Compra en comercios locales, compra Shop Small

Shop Small es una campaña dedicada a apoyar a los miles de negocios locales en España, que son la columna vertebral de nuestra economía. Shop Small ayuda a promover a los negocios locales que aceptan American Express a través de una campaña promocional y una oferta a Titulares American Express españoles, con la que les incentivamos a comprar en los negocios locales participantes.

Los negocios locales necesitan que les echemos una mano ahora más que nunca, por lo que la promoción de Shop Small estará vigente durante los próximos 3 meses, desde el 9 de julio hasta el 4 de octubre de 2020. 

No, no tendrá ningún coste adicional al coste por procesamiento de transacciones descrito en las condiciones del contrato. No hay ningún coste añadido por formar parte de la promoción Shop Small. American Express corre con todos los gastos de la ejecución y promoción de la campaña, así como de la financiación y cumplimiento de la oferta para los Titulares American Express.

Buenas noticias. Si le hemos enviado un email o una comunicación por correo postal sobre Shop Small, automáticamente estará inscrito en la campaña. Esto significa que su negocio se mostrará en el Mapa de Shop Small y los Titulares podrán encontrar la ubicación de su negocio para saber exactamente dónde aplica la promoción: recibirán 5€ de abono cuando gasten 20€ o más en su tienda una vez (sin coste para usted) entre el 9 de julio y el 4 de octubre de 2020.

Cuando un Titular American Express gasta 20€ o más, en una sola transacción, en un Establecimiento participante entre el 9 de julio y el 4 de octubre de 2020, recibirá un abono en su estado de cuenta de 5€, una vez por cada Establecimiento participante, hasta un máximo 5 veces.

El abono en el estado de cuenta está completamente financiado por American Express sin coste alguno para los negocios locales participantes. La oferta aplica solo para Titulares American Express españoles que gasten 20€ o más en cualquiera de los Establecimientos participantes en Shop Small, una vez por cada Establecimiento participante. Esto significa que los Titulares pueden recibir hasta 25€ de abono por comprar en negocios locales entre el 9 de julio y el 4 de octubre de 2020.

Sujeto a los controles y la aprobación de American Express, los negocios aptos para participar en Shop Small se definen como:

•  Negocios locales que aceptan American Express.
• El Establecimiento debe estar situado en España.
• Debe ser un negocio físico “a pie de calle” que trata con sus clientes cara a cara en espacios que posee o alquila. Esto significa que la empresa debe tener al menos una ubicación física en España. 
• El Establecimiento no debe ser una agencia gubernamental, organización de administración pública, organización benéfica, sin fines de lucro, asociación comercial, compañía de administración de propiedades de compra, vendedor directo u organización política, o bien operar en industrias que no son elegibles para Shop Small
• Los Establecimientos franquiciados se evalúan caso por caso.
• Los Establecimientos que tienen un negocio online o por correo están excluidos, al igual que aquellos que procesan pagos con American Express únicamente a través de un agregador de pagos o como parte de un programa de afiliación. 
• Existe una selección de industrias, tipos y tamaños de negocio que son aptos para Shop Small.

American Express se reserva el derecho, a su discreción, de eliminar de inmediato, sin previo aviso, a cualquier Establecimiento sospechoso de fraude, manipulación de la oferta o cualquier otro incumplimiento de los Términos y Condiciones de la Oferta. Si desea hablar sobre la elegibilidad de su negocio, llámenos al 900 816 738.

Los negocios locales que cumplan con los criterios de calificación formarán parte automáticamente de Shop Small. Figurarán en el mapa de Shop Small y se beneficiarán de la oferta Shop Small ofrecida al Titular American Express.

El mapa Shop Small muestra la dirección física de los Establecimientos que participan en la campaña Shop Small. El mapa ha sido creado para ayudar a nuestros Titulares a encontrar dónde aplica la oferta que American Express está financiando. Durante este tiempo sin precedentes, tenga en cuenta que las horas y/o servicios en Shop Small pueden diferir. 

Para que su negocio se muestre en el mapa Shop Small y que los Titulares American Express puedan localizarle, debe haber realizado recientemente una transacción con American Express. Si usted es elegible de participar y ha procesado una transacción, pero aún no aparece en el mapa Shop Small, llame al 900 816 738.

En la mayoría de los casos, la dirección en el mapa reflejará los detalles que tenemos en nuestros sistemas. Si se muestra incorrectamente en el mapa, podría deberse a varias razones. Por ejemplo, tenemos una dirección registrada que es diferente a su ubicación física, o su negocio se ha trasladado de ubicación y tenemos una dirección antigua. Puede actualizar su dirección y ubicación en el mapa haciendo clic en 'Sugerir un cambio' para dicho negocio. Este botón se encuentra en la parte inferior izquierda de la ventana de detalles del negocio. Aparecerán 2 opciones:

1. Información incorrecta

2. Comercio cerrado permanentemente

Seleccione la opción que mejor refleje lo que necesita, introduzca la nueva información y haga clic en enviar. Al enviarlo, aparecerá un mensaje que indica que hemos recibido la solicitud de actualización con éxito. Si aparece un mensaje de error, deberá intentarlo de nuevo para asegurarse de que recibimos la petición. También puede llamarnos al 900 816 738 para realizar cambios o para ser eliminado del mapa. Tenga en cuenta que cualquier cambio puede llevar hasta un máximo de 21 días hábiles para reflejarse en el mapa. Es posible que los cambios más pequeños en la ubicación de su dirección en el mapa Shop Small (es decir, a la izquierda en vez de a la derecha de la calle) no siempre sean posibles ya que American Express no controla algunos datos del mapa.

Es posible que los cambios que haya solicitado para su negocio no se reflejen en el mapa de inmediato (los cambios pueden llevar hasta un máximo de 21 días hábiles). Tenga en cuenta que los cambios más pequeños en la ubicación de su dirección en el mapa Shop Small (es decir, a la izquierda en vez de a la derecha de la calle) pueden no ser siempre posibles ya que American Express no controla algunos datos del mapa.

Entre el 9 de julio y el 4 de octubre de 2020, nuestros Titulares españoles disponen de una oferta por gastar en negocios locales que participan en Shop Small. Usted no tiene que hacer nada, American Express financia esta promoción. A usted no le cuesta nada participar en Shop Small y es una excelente manera de promocionar su negocio y obtener más visibilidad. Si decide eliminar su(s) ubicación(es) del mapa, podría significar que menos Titulares gastarán en su negocio durante el período de la campaña (entre el 9 de julio y el 4 de octubre de 2020). Si aún desea eliminar la(s) ubicación(es) de su empresa del mapa Shop Small, llámenos al 900 816 738. 

No, en absoluto. Simplemente coloque nuestro adhesivo Shop Small (si lo ha recibido) en su escaparate, puerta o lugar visible para que los Titulares sepan que acepta American Express y que participa en Shop Small. 

Para descubrir nuevas formas de volver a la actividad y/o solicitar adhesivos y material para el punto de venta*, haga clic aquí*.

* Quedan excluidos de la solicitud de material para el punto de venta los Establecimientos con contrato American Express en los que el servicio y el procesamiento se realiza a través de su banco.

Estamos para ayudarte. Llámenos al Servicio de Atención a Establecimientos en el 900 816 738 de 9:30 a 19h de lunes a viernes. Es posible que los volúmenes de llamadas serán más altos de lo normal durante este tiempo, alternativamente, puede hablar con un miembro de nuestro equipo a través del Servicio de Chat desde nuestro sitio web para Establecimientos American Express aquí.*

* Los Establecimientos con contrato American Express en los que el servicio y el procesamiento se realiza a través de su banco, deben ponerse en contacto con ellos 

Es genial escuchar que quiere hacer esto. Al aceptar American Express, podría encontrarse dando la bienvenida a nuevos clientes y continuar brindando un excelente servicio al permitir que sus clientes utilicen su método de pago preferido. Un negocio recién afiliado que cumpla con los criterios de elegibilidad de Shop Small se podrá incluir en la promoción Shop Small si solicita aceptar American Express como muy tarde el 1 de septiembre de 2020. Su Terminal de Punto de Venta (TPV) deberá configurarse para aceptar American Express como muy tarde el 9 de septiembre de 2020. Puede obtener más información sobre la aceptación de American Express aquí o llamándonos al 900 816 738 (opción 2) de 9:30 a 19h de lunes a viernes.

Si las preguntas frecuentes de esta página no responden a su pregunta específica, llámenos al 900 816 738 de 9:30 a 19h de lunes a viernes o utilice nuestro Servicio de Chat* desde nuestro sitio web para Establecimientos American Express.

* Tenga en cuenta que para usar el Servicio de Chat debe iniciar sesión en su Cuenta de Establecimiento Online de American Express aquí. El servicio de chat no está disponible para los Establecimientos con contrato American Express en los que el servicio y el procesamiento se realiza a través de su banco.