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¿Qué protege Travel Protection?

Queremos que disfrutes cada viaje sin preocupaciones y que lo hagas protegido ante eventos inesperados. Te ofrecemos diferentes planes para protegerte dependiendo de la duración o recurrencia con la que viajes, con coberturas que te protegen ante emergencias médicas e inconvenientes durante el viaje. Protección en viajes nacionales e internacionales.

Este seguro te ofrece:

Gastos Médicos por Emergencia Médica

Cubre los gastos médicos por emergencia en caso de que sufras algún accidente o enfermedad repentina durante tu viaje.

Cancelación de viaje

Cubre los gastos que ya hayas realizado en caso de que tu viaje tenga que ser cancelado por alguna causa de fuerza mayor como el fallecimiento o enfermedad tuya o de algún familiar cercano.

Responsabilidad Civil en el extranjero

Para los accidentes inesperados en el viaje, la cobertura de responsabilidad civil en el extranjero cubre los gastos que tú y/o tu familia causen por accidente o error a algún tercero (en caso de aplicar póliza familiar). 

Robo o extravío de equipaje personal

Si tus maletas nunca llegan a su destino, contarás con la protección de esta cobertura que indemnizará hasta el límite de la suma asegurada en caso de que tu equipaje personal sea extraviado por la aerolínea.

¿A quién protege?

Travel Protection tiene 4 versiones que se adaptan a los diferentes perfiles de viajeros, individuales y familiares.

Annual Plan

Puedes elegir entre un plan individual o un plan familiar para protegerte a ti, a tu cónyuge e hijos. Contamos con planes especiales para aquellos viajeros de entre 60 y 80 años.

Mid Year

Para un semestre de muchos viajes. El plan Mid year cubre todos los viajes de hasta 45 días consecutivos de estos 6 meses, lo podrás contratar hasta los 80 años.

Student

Si planeas estudiar lejos de casa puedes contratarlo para protegerte 3, 6, 9 o hasta 12 meses de viaje, lo podrás contratar hasta los 60 años.

Single Trip

Planes individuales para ese viaje especial de hasta 90 días consecutivos. Podrás contratarlo hasta los 80 años.

¿Qué cubre y qué no cubre Travel Protection?

Anual Plan
Mid Year
Single Trip
Student

Annual Plan

 

Todos los viajes en un año de hasta 45 días consecutivos a partir de 75 km del lugar de residencia.

Coberturas

• Gastos médicos por emergencia médica

• Responsabilidad civil en el extranjero

• Demora de equipaje personal

• Cancelación de viaje

• Demora en la salida o cierre de vuelo

• Emergencia dental

• Muerte accidental

• Gastos funerarios

• Invalidez total y permanente, pérdida orgánica o pérdida de la vista

• Robo o extravío de equipaje personal

• Daño al equipaje personal

• Extravío o robo de documentos de identidad

• Robo, daño o pérdida de dinero de uso personal

• Interrupción de viaje

• Pérdida en la salida o conexión de vuelo

• Sobreventa de pasajes por la aerolínea

Asistencias

• Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

• Gastos de hotel y boleto de regreso para el acompañante por convalecencia del Asegurado

• Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

• Gastos de Viaje Redondo y Hospedaje para un familiar

• Repatriación y/o traslado médico del Asegurado

• Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

• Traslado médico para el Asegurado

• Gastos legales en el extranjero

• Transferencia de efectivo al Asegurado durante el Viaje

• Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

• Envío de medicamentos para el Asegurado

• Servicios de Concierge

 

Mid Year

 

Todos los viajes en un periodo de 6 meses de hasta 45 días consecutivos a partir de 75 km del lugar de residencia.

Coberturas

• Gastos médicos por emergencia médica

• Responsabilidad civil en el extranjero

• Demora de equipaje personal

• Cancelación de viaje

• Demora en la salida o cierre de vuelo

• Emergencia dental

• Muerte accidental

• Gastos funerarios

• Invalidez total y permanente, pérdida orgánica o pérdida de la vista

• Robo o extravío de equipaje personal

• Daño al equipaje personal

• Extravío o robo de documentos de identidad

• Robo, daño o pérdida de dinero de uso personal

• Interrupción de viaje

• Pérdida en la salida o conexión de vuelo

• Sobreventa de pasajes por la aerolínea

Asistencias

• Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

• Gastos de hotel y boleto de regreso para el acompañante por convalecencia del Asegurado

• Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

• Gastos de Viaje Redondo y Hospedaje para un familiar

• Repatriación y/o traslado médico del Asegurado

• Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

• Traslado médico para el Asegurado

• Gastos legales en el extranjero

• Transferencia de efectivo al Asegurado durante el Viaje

• Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

• Envío de medicamentos para el Asegurado

• Servicios de Concierge

Single trip

 

Viajes de hasta 90 días a partir de 75 km de tu lugar de residencia.

Coberturas

• Gastos médicos por emergencia médica

• Responsabilidad civil en el extranjero

• Demora de equipaje personal

• Cancelación de viaje

• Demora en la salida o cierre de vuelo

• Emergencia dental

• Muerte accidental

• Gastos funerarios

• Robo o extravío de equipaje personal

• Daño al equipaje personal

• Interrupción de viaje

• Pérdida en la salida o conexión de vuelo

Asistencias

• Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

• Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

• Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

• Traslado médico para el Asegurado

• Gastos legales en el extranjero

• Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

• Servicios de Concierge

 

Student

 

Viajes de estudio de 3, 6, 9 y 12 meses.

Coberturas

• Gastos médicos por emergencia médica

• Responsabilidad civil en el extranjero

• Demora de equipaje personal

• Cancelación de viaje

• Demora en la salida o cierre de vuelo

• Emergencia dental

• Muerte accidental

• Gastos funerarios

• Invalidez total y permanente, pérdida orgánica o pérdida de la vista

• Robo o extravío de equipaje personal

• Daño al equipaje personal

• Extravío o robo de documentos de identidad

• Robo, daño o pérdida de dinero de uso personal

• Interrupción de viaje

• Pérdida en la salida o conexión de vuelo

• Sobreventa de pasajes por la aerolínea

Asistencias

• Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

• Gastos de hotel y boleto de regreso para el acompañante por convalecencia del Asegurado

• Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

• Gastos de Viaje Redondo y Hospedaje para un familiar

• Repatriación y/o traslado médico del Asegurado

• Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

• Traslado médico para el Asegurado

• Gastos legales en el extranjero

• Transferencia de efectivo al Asegurado durante el Viaje

• Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

• Envío de medicamentos para el Asegurado

• Servicios de Concierge

Comienza versión mobile

Anual Plan

Annual Plan

 

Todos los viajes en un año de hasta 45 días consecutivos a partir de 75 km del lugar de residencia.

Coberturas

• Gastos médicos por emergencia médica

• Responsabilidad civil en el extranjero

• Demora de equipaje personal

• Cancelación de viaje

• Demora en la salida o cierre de vuelo

• Emergencia dental

• Muerte accidental

• Gastos funerarios

• Invalidez total y permanente, pérdida orgánica o pérdida de la vista

• Robo o extravío de equipaje personal

• Daño al equipaje personal

• Extravío o robo de documentos de identidad

• Robo, daño o pérdida de dinero de uso personal

• Interrupción de viaje

• Pérdida en la salida o conexión de vuelo

• Sobreventa de pasajes por la aerolínea

Asistencias

• Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

• Gastos de hotel y boleto de regreso para el acompañante por convalecencia del Asegurado

• Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

• Gastos de Viaje Redondo y Hospedaje para un familiar

• Repatriación y/o traslado médico del Asegurado

• Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

• Traslado médico para el Asegurado

• Gastos legales en el extranjero

• Transferencia de efectivo al Asegurado durante el Viaje

• Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

• Envío de medicamentos para el Asegurado

• Servicios de Concierge

 

Mid Year

Mid Year

 

Todos los viajes en un periodo de 6 meses de hasta 45 días consecutivos a partir de 75 km del lugar de residencia.

Coberturas

• Gastos médicos por emergencia médica

• Responsabilidad civil en el extranjero

• Demora de equipaje personal

• Cancelación de viaje

• Demora en la salida o cierre de vuelo

• Emergencia dental

• Muerte accidental

• Gastos funerarios

• Invalidez total y permanente, pérdida orgánica o pérdida de la vista

• Robo o extravío de equipaje personal

• Daño al equipaje personal

• Extravío o robo de documentos de identidad

• Robo, daño o pérdida de dinero de uso personal

• Interrupción de viaje

• Pérdida en la salida o conexión de vuelo

• Sobreventa de pasajes por la aerolínea

Asistencias

• Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

• Gastos de hotel y boleto de regreso para el acompañante por convalecencia del Asegurado

• Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

• Gastos de Viaje Redondo y Hospedaje para un familiar

• Repatriación y/o traslado médico del Asegurado

• Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

• Traslado médico para el Asegurado

• Gastos legales en el extranjero

• Transferencia de efectivo al Asegurado durante el Viaje

• Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

• Envío de medicamentos para el Asegurado

• Servicios de Concierge

Single Trip

Single trip

 

Viajes de hasta 90 días a partir de 75 km de tu lugar de residencia.

Coberturas

• Gastos médicos por emergencia médica

• Responsabilidad civil en el extranjero

• Demora de equipaje personal

• Cancelación de viaje

• Demora en la salida o cierre de vuelo

• Emergencia dental

• Muerte accidental

• Gastos funerarios

• Robo o extravío de equipaje personal

• Daño al equipaje personal

• Interrupción de viaje

• Pérdida en la salida o conexión de vuelo

Asistencias

• Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

• Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

• Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

• Traslado médico para el Asegurado

• Gastos legales en el extranjero

• Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

• Servicios de Concierge

 

Student

Student

 

Viajes de estudio de 3, 6, 9 y 12 meses.

Coberturas

• Gastos médicos por emergencia médica

• Responsabilidad civil en el extranjero

• Demora de equipaje personal

• Cancelación de viaje

• Demora en la salida o cierre de vuelo

• Emergencia dental

• Muerte accidental

• Gastos funerarios

• Invalidez total y permanente, pérdida orgánica o pérdida de la vista

• Robo o extravío de equipaje personal

• Daño al equipaje personal

• Extravío o robo de documentos de identidad

• Robo, daño o pérdida de dinero de uso personal

• Interrupción de viaje

• Pérdida en la salida o conexión de vuelo

• Sobreventa de pasajes por la aerolínea

Asistencias

• Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

• Gastos de hotel y boleto de regreso para el acompañante por convalecencia del Asegurado

• Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

• Gastos de Viaje Redondo y Hospedaje para un familiar

• Repatriación y/o traslado médico del Asegurado

• Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

• Traslado médico para el Asegurado

• Gastos legales en el extranjero

• Transferencia de efectivo al Asegurado durante el Viaje

• Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

• Envío de medicamentos para el Asegurado

• Servicios de Concierge

Planes de aseguramiento

Travel Protection cuenta con 4 versiones para proteger a diferentes tipos de viajero y cada una de estas versiones cuenta con diferentes planes de aseguramiento.

Annual Plan

Cada viaje que realices durante el año por 45 días consecutivos a más de 75 km de tu casa, México y/o el extranjero. Cuenta con plan familiar e individual y protección para viajeros de 60 a 80 años. También tiene 3 planes con diferentes sumas aseguradas para el nivel de protección que necesites.

Mid Year

Cada viaje que realices por 45 días consecutivos en un periodo de 6 meses a más de 75 km de tu casa, en México y/o el extranjero. Solo cuenta con un plan individual y lo puedes contratar hasta los 80 años.

Single Trip

Protege viajes de 10, 20, 30, 60 o 90 días consecutivos a partir de 75 km de tu casa, en México y/o extranjero. También tiene 2 planes con diferentes sumas aseguradas para el nivel de protección que necesites y lo puedes contratar hasta los 80 años.

Student

Viajes enfocados para estudiantes con periodos de 3, 6, 9 y 12 meses. Planes individuales que puedes contratar hasta los 60 años.

Pagos con otras tarjetas

Si deseas hacer el pago con otra tarjeta diferente a American Express deberás hacerlo a través de nuestro call center 800 999 0698.

Condiciones Travel Protection

Coberturas
Asistencias

Gastos Médicos por Emergencia Médica

Cubre gastos de servicios médicos derivados de Accidente o repentina enfermedad del Asegurado durante un Viaje. Cubre Accidentes causados por la práctica de deportes de manera recreativa (no profesional).

Exclusiones

Enfermedades Preexistentes, gastos posteriores a la Emergencia Médica, tratamientos o prueba de diagnóstico que el Asegurado haya programado o conocido previamente.

 

Responsabilidad civil en el extranjero

Cubre los daños, perjuicios y el daño moral que el Asegurado cause a terceros y por los que éste deba responder, conforme a la legislación aplicable en materia de responsabilidad civil vigente, por hechos u omisiones no dolosos ocurridos durante el Viaje en el extranjero, que causen la muerte o menoscabo de la salud de dichos terceros, o el deterioro o la destrucción de los bienes propiedad de los mismos.

Exclusiones

Responsabilidades asumidas por el Asegurado, daños por trabajo u ocupación remunerada, por la propiedad o uso de armas de fuego, vehículos y aeronaves, entre otras.

 

Demora de equipaje personal

Se cubrirá si el Equipaje que haya registrado el Asegurado en la Empresa Transportista se extravía temporalmente en el tránsito durante el Viaje de salida y no es devuelto al Asegurado dentro de las 12 horas posteriores a su arribo. La aseguradora reembolsará al Asegurado, en exceso de la indemnización pagada por la empresa Transportista, y con límite en la suma asegurada establecida en la caratula de la póliza, la reposición de artículos de primera necesidad (mencionar algunos: vestimenta, artículos de aseo, medicamentos). Para reclamar los gastos se deberán presentar factura, tickets o similares.

Exclusiones

Esta cobertura excluye el equipaje que fuera robado o extraviado en el vuelo de regreso a la Residencia Permanente del Asegurado. Si la demora se convierte en Robo o Extravío de Equipaje el monto se deducirá de la suma asegurada o del monto final a ser pagado bajo Robo o Extravío de Equipaje. Excluye reclamaciones debido a confiscación o detención por parte de la aduana u otra autoridad. El reembolso por los artículos adquiridos después de que se le haya devuelto su Equipaje.

 

Cancelación de viaje

En caso de que el Asegurado o algún miembro de la Familia Asegurada cancele el Viaje, a consecuencia de Accidente, Enfermedad no preexistente o fallecimiento, la aseguradora pagará los gastos de transporte y/o Hospedaje que no hubieren sido utilizados y que sean irrecuperables, así como otros cargos pre-pagados que el Asegurado haya efectuado o esté comprometido a cubrir por contrato en el lugar de destino de viaje. La cobertura procederá cuando se presente alguna enfermedad o muerte del Asegurado o familiar cercano, Complicaciones de Embarazo, Cierre de Vuelo mayor a 24 horas, entre otras.

Exclusiones

Excluye cancelaciones por Enfermedad o Padecimiento Preexistente del asegurado o acompañante, entre otras.

 

Demora en la salida o cierre de vuelo

Demora en la Salida: Se reembolsará al Asegurado los gastos por concepto de comida consumida dentro del aeropuerto, terminal ferroviaria o marítima, Hospedaje y transporte en caso de que su Viaje incurra en una demora en su hora de partida programada por más de 12 horas y no tuviera ninguna otra alternativa de transporte en ese tiempo.

Cierre de Vuelo: La Compañía indemnizará al Asegurado si el vuelo confirmado es cerrado.

Algunas causas que pudieran generar la demora o cierre de vuelo son huelga, condiciones climáticas adversas, avería mecánica que afecte al transporte público, entre otras.

Exclusiones

Reclamaciones cuando el Asegurado no se haya registrado de acuerdo con el itinerario que se le entregó, es decir, el Asegurado deberá llegar al punto de salida antes de la hora de salida notificada, entre otras.

 

Emergencia Dental

Se cubren los gastos derivados de los tratamientos dentales que requiera el Asegurado causados por una Emergencia Médica o Accidente durante el Viaje.

Exclusiones

Algunas exclusiones son la colocación de dentaduras o dientes postizos únicamente para suplir la funcionalidad de la masticación, la colocación de dientes artificiales o el uso de metales preciosos, así como aquellos que no sean permanentes y necesarios para atender la emergencia.

 

Muerte Accidental

Si el Asegurado durante el Viaje sufre un Accidente que le cause la muerte instantánea o fallezca como resultado en los siguientes 90 (noventa) días naturales, la aseguradora pagará a los Beneficiarios designados o en su defecto a la sucesión del Asegurado.

 

Gastos Funerarios

Si durante el Viaje el Asegurado fallece a consecuencia de un Accidente, la aseguradora pagará el monto por concepto de Gastos Funerarios a quien acredite haber realizado el pago de los mismos. Se debe comprobar los gastos con factura, comprobante y/o recibo correspondiente.

Exclusiones

Exhumación en territorio extranjero.

 

Invalidez Total y Permanente, Pérdida orgánica o pérdida de la vista

Si a consecuencia de un Accidente y dentro de los 60 (sesenta) días naturales siguientes a la fecha del mismo, al Asegurado se le dictaminara Invalidez total y permanente, la aseguradora pagará la Suma Asegurada estipulada en la Carátula de la Póliza.

Exclusiones

Invalidez total y permanente a causa de una enfermedad o padecimiento preexistente.

 

Robo o extravío de equipaje personal

Se cubrirá en exceso al pago de la Empresa Transportista por el Robo o Extravío del Equipaje documentado por el Asegurado, siempre que ocurra durante el Viaje y éste se encuentre bajo la custodia del Transporte Público autorizado. Es necesario que el Asegurado levante cargos ante la Empresa Transportista autorizada en un periodo de 24 horas y deberá obtener una constancia por escrito del robo o extravío.

Exclusiones

Pérdidas de Equipaje embarcado como flete o de acuerdo con un conocimiento de embarque.

 

Daño al equipaje personal

Se cubrirá en exceso al pago de la Empresa Transportista por el Daño al Equipaje documentado por el Asegurado, siempre que ocurra durante el Viaje y éste se encuentre bajo la custodia de la Compañía Transportista. Esta cobertura aplica solo si dicho Equipaje se encuentra inutilizable.

Exclusiones

Daños debido al desgaste normal o natural, daños estéticos, causados intencionalmente por el Asegurado o por culpa grave, entre otros.

 

Extravío o robo de documentos de identidad

La aseguradora pagará los gastos necesarios en que el Asegurado hubiera incurrido en el extranjero para tramitar su reposición, tales como hospedaje en habitación sencilla, alimentación, transporte, llamadas telefónicas a la Compañía y el valor de la reposición de esos documentos, teniendo como límite la Suma Asegurada.

Exclusiones

Esta cobertura en ningún caso ampara Extravío por confiscación o detención por parte de la aduana u otra autoridad.

 

Robo, daño o extravío pérdida de dinero de uso personal

La aseguradora pagará cuando el robo ocurra en tránsito y el dinero sea portado por el asegurado en ese momento. Para robo dentro del hotel, es indispensable que el Dinero se encuentre depositado en la Caja de Seguridad con llave y que el Asegurado presente a la Compañía copia del reporte escrito al Hotel. El Asegurado deberá demostrar la propiedad mediante un estado de cuenta bancario.

Exclusiones

Confiscación o detención por parte de la aduana u otra autoridad, cheques o cualquier otro tipo de cupón, boletos de viajero.

 

Interrupción de viaje

La aseguradora indemnizará por cualquier transporte y/o Hospedaje que no hubieren sido utilizados y que sean irrecuperables, así como otros cargos prepagados por concepto de excursiones, recorridos o actividades que el Asegurado haya efectuado o esté comprometido a cubrir por contrato en el lugar de destino de Viaje. Bajo la cobertura de interrupción, el Reembolso se calculará estrictamente a partir de la fecha en que el Asegurado vuelva a su País de Residencia o sea hospitalizado o confinado a su alojamiento por razones Médicas antes de la repatriación.

Exclusiones

Interrupciones por Enfermedad o Padecimientos Preexistentes.

 

Pérdida en la salida o conexión de vuelo

La aseguradora reembolsará los gastos por hospedaje (habitación únicamente) y gastos de viaje en que se incurra de manera necesaria para llegar a su destino o a los vuelos de conexión, si el Asegurado llega a la terminal o aeropuerto, demasiado tarde para iniciar su Viaje debido a: La falla de otro Transporte Público programado; la demora de un vuelo de conexión, cuando ocurra un accidente o avería en el vehículo en donde viaja el Asegurado, Condiciones Climatológicas adversas y Huelga.

Exclusiones

Reclamaciones cuando el Asegurado no ha previsto el tiempo suficiente (mínimo 2 (dos) horas antes) para llegar a tiempo al punto de partida para su registro, entre otras.

 

Sobreventa de pasajes por la Aerolínea

Si dentro de la hora programada al Asegurado involuntariamente se le niega el abordaje por sobreventa de boletos, la aseguradora reembolsará, en exceso a la Empresa Transportista, por conceptos de alimentos en restaurantes en caso de que el Asegurado debiera esperar al menos 6 (seis) horas completas hasta el próximo vuelo que tuviera disponible la aerolínea.

Exclusiones

Cualquier costo o cargo incurrido cuando la negación al abordaje haya sido voluntaria y/o no haya sido de forma obligatoria.

 

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Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

La Compañía gestionará y cubrirá los gastos de Hospedaje del Asegurado por la prolongación de la estancia inmediatamente después de haber sido dado de alta del Hospital, únicamente si esta prolongación ha sido prescrita por el Médico tratante y de la Compañía. De ser necesario la Compañía cubrirá el pago de la penalidad o diferencia de tarifa que corresponda al cambio de boleto de viaje o el costo de un nuevo boleto de viaje en clase económica en línea regular.

 

Gastos de hotel y boleto de regreso para el acompañante por convalecencia del Asegurado

La Compañía gestionará y cubrirá los gastos de Hospedaje para que un Acompañante del propio Asegurado en el mismo Viaje, permanezca con el Asegurado y lo acompañe durante la convalecencia de éste. Si el Acompañante se ve imposibilitado para utilizar su boleto de regreso original, la Compañía cubrirá el pago de la penalización o diferencia de tarifa que corresponda al cambio de boleto de viaje o el costo de un nuevo boleto de viaje en clase económica línea regular.

 

Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

Si el Asegurado durante el Viaje sufre un Accidente, Enfermedad o Muerte y es trasladado o repatriado y los menores de 18 (dieciocho) años que lo acompañen, se vieran precisados a regresar a su Residencia, la Compañía cubrirá los gastos de los boletos en clase económica en línea regular. En caso de que no haya una persona que los acompañe, la Compañía hará los arreglos y cubrirá los servicios de una persona para que los acompañe a su Residencia.

 

Gastos de Viaje Redondo y Hospedaje para un familiar

En caso de hospitalización del Asegurado cuya duración médicamente se prevea superior a 5 (cinco) días naturales a causa de un Accidente o Enfermedad ocurridos durante el Viaje, la Compañía cubrirá el costo de un boleto viaje redondo, clase económica en línea regular, a fin de que esta persona lo acompañe, incluyendo el hospedaje.

 

Repatriación y/o traslado médico del Asegurado

Si el Asegurado durante el Viaje sufre un Accidente o Enfermedad, y de acuerdo con el criterio del Médico tratante y del Equipo Médico de la Compañía determinan que puede regresar a su País de Residencia, la Compañía cubrirá los gastos de transporte, así como tratamiento, suministros y servicios médicos durante la repatriación.

 

Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

En caso de Muerte del Asegurado durante un Viaje, la Compañía de Asistencia gestionará y cubrirá los gastos por los servicios de repatriación y traslado de restos mortales, todas las formalidades necesarias (incluyendo cualquier trámite legal), así como los gastos de inhumación o cremación en el lugar del fallecimiento del Asegurado y un boleto de avión viaje redondo para un Familiar para que acuda al lugar del deceso, en caso de que las autoridades locales competentes así lo requieran.

 

Traslado médico para el Asegurado

En caso de que el Asegurado sufra una Enfermedad o Accidente y se requiera hospitalización de forma inmediata, la Compañía de Asistencia gestionará y cubrirá el traslado del Asegurado al centro hospitalario más cercano y apropiado a la Condición Médica del Asegurado.

 

Gastos legales en el extranjero

La Compañía gestionará los gastos legales por concepto de honorarios de abogado, fianzas y/o cauciones. También pagará los costos razonables de un intérprete para el procedimiento judicial, siempre y cuando se inicie un proceso civil o penal en contra del Asegurado, no provenga de un acto doloso o de mala fe o con el objeto de iniciar una demanda civil por compensación si alguien más causa al Asegurado una lesión corporal, enfermedad o fallecimiento durante el viaje.

 

Transferencia de efectivo al Asegurado durante el Viaje

La Compañía a solicitud del Asegurado o Representante coordinará las transferencias de dinero que sean necesarias para enfrentar una emergencia. Para poder llevar a cabo la transferencia se deberá depositar la cantidad a transferir en cualquier oficina de la Compañía.

 

Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

En caso de extravío o robo de pasaporte y/o visa del Asegurado durante el Viaje, la Compañía proveerá la información necesaria, así como el procedimiento a seguir con las autoridades locales, con el fin de obtener el remplazo de dichos documentos extraviados o robados.

 

Envío de medicamentos para el Asegurado

Si durante el Viaje, y a solicitud del Asegurado, el Equipo Médico de la Compañía de acuerdo con el Médico tratante valida que el Asegurado tiene la necesidad de utilizar un medicamento con el que no cuenta en ese momento y sea imposible su adquisición en el lugar donde se encuentra el Asegurado, se gestionará el envío del medicamento conforme a la prescripción del Médico tratante al lugar donde se encuentre. El costo del medicamento será a cargo del propio Asegurado.

 

Servicios de Concierge

La Compañía de Asistencia facilitará al Asegurado un programa completo de asistencia personal a través del teléfono o email, incluidas entre otras, las reservaciones en restaurantes, entradas para eventos populares, deportivos y culturales, compras personales, horarios para jugar golf, servicios empresariales, apoyo en destinos de Viaje, referencia para la localización de objetos difíciles de encontrar, informaciones previas y asesoramiento durante el Viaje.

 

Exclusiones principales de los Servicios de Asistencia:

  • Servicios que el Asegurado haga uso antes de ponerse en contacto con la Compañía, salvo que el Asegurado se encuentre imposibilitado para hacerlo.

  • Los Servicios de Asistencia que el Asegurado haya contratado o pagado por su cuenta, salvo que el Asegurado se encuentre imposibilitado para notificar a la Compañía de Asistencia.

 

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Coberturas

Gastos Médicos por Emergencia Médica

Cubre gastos de servicios médicos derivados de Accidente o repentina enfermedad del Asegurado durante un Viaje. Cubre Accidentes causados por la práctica de deportes de manera recreativa (no profesional).

Exclusiones

Enfermedades Preexistentes, gastos posteriores a la Emergencia Médica, tratamientos o prueba de diagnóstico que el Asegurado haya programado o conocido previamente.

 

Responsabilidad civil en el extranjero

Cubre los daños, perjuicios y el daño moral que el Asegurado cause a terceros y por los que éste deba responder, conforme a la legislación aplicable en materia de responsabilidad civil vigente, por hechos u omisiones no dolosos ocurridos durante el Viaje en el extranjero, que causen la muerte o menoscabo de la salud de dichos terceros, o el deterioro o la destrucción de los bienes propiedad de los mismos.

Exclusiones

Responsabilidades asumidas por el Asegurado, daños por trabajo u ocupación remunerada, por la propiedad o uso de armas de fuego, vehículos y aeronaves, entre otras.

 

Demora de equipaje personal

Se cubrirá si el Equipaje que haya registrado el Asegurado en la Empresa Transportista se extravía temporalmente en el tránsito durante el Viaje de salida y no es devuelto al Asegurado dentro de las 12 horas posteriores a su arribo. La aseguradora reembolsará al Asegurado, en exceso de la indemnización pagada por la empresa Transportista, y con límite en la suma asegurada establecida en la caratula de la póliza, la reposición de artículos de primera necesidad (mencionar algunos: vestimenta, artículos de aseo, medicamentos). Para reclamar los gastos se deberán presentar factura, tickets o similares.

Exclusiones

Esta cobertura excluye el equipaje que fuera robado o extraviado en el vuelo de regreso a la Residencia Permanente del Asegurado. Si la demora se convierte en Robo o Extravío de Equipaje el monto se deducirá de la suma asegurada o del monto final a ser pagado bajo Robo o Extravío de Equipaje. Excluye reclamaciones debido a confiscación o detención por parte de la aduana u otra autoridad. El reembolso por los artículos adquiridos después de que se le haya devuelto su Equipaje.

 

Cancelación de viaje

En caso de que el Asegurado o algún miembro de la Familia Asegurada cancele el Viaje, a consecuencia de Accidente, Enfermedad no preexistente o fallecimiento, la aseguradora pagará los gastos de transporte y/o Hospedaje que no hubieren sido utilizados y que sean irrecuperables, así como otros cargos pre-pagados que el Asegurado haya efectuado o esté comprometido a cubrir por contrato en el lugar de destino de viaje. La cobertura procederá cuando se presente alguna enfermedad o muerte del Asegurado o familiar cercano, Complicaciones de Embarazo, Cierre de Vuelo mayor a 24 horas, entre otras.

Exclusiones

Excluye cancelaciones por Enfermedad o Padecimiento Preexistente del asegurado o acompañante, entre otras.

 

Demora en la salida o cierre de vuelo

Demora en la Salida: Se reembolsará al Asegurado los gastos por concepto de comida consumida dentro del aeropuerto, terminal ferroviaria o marítima, Hospedaje y transporte en caso de que su Viaje incurra en una demora en su hora de partida programada por más de 12 horas y no tuviera ninguna otra alternativa de transporte en ese tiempo.

Cierre de Vuelo: La Compañía indemnizará al Asegurado si el vuelo confirmado es cerrado.

Algunas causas que pudieran generar la demora o cierre de vuelo son huelga, condiciones climáticas adversas, avería mecánica que afecte al transporte público, entre otras.

Exclusiones

Reclamaciones cuando el Asegurado no se haya registrado de acuerdo con el itinerario que se le entregó, es decir, el Asegurado deberá llegar al punto de salida antes de la hora de salida notificada, entre otras.

 

Emergencia Dental

Se cubren los gastos derivados de los tratamientos dentales que requiera el Asegurado causados por una Emergencia Médica o Accidente durante el Viaje.

Exclusiones

Algunas exclusiones son la colocación de dentaduras o dientes postizos únicamente para suplir la funcionalidad de la masticación, la colocación de dientes artificiales o el uso de metales preciosos, así como aquellos que no sean permanentes y necesarios para atender la emergencia.

 

Muerte Accidental

Si el Asegurado durante el Viaje sufre un Accidente que le cause la muerte instantánea o fallezca como resultado en los siguientes 90 (noventa) días naturales, la aseguradora pagará a los Beneficiarios designados o en su defecto a la sucesión del Asegurado.

 

Gastos Funerarios

Si durante el Viaje el Asegurado fallece a consecuencia de un Accidente, la aseguradora pagará el monto por concepto de Gastos Funerarios a quien acredite haber realizado el pago de los mismos. Se debe comprobar los gastos con factura, comprobante y/o recibo correspondiente.

Exclusiones

Exhumación en territorio extranjero.

 

Invalidez Total y Permanente, Pérdida orgánica o pérdida de la vista

Si a consecuencia de un Accidente y dentro de los 60 (sesenta) días naturales siguientes a la fecha del mismo, al Asegurado se le dictaminara Invalidez total y permanente, la aseguradora pagará la Suma Asegurada estipulada en la Carátula de la Póliza.

Exclusiones

Invalidez total y permanente a causa de una enfermedad o padecimiento preexistente.

 

Robo o extravío de equipaje personal

Se cubrirá en exceso al pago de la Empresa Transportista por el Robo o Extravío del Equipaje documentado por el Asegurado, siempre que ocurra durante el Viaje y éste se encuentre bajo la custodia del Transporte Público autorizado. Es necesario que el Asegurado levante cargos ante la Empresa Transportista autorizada en un periodo de 24 horas y deberá obtener una constancia por escrito del robo o extravío.

Exclusiones

Pérdidas de Equipaje embarcado como flete o de acuerdo con un conocimiento de embarque.

 

Daño al equipaje personal

Se cubrirá en exceso al pago de la Empresa Transportista por el Daño al Equipaje documentado por el Asegurado, siempre que ocurra durante el Viaje y éste se encuentre bajo la custodia de la Compañía Transportista. Esta cobertura aplica solo si dicho Equipaje se encuentra inutilizable.

Exclusiones

Daños debido al desgaste normal o natural, daños estéticos, causados intencionalmente por el Asegurado o por culpa grave, entre otros.

 

Extravío o robo de documentos de identidad

La aseguradora pagará los gastos necesarios en que el Asegurado hubiera incurrido en el extranjero para tramitar su reposición, tales como hospedaje en habitación sencilla, alimentación, transporte, llamadas telefónicas a la Compañía y el valor de la reposición de esos documentos, teniendo como límite la Suma Asegurada.

Exclusiones

Esta cobertura en ningún caso ampara Extravío por confiscación o detención por parte de la aduana u otra autoridad.

 

Robo, daño o extravío pérdida de dinero de uso personal

La aseguradora pagará cuando el robo ocurra en tránsito y el dinero sea portado por el asegurado en ese momento. Para robo dentro del hotel, es indispensable que el Dinero se encuentre depositado en la Caja de Seguridad con llave y que el Asegurado presente a la Compañía copia del reporte escrito al Hotel. El Asegurado deberá demostrar la propiedad mediante un estado de cuenta bancario.

Exclusiones

Confiscación o detención por parte de la aduana u otra autoridad, cheques o cualquier otro tipo de cupón, boletos de viajero.

 

Interrupción de viaje

La aseguradora indemnizará por cualquier transporte y/o Hospedaje que no hubieren sido utilizados y que sean irrecuperables, así como otros cargos prepagados por concepto de excursiones, recorridos o actividades que el Asegurado haya efectuado o esté comprometido a cubrir por contrato en el lugar de destino de Viaje. Bajo la cobertura de interrupción, el Reembolso se calculará estrictamente a partir de la fecha en que el Asegurado vuelva a su País de Residencia o sea hospitalizado o confinado a su alojamiento por razones Médicas antes de la repatriación.

Exclusiones

Interrupciones por Enfermedad o Padecimientos Preexistentes.

 

Pérdida en la salida o conexión de vuelo

La aseguradora reembolsará los gastos por hospedaje (habitación únicamente) y gastos de viaje en que se incurra de manera necesaria para llegar a su destino o a los vuelos de conexión, si el Asegurado llega a la terminal o aeropuerto, demasiado tarde para iniciar su Viaje debido a: La falla de otro Transporte Público programado; la demora de un vuelo de conexión, cuando ocurra un accidente o avería en el vehículo en donde viaja el Asegurado, Condiciones Climatológicas adversas y Huelga.

Exclusiones

Reclamaciones cuando el Asegurado no ha previsto el tiempo suficiente (mínimo 2 (dos) horas antes) para llegar a tiempo al punto de partida para su registro, entre otras.

 

Sobreventa de pasajes por la Aerolínea

Si dentro de la hora programada al Asegurado involuntariamente se le niega el abordaje por sobreventa de boletos, la aseguradora reembolsará, en exceso a la Empresa Transportista, por conceptos de alimentos en restaurantes en caso de que el Asegurado debiera esperar al menos 6 (seis) horas completas hasta el próximo vuelo que tuviera disponible la aerolínea.

Exclusiones

Cualquier costo o cargo incurrido cuando la negación al abordaje haya sido voluntaria y/o no haya sido de forma obligatoria.

 

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Asistencias

Gastos de hotel por convalecencia del Asegurado y boleto de regreso para el Asegurado

La Compañía gestionará y cubrirá los gastos de Hospedaje del Asegurado por la prolongación de la estancia inmediatamente después de haber sido dado de alta del Hospital, únicamente si esta prolongación ha sido prescrita por el Médico tratante y de la Compañía. De ser necesario la Compañía cubrirá el pago de la penalidad o diferencia de tarifa que corresponda al cambio de boleto de viaje o el costo de un nuevo boleto de viaje en clase económica en línea regular.

 

Gastos de hotel y boleto de regreso para el acompañante por convalecencia del Asegurado

La Compañía gestionará y cubrirá los gastos de Hospedaje para que un Acompañante del propio Asegurado en el mismo Viaje, permanezca con el Asegurado y lo acompañe durante la convalecencia de éste. Si el Acompañante se ve imposibilitado para utilizar su boleto de regreso original, la Compañía cubrirá el pago de la penalización o diferencia de tarifa que corresponda al cambio de boleto de viaje o el costo de un nuevo boleto de viaje en clase económica línea regular.

 

Repatriación y/o traslado a la residencia de los acompañantes menores

Si el Asegurado durante el Viaje sufre un Accidente, Enfermedad o Muerte y es trasladado o repatriado y los menores de 18 (dieciocho) años que lo acompañen, se vieran precisados a regresar a su Residencia, la Compañía cubrirá los gastos de los boletos en clase económica en línea regular. En caso de que no haya una persona que los acompañe, la Compañía hará los arreglos y cubrirá los servicios de una persona para que los acompañe a su Residencia.

 

Gastos de Viaje Redondo y Hospedaje para un familiar

En caso de hospitalización del Asegurado cuya duración médicamente se prevea superior a 5 (cinco) días naturales a causa de un Accidente o Enfermedad ocurridos durante el Viaje, la Compañía cubrirá el costo de un boleto viaje redondo, clase económica en línea regular, a fin de que esta persona lo acompañe, incluyendo el hospedaje.

 

Repatriación y/o traslado médico del Asegurado

Si el Asegurado durante el Viaje sufre un Accidente o Enfermedad, y de acuerdo con el criterio del Médico tratante y del Equipo Médico de la Compañía determinan que puede regresar a su País de Residencia, la Compañía cubrirá los gastos de transporte, así como tratamiento, suministros y servicios médicos durante la repatriación.

 

Repatriación y/o traslado del asegurado en caso de fallecimiento

En caso de Muerte del Asegurado durante un Viaje, la Compañía de Asistencia gestionará y cubrirá los gastos por los servicios de repatriación y traslado de restos mortales, todas las formalidades necesarias (incluyendo cualquier trámite legal), así como los gastos de inhumación o cremación en el lugar del fallecimiento del Asegurado y un boleto de avión viaje redondo para un Familiar para que acuda al lugar del deceso, en caso de que las autoridades locales competentes así lo requieran.

 

Traslado médico para el Asegurado

En caso de que el Asegurado sufra una Enfermedad o Accidente y se requiera hospitalización de forma inmediata, la Compañía de Asistencia gestionará y cubrirá el traslado del Asegurado al centro hospitalario más cercano y apropiado a la Condición Médica del Asegurado.

 

Gastos legales en el extranjero

La Compañía gestionará los gastos legales por concepto de honorarios de abogado, fianzas y/o cauciones. También pagará los costos razonables de un intérprete para el procedimiento judicial, siempre y cuando se inicie un proceso civil o penal en contra del Asegurado, no provenga de un acto doloso o de mala fe o con el objeto de iniciar una demanda civil por compensación si alguien más causa al Asegurado una lesión corporal, enfermedad o fallecimiento durante el viaje.

 

Transferencia de efectivo al Asegurado durante el Viaje

La Compañía a solicitud del Asegurado o Representante coordinará las transferencias de dinero que sean necesarias para enfrentar una emergencia. Para poder llevar a cabo la transferencia se deberá depositar la cantidad a transferir en cualquier oficina de la Compañía.

 

Asistencia por extravío o robo de pasaporte o Visa del asegurado

En caso de extravío o robo de pasaporte y/o visa del Asegurado durante el Viaje, la Compañía proveerá la información necesaria, así como el procedimiento a seguir con las autoridades locales, con el fin de obtener el remplazo de dichos documentos extraviados o robados.

 

Envío de medicamentos para el Asegurado

Si durante el Viaje, y a solicitud del Asegurado, el Equipo Médico de la Compañía de acuerdo con el Médico tratante valida que el Asegurado tiene la necesidad de utilizar un medicamento con el que no cuenta en ese momento y sea imposible su adquisición en el lugar donde se encuentra el Asegurado, se gestionará el envío del medicamento conforme a la prescripción del Médico tratante al lugar donde se encuentre. El costo del medicamento será a cargo del propio Asegurado.

 

Servicios de Concierge

La Compañía de Asistencia facilitará al Asegurado un programa completo de asistencia personal a través del teléfono o email, incluidas entre otras, las reservaciones en restaurantes, entradas para eventos populares, deportivos y culturales, compras personales, horarios para jugar golf, servicios empresariales, apoyo en destinos de Viaje, referencia para la localización de objetos difíciles de encontrar, informaciones previas y asesoramiento durante el Viaje.

 

Exclusiones principales de los Servicios de Asistencia:

  • Servicios que el Asegurado haga uso antes de ponerse en contacto con la Compañía, salvo que el Asegurado se encuentre imposibilitado para hacerlo.

  • Los Servicios de Asistencia que el Asegurado haya contratado o pagado por su cuenta, salvo que el Asegurado se encuentre imposibilitado para notificar a la Compañía de Asistencia.

 

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