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Preguntas más Frecuentes

¿Cómo y cuándo realiza el pago American Express a mi Establecimiento?
Consulte nuestra guía de pagos y conciliación de cuenta
Si cambian mis datos, ¿cómo puedo comunicarlo?
Llámenos al 902 100 956 de 9:30 a 20:00 de Lunes aViernes.
¿Cómo puedo asegurarme de que mi terminal acepta la Tarjeta American Express?
Llame al proveedor del terminal o contacte con el Servicio deAtención a Establecimientos de American Express en el 902100 956, de 9:30 a 20:00 de Lunes a Viernes.
¿Cómo pueden ayudarme a atraer a más Titulares de Tarjetas American Express?
Le ofrecemos distintos productos y servicios que pueden ayudarle a atraer a más Titulares de nuestras Tarjetas a la vez que reduce costes. Por ejemplo, material promocional gratuito o recursos de marketing.
¿Cuánto tarda American Express en abonarme los cargos?
American Express realiza el pago a la mayoría de losEstablecimientos en un plazo no superior a cinco díashábiles a partir de la fecha en que recibimos los cargos.
Mi terminal pide autorización para procesar una transacción. ¿A quién debo dirigirme?
Llame al teléfono de Autorizaciones: 902 100 956.Necesitaremos el Número de Establecimiento, elnúmero de Cuenta asociado a la Tarjeta y el importe de laoperación.
¿Qué debo hacer si tengo sospechas de que una Tarjeta es robada o se trata de una falsificación?
Mantenga la Tarjeta en su poder y llame al Servicio deAtención a Establecimientos de AmericanExpress®,en el número 902 100 956. Necesitaremos su númerode Establecimiento y el número de Cuenta asociado a laTarjeta.
¿Cómo puedo añadir más sucursales a mi contrato actual como Establecimiento de American Express?
Llame al número 902 100 956 de American Express entre las9:30 h y las 20:00 h, de lunes a viernes. Nuestros representantesle ayudarán con mucho gusto a configurar mássucursales de su Establecimiento.
¿Cómo debo responder a una carta de Solicitud de información?
Responda detalladamente y adjunte toda la documentaciónsolicitada, indicando claramente en el espacio previsto si hay unabono pendiente o no. No se demore; envíe la respuesta porcorreo o por fax antes de la fecha límite indicada. Si notenemos noticias suyas antes de esa fecha, nos veremos obligados adeducir el importe del cargo de su cuenta.
En mi terminal aparece un mensaje de error. ¿A quién debo dirigirme?
Llame al Servicio de Atención a Establecimientos en el 902100 956 de 9:30 a 20:00, de lunes a viernes.

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