

Si la transacción no fue aprobada y/o no fuiste elegible para usar tus Puntos, puedes reducir el saldo de tu Cuenta de forma directa a través de “Tu Saldo con Puntos”. Solo debes ingresar a tu sesión, dar clic en el botón “Reduce Saldo con Puntos” y elegir hasta 3 cargos que sumados, serán la reducción total que verás en tu Cuenta. Para más información da click aquí.
Consideraciones importantes:
- Si tus Puntos no cubren el monto total de la compra, el resto quedará pendiente por pagar en tu Cuenta.
- El crédito a favor generado al usar tus Puntos, podría no aparecer en el mismo Estado de Cuenta que el de la compra realizada.
- No dejes pendiente ningun pago en tu Cuenta suponiendo que recibirás el crédito a favor.
- El reembolso de la devolución de una compra realizada bajo el esquema de “Compras en Línea con Puntos”, queda sujeto a los Términos y Condiciones del establecimiento.
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