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Desde la Ciudad de México o Área Metropolitana al: 55 5169 5999

Desde el interior de la república mexicana al: 800 911 2639

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la suma asegurada?

La suma asegurada es tu nivel de protección, es decir, la máxima cantidad de dinero que recibirás en caso de un siniestro.

¿Qué es la prima?

La prima es el costo mensual del seguro. Si la prima se indica en USD será cobrada en moneda nacional al tipo de cambio del día de cobro. En el caso de los seguros de viaje Single Trip, Student y Midyear la prima es única y te cubrirá por el periodo contratado.

¿Cuánto tiempo tengo que pagar la póliza?

Tú decides el tiempo que quieres estar protegido, los seguros son de cobro mensual con renovación automática anual y podrás cancelar tú póliza en cualquier momento.

Únicamente Travel Protection Annual tiene un periodo de permanencia mínimo de 6 meses, una vez que haya pasado este periodo podrás cancelar tu seguro cuando lo decidas.

Si no tengo tarjeta American Express, ¿puedo contratar un seguro?

Sí, algunos de los seguros que ofrecemos se pueden contratar con otras tarjetas de crédito consulta cuáles llamando al 800 999 0698

¿Cuánto tiempo estaré protegido con Travel Protection Single Trip?

Dependiendo de la duración de tu viaje, puedes escoger tu protección por 10, 20, 30, 60 o 90 días consecutivos.

¿Cuántos pagos se deben hacer para mantener esta protección?

Se realiza un pago único al momento de la contratación dependiendo del tipo de Plan Contratado (advanced o elite) y de la duración del viaje (10, 20, 30, 60 o 90 días consecutivos).

¿Qué sucede si cancelo el viaje?

Travel Protection Single Trip cubrirá los gastos de transporte, hospedaje y cargos prepagados que no haya utilizado el asegurado por la cancelación de viaje hasta al límite de suma asegurada contratada cuando sea a consecuencia de una enfermedad, lesión, complicación del embarazo, entre otras, teniendo como límite la suma asegurada.

Para mayor detalle de esta cobertura vea aquí las Condiciones Generales de la Póliza.

¿Qué sucede si el vuelo tiene una demora en su salida?

Se reembolsarán los gastos de comida, hospedaje y transporte hasta por el límite de la suma asegurada contratada en caso de una demora en su hora de partida programada por más de 12 horas, excluyendo la compensación otorgada por la empresa transportista.

¿Qué sucede si el vuelo tiene una demora en su salida?

Se reembolsarán los gastos de comida, hospedaje y transporte hasta por el límite de la suma asegurada contratada en caso de una demora en su hora de partida programada por más de 12 horas, excluyendo la compensación otorgada por la empresa transportista.

Para mayor detalle de esta cobertura vea aquí las Condiciones Generales de la Póliza.

¿Cómo aplica el seguro si el equipaje resulta dañado durante el viaje?

Se cubre en exceso a la indemnización pagada por la empresa transportista cuando el daño impida el uso del equipaje, o que éste sea inutilizable por hasta límite de suma asegurada. El equipaje se encuentre bajo custodia del transporte público autorizado. Esta cobertura excluye daños debido al desgaste normal o natural.

Para mayor detalle de esta cobertura vea aquí las Condiciones Generales de la Póliza.

¿Hasta qué edad puedo estar protegido con Travel Protection Single Trip?

Hasta los 80 años (79 años 11 meses)

¿Con qué servicios de asistencia cuenta Travel Protection?

Travel Protection te ofrece múltiples servicios de asistencia sin costo adicional, entre ellos: Gastos de Hotel por convalecencia del Asegurado y Boleto de regreso para el Asegurado, Traslado médico para el Asegurado, Servicios de Concierge, entre otros.

Para mayor detalle de esta cobertura vea aquí las Condiciones Generales de la Póliza.


Legales

Estos productos son ofrecidos por American Express Insurance Services Agente de Seguros, S.A. de C.V. (“AEIS”) o por American Express Bank (México), S.A., Institución de Banca Múltiple (“American Express”). Estos seguros son operados y propiedad de las aseguradoras AXA Seguros S.A., Chubb Seguros México, S.A. o Zurich Vida Compañía de Seguros S.A. (“Aseguradoras”) en exclusiva para Tarjetahabientes American Express, Las Aseguradoras son responsables frente a los Tarjetahabientes del cabal cumplimiento de los Términos y Condiciones del Seguro, razón por la cual, AEIS y American Express no asumen ninguna responsabilidad sobre el mismo. Los Términos, Condiciones, Restricciones y Exclusiones del Seguro se establecen con claridad y precisión en el Contrato y en la Póliza del Seguro correspondiente que el Tarjetahabiente recibirá por parte de Las Aseguradoras. La Póliza se rige con base en las Condiciones Generales de la misma.

Bupa México, Compañía de Seguros S.A. de C.V. (Bupa México), es responsable frente a los Tarjetahabientes de los bienes y/o servicios ofrecidos en el Seguro de Gastos Médicos Mayores; American Express solamente ofrece la opción de pago por dichos bienes y/o servicios, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los mismos. Cualquier reclamación derivada de los bienes y/o servicios ofrecidos por Bupa México, Compañía de Seguros S.A. de C.V. (Bupa México), deberá dirigirse directamente ante éste.

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La prima es el costo mensual del seguro. Si la prima se indica en USD será cobrada en moneda nacional al tipo de cambio del día de cobro. En el caso de los seguros de viaje Single Trip, Student y Midyear la prima es única y te cubrirá por el periodo contratado.

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Tú decides el tiempo que quieres estar protegido, los seguros son de cobro mensual con renovación automática anual y podrás cancelar tú póliza en cualquier momento.

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¿Cuántos pagos se deben hacer para mantener esta protección?

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¿Qué sucede si cancelo el viaje?

Travel Protection Single Trip cubrirá los gastos de transporte, hospedaje y cargos prepagados que no haya utilizado el asegurado por la cancelación de viaje hasta al límite de suma asegurada contratada cuando sea a consecuencia de una enfermedad, lesión, complicación del embarazo, entre otras, teniendo como límite la suma asegurada.

Para mayor detalle de esta cobertura vea aquí las Condiciones Generales de la Póliza.

¿Qué sucede si el vuelo tiene una demora en su salida?

Se reembolsarán los gastos de comida, hospedaje y transporte hasta por el límite de la suma asegurada contratada en caso de una demora en su hora de partida programada por más de 12 horas, excluyendo la compensación otorgada por la empresa transportista.

¿Qué sucede si el vuelo tiene una demora en su salida?

Se reembolsarán los gastos de comida, hospedaje y transporte hasta por el límite de la suma asegurada contratada en caso de una demora en su hora de partida programada por más de 12 horas, excluyendo la compensación otorgada por la empresa transportista.

Para mayor detalle de esta cobertura vea aquí las Condiciones Generales de la Póliza.

¿Cómo aplica el seguro si el equipaje resulta dañado durante el viaje?

Se cubre en exceso a la indemnización pagada por la empresa transportista cuando el daño impida el uso del equipaje, o que éste sea inutilizable por hasta límite de suma asegurada. El equipaje se encuentre bajo custodia del transporte público autorizado. Esta cobertura excluye daños debido al desgaste normal o natural.

Para mayor detalle de esta cobertura vea aquí las Condiciones Generales de la Póliza.

¿Hasta qué edad puedo estar protegido con Travel Protection Single Trip?

Hasta los 80 años (79 años 11 meses)

¿Con qué servicios de asistencia cuenta Travel Protection?

Travel Protection te ofrece múltiples servicios de asistencia sin costo adicional, entre ellos: Gastos de Hotel por convalecencia del Asegurado y Boleto de regreso para el Asegurado, Traslado médico para el Asegurado, Servicios de Concierge, entre otros.

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Legales

Estos productos son ofrecidos por American Express Company (México), S.A. de C.V. Los seguros son operados y propiedad de las aseguradoras AXA Seguros S.A. de C.V., Chubb Seguros México, S.A. o Zurich Vida Compañía de Seguros S.A. (“Aseguradoras”) y ofrecidos exclusivamente por American Express. Las Aseguradoras son responsables frente a los Asegurados del cabal cumplimiento de los Términos y Condiciones de los seguros, razón por la cual American Express no asume ninguna responsabilidad sobre los mismos, consulte los Términos y Condiciones en www.americanexpress.com.mx. Estos seguros son independientes de los beneficios que brinda la Tarjeta American Express. Los seguros se regirán por las condiciones contractuales y legales aplicables. Los Términos, Condiciones y exclusiones de los seguros se establecen con claridad y precisión en el contrato y en la póliza del seguro correspondiente que el Tarjetahabiente recibirá por parte de las Aseguradoras.

Bupa México, Compañía de Seguros S.A. de C.V. (Bupa México), es responsable frente a los Tarjetahabientes de los bienes y/o servicios ofrecidos en el Seguro de Gastos Médicos Mayores; American Express solamente ofrece la opción de pago por dichos bienes y/o servicios, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto de los mismos. Cualquier reclamación derivada de los bienes y/o servicios ofrecidos por Bupa México, Compañía de Seguros S.A. de C.V. (Bupa México), deberá dirigirse directamente ante éste.

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