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¿Es usted nuevo en el servicio Su Cuenta de Establecimiento (SOLE)?
Con este servicio puede ver los envíos y los pagos, gestionar sus reclamaciones (cargos en disputa) y actualizar la información de su cuenta siempre que lo necesite, las 24 horas del día, los 7 días de la semana.1 Todo en un único sitio seguro.

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Los usuarios registrados pueden iniciar sesión aquí:



Ventajas

Sáquele partido a su cuenta de Establecimiento

El servicio Su Cuenta de Establecimiento (SOLE) proporciona la comodidad, el control y la flexibilidad que necesita para centrarse en la gestión de su negocio. Utilice todas nuestras herramientas o la que le resulte más útil (Pagos, Reclamaciones, Información sobre la cuenta) para ahorrar tiempo y dinero y simplificar las operaciones del día a día.

  • Una forma fiable y rápida de vigilar su flujo de caja
    En Pagos, podrá ver un registro de los envíos realizados en los últimos 12 meses, los pagos pendientes, registrarse para recibir los estados de cuenta en formato electrónico de forma segura2 y muchas otras operaciones. Estará al tanto de su flujo de caja y tendrá un mayor control de su negocio.
  • Gestiones sencillas para resolver reclamaciones (cargos en disputa)1
    En Reclamaciones, recibirá alertas automáticas sobre solicitudes de información nuevas y urgentes, podrá responder a varios casos a la vez y adjuntar documentos complementarios en formato electrónico. Simplifique los trámites y ahorre tiempo y dinero reduciendo los retrocesos de cargo por falta de respuesta.
  • Gestión de cuenta eficiente
    En Información sobre la cuenta, podrá actualizar su información de contacto cuando más le convenga, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Supone una manera fácil y rápida de mantener su cuenta lo más actualizada posible.

    Descargue el folleto si desea obtener más información sobre las herramientas que pueden ayudarle a dedicar más tiempo a su negocio y no tanto a su cuenta de Establecimiento.
    Descargar el folleto
Preguntas más frecuentes

Servicio Online a Establecimientos (SOLE)

A continuación encontrará las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.

  • ¿Cuáles son las ventajas de utilizar Su Cuenta de Establecimiento (SOLE) para gestionar su cuenta online?
    Las ventajas para usted son, principalmente, la comodidad, el control y la flexibilidad que le aportará. Con este servicio puede ver los envíos y los pagos, gestionar sus reclamaciones y actualizar la información de su cuenta siempre que lo necesite, las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Todo en un único sitio seguro. Para comenzar a usarlo, haga clic aquí o llame al 902 100 956 para inscribirse.
  • ¿Cómo se inscribe en Su Cuenta de Establecimiento (SOLE) para gestionar su cuenta online?
    En primer lugar, debe crear un usuario y una contraseña para American Express. A continuación, tenga la siguiente información a mano: nombre, número de teléfono, código postal, dirección de correo electrónico, número de Establecimiento de American Express, número de Establecimiento beneficiario, y número de cuenta bancaria. Haga clic aquí para inscribirse ahora. También puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 902 100 956 para inscribirse.
  • ¿A qué información podrá acceder si se registra en Su Cuenta de Establecimiento (SOLE)?
    Al inscribirse en este servicio, podrá seleccionar la información que desea ver y gestionar online: pagos, reclamaciones e información sobre la cuenta. En Pagos, verá todos sus envíos, los pagos pendientes y podrá registrarse para recibir el estado mensual de cuenta en formato electrónico.2 En Reclamaciones,1 recibirá las notificaciones de reclamaciones (cargos en disputa) nuevas y urgentes, podrá responder a estas online aportando documentación complementaria y podrá seguir los casos y las actualizaciones que se produzcan. En Información sobre la cuenta, podrá actualizar los detalles de su cuenta y sus preferencias.
  • ¿Puede utilizar el servicio Su Cuenta de Establecimiento (SOLE) para actualizar o corregir información sobre su cuenta de Establecimiento en American Express?
    SOLE proporciona acceso a Información sobre su cuenta de Establecimiento las 24 horas del día, 7 días a la semana para que realice todas las actualizaciones que necesite. Una vez se haya inscrito y acceda a este servicio, asegúrese de seleccionar la opción para actualizar su cuenta de Establecimiento en la sección de opciones de inscripción. Si no está inscrito, haga clic aquí para comenzar a usarlo o póngase en contacto con nosotros en el 902 100 956 para configurar su cuenta.
  • ¿Hay algún tipo de cuota para gestionar su cuenta, ver los pagos, resolver reclamaciones (cargos en disputa) o actualizar la información de su cuenta de manera online con Su Cuenta de Establecimiento (SOLE)?
    American Express actualmente ofrece este servicio gratis a los establecimientos, sin ningún tipo de cargo. Para convertirse en un Establecimiento de American Express, haga clic aquí.
    Para inscribirse, haga clic aquí o póngase en contacto con nosotros en el 902 100 956
  • ¿Cómo puede resolver las dudas que le surjan al inscribirse en Su Cuenta de Establecimiento (SOLE), navegar por el sitio o utilizar alguna de sus funciones?
    Si necesita ayuda a la hora de inscribirse, navegar por el sitio o utilizar alguna de sus funciones, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 902 100 956.

1 La función de Reclamaciones podría no estar disponible para todos los Establecimientos en este momento. Por favor contacte con el Servicio de Atención a Establecimientos en el 902 100 956 para obtener más información.

2 Los estados de cuenta en formato electrónico estarán disponibles a partir de julio de 2012.