un gasto mínimo acumulado de $90,000.00 (noventa mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional dentro de los 90 (noventa) días naturales contados a partir de la fecha en que hubiere sido aprobada. La solicitud de la primera Tarjeta Adicional deberá ser completada a través del enlace que se incluye en el promocional donde se comunica la oferta. La Tarjeta deberá estar activa y al corriente en sus pagos. La bonificación de $5,000.00 (cinco mil pesos 00/100 M.N.) se verá reflejada en el Estado de Cuenta de la Tarjeta Titular en Moneda Nacional como “Crédito por Promoción” dentro de los 90 (noventa) días naturales siguientes a la fecha en que se alcance el gasto mínimo de $90,000.00 (noventa mil pesos 00/100 M.N.) con la primera Tarjeta Adicional.
Promoción no transferible, queda prohibido la disposición en efectivo de la recompensa. El gasto acumulado no incluye cargos financieros, comisiones por retiros de cajeros automáticos, ni pagos diferidos solicitados por el Tarjetahabiente Titular. En el caso de compras realizadas a Mensualidades sin Intereses con la Tarjeta Adicional, solamente se considerará para efectos de gasto acumulado los pagos que por concepto de dichas compras se realicen dentro del periodo de 90 (noventa) días naturales antes señalado.
Limitado a una bonificación por cliente, y aplicable únicamente para la primera Tarjeta Adicional solicitada y aprobada durante la vigencia de la promoción. Esta promoción no aplica para Tarjetas emitidas en el extranjero ni para Tarjetahabientes que hayan cancelado alguna Tarjeta de The Platinum Card American Express® Aeroméxico en los últimos 90 (noventa) días naturales. Esta promoción es personal e intransferible y no es acumulable con otras ofertas. Promoción no aplicable para Tarjetas Adicionales que tengan mismo nombre y/o RFC que el titular de la cuenta.

Tarjetas Adicionales
Hasta 3 (tres) tarjetas adicionales sin costo, siempre y cuando La Tarjeta Titular se mantenga vigente y al corriente en sus pagos. A partir de la 4ª (cuarta) la Cuota Anual será del equivalente en moneda nacional a $300.00 USD (trescientos) más IVA por cada una facturado en 3 (tres) meses. Este cobro puede variar para la fecha en que se genere el cobro de la anualidad.

LEGALES BENEFICIOS PARA TARJETAS ADICIONALES

La Tarjeta American Express® Aeroméxico

PUNTOS AEROMÉXICO REWARDS
Todas las compras realizadas con La Tarjeta acumulan 1.6 Puntos Aeroméxico Rewards (antes Puntos Premier) por cada dólar americano, o su equivalente en Moneda Nacional. Los Puntos Aeroméxico Rewards se acumulan de forma mensual y se verán reflejados en la Cuenta Aeroméxico Rewards en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles posteriores al corte de tu Tarjeta. Acumulan Puntos Aeroméxico Rewards la Tarjeta Titular y Adicionales. La acumulación de las Tarjetas adicionales se verá reflejada en la cuenta Aeroméxico Rewards del Titular.
No acumulan Puntos Aeroméxico Rewards los siguientes conceptos: penalidades por pago extemporáneo; cargos moratorios; disposiciones de efectivo; comisiones por cheque devuelto; créditos realizados por Establecimientos; comisiones, impuestos y cualquier otro cargo que no corresponda a un consumo realizado en un Establecimiento.
Los Puntos Aeroméxico Rewards no expiran siempre y cuando continúes acumulando Puntos Aeroméxico Rewards en tu cuenta de Socio Aeroméxico Rewards; de lo contrario, tendrán una vigencia de 2 (dos) años a partir de tu última acumulación.
Los Puntos Aeroméxico Rewards estarán sujetos a las reglas del Programa Aeroméxico Rewards, mismas que se encuentran disponibles para su consulta en https://www.aeromexico.com/es-mx/aeromexico-rewards.

ASISTENCIA GLOBAL EN VIAJES
Este servicio es proporcionado por AXA Assistance México, S.A. de C.V. y/o cualesquiera sociedades que forman parte de su mismo grupo económico o corporativo ('AXA') para Tarjetahabientes American Express, por lo que AXA es el único responsable frente a los mismos del cabal cumplimiento de los términos y condiciones del mismo. American Express Company (México), S.A. de C.V. (“American Express”) no asume ninguna responsabilidad con respecto a los servicios prestados por AXA. En caso de presentarse algún imprevisto o emergencia en su viaje, cuentan con asistencia médica y legal en México y el extranjero. No aplica en padecimientos preexistentes ni en viajes con duración mayor a 60 días naturales y aplicará únicamente en viajes con una distancia mínima de 100 km de la ciudad de residencia. Es indispensable reportar el evento con AXA antes de acudir a cualquier hospital y/o médico. Consulta los datos de la compañía que proporciona el servicio de asistencia, así como términos, condiciones, características, coberturas, limitaciones y exclusiones en: www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

SEGURO CONTRA ACCIDENTES EN VIAJES
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., en exclusiva para Tarjetahabientes American Express y es responsable, frente a los Tarjetahabientes, del cabal cumplimiento de las condiciones del contrato, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Protección a ti y a tu familia por muerte accidental o pérdida orgánica durante un viaje en avión, ferrocarril, barco o autobús de cualquier línea comercial autorizada. Consulta Términos y Condiciones en www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

PROTECCIÓN CONTRA PÉRDIDA Y DEMORA DE EQUIPAJE
Para conocer los montos aplicables, la documentación requerida para tramitar el beneficio, Términos y Condiciones consulta www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/

SEGURO CONTRA ROBO Y DAÑOS MATERIALES PARA AUTOS RENTADOS
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. La cobertura aplica en todo el mundo excepto México, Afganistán, Crimea, Cuba, Irán, Corea del Norte, Sudán del Norte, Siria ni Venezuela, en la renta de autos pagando con La Tarjeta, siempre y cuando se decline el seguro que ofrece la arrendadora CDW/LDW o similar. Este beneficio aplica para el Tarjetahabiente Titular y sus Tarjetas Adicionales, los cuales deberán tener cumplidos por lo menos 25 años de edad. Este seguro cubre el vehículo rentado por un máximo de treinta días naturales consecutivos, para lo cual es necesario dejar transcurrir 45 días naturales para volver a contar con la cobertura o cambiar de zona geográfica (75 millas a la redonda) de la renta original. Condiciones sujetas a cambio previo aviso con 30 días naturales de anticipación. Consulta automóviles asegurables, datos de la compañía aseguradora, exclusiones del seguro, así como los demás Términos y Condiciones vigentes al momento del siniestro, en www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

GARANTÍA PLUS
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Extiende hasta por un año más la garantía original de casi todos los productos adquiridos con La Tarjeta en México y Estados Unidos. Aplica para productos que cuenten con garantía por parte del fabricante y/o proveedor. No aplica para servicios de cualquier tipo, animales, perecederos, vehículos motorizados, artículos con una garantía menor de 90 (noventa) días naturales o mayor de 2 (dos) años, entre otros. Limitado a un máximo de 1 evento al año por Tarjeta. Para hacer efectiva la Garantía Plus es necesario que se conserve la copia del voucher de compra, factura original y garantía del fabricante, así como llamar al Centro de Servicio a Clientes. El beneficio se alinea completamente a la garantía otorgada por el fabricante del producto. En caso de reparación, el beneficio aplica una sola vez por artículo. La aplicación del reembolso para la reposición o reparación del artículo dañado deberá tener previa autorización de Chubb Seguros México, y en ambos casos, el Impuesto al valor agregado (IVA) no es reembolsable. Condiciones sujetas a cambio previo aviso con 30 días naturales de anticipación. Para conocer los montos aplicables por Tarjeta, la documentación requerida para tramitar el beneficio, así como los demás términos y condiciones vigentes al momento de hacer efectivo el beneficio, consulta: www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

REPOSICIÓN DE LA TARJETA
En la Ciudad de México el reemplazo podrá enviarse a tu domicilio. El plazo de entrega varía de acuerdo a la ciudad donde te encuentres, para mayor información llama a Servicio a Clientes al 800 504 0400 las 24 horas del día, los siete días de la semana.

COMPRAS PROTEGIDAS
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A., y es responsable frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de las condiciones del seguro, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Protege casi cualquier artículo adquirido con La Tarjeta por un monto mayor de $50.00 USD, o su equivalente en Moneda Nacional, por pérdida total y/o daño por robo con violencia, incendio o explosión dentro de los 180 días naturales siguientes a partir de la fecha de compra del artículo. El monto aplicable es por hasta $3,000.00 USD, limitado a 1 evento al año contado a partir del aniversario de La Tarjeta. Excluye: Defectos o daños cubiertos por la garantía del fabricante, extravío, desgaste natural, dolo o mala fe del Tarjetahabiente, robo por descuido y cualquier daño causado por otro evento diferente a los riesgos cubiertos. No cubre colecciones, monedas, estampillas, armas, animales, vehículos y sus partes, dinero en efectivo y valores de cualquier tipo, boletos de avión, boletos de espectáculos, bienes a la intemperie, artículos prestados o rentados, certificados con valor monetario, plantas y bienes perecederos, entre otros. Para conocer los artículos protegidos, montos aplicables, así como la documentación requerida para tramitar el beneficio, consulta los Términos y Condiciones en www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

VIDA CRÉDITO
Este seguro es proporcionado por Chubb Seguros México, S.A. para Tarjetahabientes titulares, y es responsable, frente a los Tarjetahabientes, del cabal cumplimiento de las condiciones del contrato, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre el mismo. Quedan excluidos gastos médicos y de hospitalización, así como cualquier gasto posterior al fallecimiento del Tarjetahabiente Titular. El importe del seguro será cubierto dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que la aseguradora haya recibido los documentos requeridos. No aplica en caso de suicidio. No aplica en caso de accidentes o lesiones encontrándose el asegurado bajo los efectos del alcohol o estupefacientes. Suma asegurada máxima de $1,000,000.00 M.N. Condiciones sujetas a cambio. Para conocer la documentación requerida para tramitar el beneficio así como los demás Términos y Condiciones vigentes al momento del siniestro, consulta www.americanexpress.com/es-mx/beneficios/seguridad-y-proteccion/.

The Gold CardAmerican Express® Aeroméxico

SALONES PREMIER
Con The Gold Card American Express® Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico aplican accesos ilimitados sin costo al Salón Premier para el Tarjetahabiente Titular y adicionales más dos acompañantes. Para redimir el beneficio es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
a) Se deberá presentar en el mostrador del Salón Premier su Tarjeta American Express Aeroméxico, la cual deberá estar vigente y activa al momento de solicitar el acceso.
b) Se deberá presentar una identificación oficial vigente.
c) Se deberá presentar un pase de abordar (para vuelos de salida), el cual deberá ser para viajar el mismo día en el cual se pretenda acceder al Salón Premier.
d) El pase de abordar deberá ser para viajar en vuelos operados por: Aerovías de México, S.A. de C.V. (Aeroméxico®), Aerolitoral, S.A. de C.V. (Aeroméxico Connect®) y/o por cualquier socio comercial de Aerovías de México, S.A. de C.V. y/o Aerolitoral, S.A. de C.V. Lo anterior siempre y cuando dicho pase de abordar haya sido comercializado bajo el código “AM*” en vuelos operados bajo el esquema de código compartido aplicará para los vuelos establecidos en la tabla “Rango de Vuelos” vigente.
e) Los acompañantes deberán viajar en el mismo itinerario que el tarjetahabiente. El ingreso a partir del tercer acompañante generará un cargo en La Tarjeta, no importando si el acompañante es un menor o adulto. Consulta costos, términos y condiciones adicionales para el acceso a los Salones Premier en aeromexico.com/esmx/vuela-con-nosotros/salones-premier.

The Platinum Card® American Express Aeroméxico

PUNTOS AEROMÉXICO REWARDS
Todas las compras realizadas con La Tarjeta acumulan 1.6 Puntos Aeroméxico Rewards (antes Puntos Premier) por cada dólar americano, o su equivalente en Moneda Nacional. Los Puntos Aeroméxico Rewards se acumulan de forma mensual y se verán reflejados en la Cuenta Aeroméxico Rewards en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles posteriores al corte de tu Tarjeta. Acumulan Puntos Aeroméxico Rewards la Tarjeta Titular y Adicionales. La acumulación de las Tarjetas adicionales se verá reflejada en la cuenta Aeroméxico Rewards del Titular.
No acumulan Puntos Aeroméxico Rewards los siguientes conceptos: penalidades por pago extemporáneo; cargos moratorios; disposiciones de efectivo; comisiones por cheque devuelto; créditos realizados por Establecimientos; comisiones, impuestos y cualquier otro cargo que no corresponda a un consumo realizado en un Establecimiento. Los Puntos Aeroméxico Rewards no expiran siempre y cuando continúes acumulando Puntos Aeroméxico Rewards en tu cuenta de Socio Aeroméxico Rewards; de lo contrario, tendrán una vigencia de 2 (dos) años a partir de tu última acumulación.
Los Puntos Aeroméxico Rewards estarán sujetos a las reglas del Programa Aeroméxico Rewards, mismas que se encuentran disponibles para su consulta en https://www.aeromexico.com/es-mx/aeromexico-rewards.

EQUIPAJE DOCUMENTADO ADICIONAL SIN COSTO
Con The Platinum Card American Express® Aeroméxico el tarjetahabiente titular y adicional tienen derecho a documentar una pieza de equipaje adicional en cada vuelo doméstico e internacional, sin costo, bajo las siguientes condiciones:
a) Beneficio aplicable para Tarjetahabientes Titulares y Adicionales de la Tarjeta The Platinum Card American Express Aeroméxico. Para poder hacer uso del beneficio es necesario haber pagado el boleto de avión en su totalidad con la Tarjeta de quien viaje y haga uso del beneficio, ya sea titular o adicional.
b) Aplica en todas las familias tarifarias incluyendo clase V (familia básica).
c) Para poder hacer uso del beneficio el Tarjetahabiente titular debe contar con un número de socio Aeroméxico Rewards, el cual deberá estar ligado a su reservación de viaje. El Tarjetahabiente titular puede solicitar este beneficio a través de la línea especializada para Tarjetahabientes Platinum American Express Aeroméxico llamando al 55 5133 4076 desde cualquier punto de la república mexicana las 24 horas del día, en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto presentando la Tarjeta, en aeromexico.com y aplicación web de Aeroméxico. En caso de ser Tarjetahabiente Adicional, aplica únicamente la redención en el mostrador de la aerolínea en el aeropuerto presentando la Tarjeta.
d) Para hacer uso del beneficio, la Tarjeta deberá estar activa y al corriente de sus pagos.
e) El boleto de avión debe ser emitido a nombre del Tarjetahabiente que deseé hacer uso del beneficio ya sea titular o adicional.
f) Este beneficio es válido en vuelos operados únicamente por Aeroméxico y Aeroméxico Connect (tres y cuatro dígitos).
g) No aplica en vuelos de código compartido con otras aerolíneas.
h) Este beneficio debe estar ligado a un boleto de avión el cual deberá de ser el emitido al nombre de un tarjetahabiente de The Platinum Card American Express® Aeroméxico el cual deberá de encontrarse activo al momento de redimirlo.
i) No es reembolsable.
j) En caso de que el tarjetahabiente quiera solicitar una segunda maleta adicional, será sujeto a un cobro por equipaje adicional.
k) Este beneficio podrá ser modificado sin previo aviso.
l) No aplica beneficio sobre beneficio, es decir, en caso de contar con un nivel Aeroméxico Rewards (antes Club Premier) que también otorgue este beneficio solo se podrá aplicar uno.
m) Este beneficio aplica de acuerdo con la siguiente tabla:
Pieza y Peso de Maleta Adicional
Hacia / Desde Clase Premier Turista
Nacional 1 pieza de 32kg 1 pieza de 25kg
EE.UU. / Canadá 1 pieza de 32kg 1 pieza de 23 kg
Europa 1 pieza de 32kg 1 pieza de 23kg
Sudamérica (excepto Brasil) 1 pieza de 32 kg 1 pieza de 23 kg
Brasil 1 pieza de 32 kg 1 pieza de 23 kg
Asia 1 pieza de 32 kg 1 pieza de 23 kg

n) Los beneficios que otorgan las Tarjetas American Express Aeroméxico únicamente podrán utilizarse una vez que la tarjeta del Socio esté registrada en el sistema de Aeroméxico Rewards (antes Club Premier), lo cual puede tardar hasta 96 (noventa y seis) horas hábiles posteriores a la activación de la tarjeta.

THE CENTURION® LOUNGE
Términos y Condiciones Generales de The Centurion® Lounge
El acceso a los salones es exclusivo para Tarjetahabientes de The Centurion Card® American Express, The Platinum Card® American Express, The Platinum Card American Express® Aeroméxico, The Business Platinum Card® American Express® y American Express® Corporate Platinum Card emitidas por American Express Company (México), S.A. de C.V. en México, así como para los Tarjetahabientes de Tarjetas American Express emitidas en el extranjero y cuyos beneficios incluyan el acceso a The Centurion® Lounge (con excepción de las Tarjetas Internacionales de marca compartida). Aplica para las Tarjetas que se encuentren activas y al corriente en sus pagos. Consultar política de acceso aplicable a cada Tarjeta, así como condiciones para Tarjetahabientes suplementarios.
The Centurion® Lounge es una sala de espera únicamente para vuelos de salida confirmados para el mismo día en que se solicita acceso, por lo que no se admitirán Tarjetahabientes con pases de abordar para vuelos que acaben de aterrizar; salvo que se trate de Tarjetahabientes con escala o vuelos de conexión que presenten pase de abordar de su vuelo de conexión confirmado para el mismo día en que solicita el acceso al salón. No se admitirán Tarjetahabientes con más de 4 (cuatro) horas de anticipación a la hora de salida indicada en el pase de abordar (misma condición aplica para Tarjetahabientes con itinerarios de conexión). Los Tarjetahabientes, y de ser aplicable sus acompañantes, cuyo itinerario de viaje sea reagendado por la aerolínea para otro día, podrán ingresar al salón únicamente el día confirmado para el vuelo de salida.
Consulta la ubicación y los horarios de servicio de las salas disponibles en México en www.americanexpress.com/mexico/centurion-lounge/.
Visita www.thecenturionlounge.com para consultar todas las salas alrededor del mundo y sus políticas de acceso. Dichas políticas varían dependiendo de la locación y están sujetas a cambios. Para más información, llama a Platinum Lifestyle Services al 800 716 1103, las 24 horas, los 365 días del año.
El número de visitas y, en su caso, el número de acompañantes que tienen acceso al salón no son acumulables, por lo que, en caso de que un mismo Tarjetahabiente sea titular de dos o más Tarjetas American Express cuyos beneficios permitan acceder a The Centurion® Lounge, el Tarjetahabiente únicamente podrá hacer uso de una de ellas para tales efectos, por lo que en ningún caso se permitirá el uso simultáneo o acumulado de Tarjetas distintas en una sola visita para acceder a los beneficios de éstas (no es posible que un mismo Tarjetahabiente utilice más de una Tarjeta de forma simultánea para acceder a los beneficios acumulados de las mismas).
Los servicios de spa, salón de belleza y aseo de calzado dentro de los salones son proporcionados por terceros, ajenos a American Express. Todos los servicios de masaje se prestan bajo responsabilidad del Tarjetahabiente y/o acompañante(s) que los recibe. Si presenta alguno de los padecimientos o afecciones descritos en el folleto o informados por el terapeuta, se recomienda consultar con el médico antes de recibir el masaje. Todos los servicios que generan costo deberán ser liquidados con La Tarjeta American Express. Consultar directamente en las Salas los servicios disponibles y costos aplicables de acuerdo con el tipo de Tarjeta con la que se cuente. Los servicios y costos son variables para Tarjetahabientes Titulares, Tarjetahabientes Suplementarios y acompañantes. Pedimos considerar que no todos los servicios están disponibles para acompañantes.
Observaciones: No se permite el ingreso de mascotas, a excepción de perros identificados como guías. Los animales de apoyo emocional son bienvenidos dentro de su transportadora o “kennel” y para su acceso se requiere que el Tarjetahabiente o acompañante presente la carta médica que describa que esa persona requiere este tipo de apoyo, además de presentar la identificación que portan los animales entrenados para estos fines. Los perros guía deberán contar con el chaleco informativo que los acredite como tal. En caso de que debido al tamaño del animal (razas medianas o grandes) no sea posible mantenerlo en una caja transportadora, podrá ingresar siguiendo la política de acceso que le brinde el personal de recepción. En este último caso, si se presenta algún disturbio causado por el animal que rompa la armonía y/o políticas de higiene, será necesario abandonar el salón. No se permite el consumo de alimentos ajenos a The Centurion® Lounge, a menos que se trate de una dieta médica o de alimentos para niños menores de 3 años. Las personas menores de 18 años viajando solas podrán ingresar solamente si están acompañados por una persona mayor de edad. Estos Términos y Condiciones aplican de igual forma para tripulación y personal de aerolíneas.
American Express exhorta a los Tarjetahabientes, asistentes y acompañantes a The Centurion® Lounge, a mantener un comportamiento, respetuoso, tranquilo y libre de conflicto dentro de sus visitas a las salas The Centurion® Lounge, cumpliendo con las siguientes recomendaciones:
• Respetar a los asistentes a las salas, sus acompañantes, personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la sala y de los sitios en los cuales estas se encuentren en funcionamiento, así como, a los animales identificados como de apoyo emocional, según sea el caso.
• Mantener una distancia adecuada y respetuosa.
• Mantener un volumen de voz razonable.
• Abstenerse del uso de dispositivos que, por sus características, funcionalidades y/o sonido, pudieran alterar el ambiente general del lugar y/o ser considerados molestos o incómodos por los demás asistentes.
• Seguir en todo momento, las indicaciones y recomendaciones del personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la sala y de los sitios en los que estas se encuentren en funcionamiento.
• Respetar la privacidad de otros asistentes a la sala.
• Evitar la toma de fotografías, videos o grabaciones de cualquier tipo, durante la estadía en la sala, sin consentimiento y/o en situaciones que pudieran ser incómodas, ofensivas y en cualquier forma, afecten la privacidad de otros asistentes a la sala, incluyendo personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la misma. Se prohíbe expresamente cualquier comportamiento que perturbe la armonía y el bienestar de los asistentes en la sala, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa las siguientes conductas:
• Cualquier tipo de violencia física, verbal, emocional, entre otras.
• Conducta inapropiada hacia menores, personas de la tercera edad y/o personas vulnerables.
• Cualquier tipo de acoso o discriminación.
• Hacer uso de gritos, insultos, o comentarios ofensivos o de cualquier forma considerados despectivos y/o discriminatorios o que atenten contra la dignidad de las personas, incluyendo, a cualquier asistente, personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la sala y de los sitios en los que estas se encuentren en funcionamiento.
• Fumar o utilizar cualquier tipo de dispositivo electrónico similar o compatible.
• Comportamientos que por cualquier circunstancia comprometan la paz y tranquilidad del lugar.
• Consumo excesivo de alcohol.
• Uso de cualquier tipo de sustancia no autorizada dentro de las instalaciones en las que la sala se encuentre en funcionamiento, incluyendo aquellas clasificadas y/o consideradas ilegales.
• Portación y /o uso de cualquier tipo de arma punzocortante, de fuego, explosivos y/o todas aquellas expresamente prohibidas dentro de las instalaciones en las que la sala se encuentre en funcionamiento.
• Ejercicio o ejecución de cualquier actividad de apuestas y/o juegos de azar dentro de las instalaciones de la sala.
• Cualquier otra forma de conducta inapropiada que perturbe la paz y armonía del lugar y/o a criterio y discreción del personal administrativo, técnico y/o de seguridad de la sala. En caso de que algún Tarjetahabiente o sus acompañantes incurran en alguno de las conductas y/o comportamientos anteriores, así como en caso de que American Express detecte algún tipo de abuso, uso indebido o fraude, en relación al ingreso y/o acceso a la Sala The Centurion® Lounge o que tiene intención de hacerlo, American Express se reserva el derecho de aplicar las medidas que se consideren necesarias, incluyendo la solicitud de retiro de las instalaciones, por parte del personal autorizado por American Express de la(s) persona(s) que haya(n) incurrido o en cualquier forma participado en la conducta, situación, falta y/o sus consecuencias, realizando además, la(s) denuncia(s) que se consideren pertinentes ante las autoridades correspondientes, prohibición de acceso a la sala en el futuro, así como la cancelación de forma unilateral de los productos y/o Tarjeta(s) American Express.
American Express no se hace responsable de artículos perdidos o robados, o daños sufridos en la(s) pertenencia(s) y/o cualquier tipo de artículo, bienes y/o animales de los asistentes a The Centurion® Lounge.

SALONES PREMIER
"Con The Gold Card American Express® Aeroméxico y The Platinum Card American Express® Aeroméxico aplican accesos ilimitados sin costo al Salón Premier para el Tarjetahabiente Titular y adicionales más dos acompañantes. Para redimir el beneficio es necesario cumplir con los siguientes requisitos:

a) Se deberá presentar en el mostrador del Salón Premier su Tarjeta American Express Aeroméxico, la cual deberá estar vigente y activa al momento de solicitar el acceso.
b) Se deberá presentar una identificación oficial vigente.
c) Se deberá presentar un pase de abordar (para vuelos de salida), el cual deberá ser para viajar el mismo día en el cual se pretenda acceder al Salón Premier.
d) El pase de abordar deberá ser para viajar en vuelos operados por: Aerovías de México, S.A. de C.V. (Aeroméxico®), Aerolitoral, S.A. de C.V. (Aeroméxico Connect®) y/o por cualquier socio comercial de Aerovías de México, S.A. de C.V. y/o Aerolitoral, S.A. de C.V. Lo anterior siempre y cuando dicho pase de abordar haya sido comercializado bajo el código “AM*” en vuelos operados bajo el esquema de código compartido aplicará para los vuelos establecidos en la tabla “Rango de Vuelos” vigente.
e) Los acompañantes deberán viajar en el mismo itinerario que el tarjetahabiente. El ingreso a partir del tercer acompañante generará un cargo en La Tarjeta, no importando si el acompañante es un menor o adulto. Consulta costos, términos y condiciones adicionales para el acceso a los Salones Premier en aeromexico.com/es-mx/vuela-con-nosotros/salones-premier.