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Tarjetas con Chip y PIN

¿Qué es el sistema de Chip y PIN?
El sistema de Chip y PIN es una iniciativa conjunta del sector detarjetas de pago encaminada a reducir el fraude y a aumentar laseguridad de las transacciones. A diferencia de la antigua Tarjetade firma, una Tarjeta Chip y PIN incluye un microchip, y requiereque el Cliente introduzca un PIN (siglas en inglés denúmero de identificación personal) para autorizarla transacción.
¿Qué ventajas aporta el cambio de la Tarjeta de firma a la de Chip y PIN?
Básicamente, contribuye a evitar fraudes. Con el sistemade chip y PIN se reduce el fraude con Tarjetas, ya queéstas resultan más difíciles de alteraro copiar, y sólo el Titular de la Tarjeta puedeutilizarla.
¿Cómo se evita el fraude con el sistema de Chip y PIN?
Sólo el Titular conoce los cuatro dígitos quecomponen su número de identificación personal(PIN). De ese modo, las Tarjetas perdidas, sustraídas orobadas no tendrán ninguna utilidad para el delincuente,que no conoce el PIN.
¿Qué ocurre en el caso de las transacciones en las que el Titular no está presente?
Los Titulares pueden utilizar Tarjetas con Chip y PIN para realizarcompras a distancia, ya sea por teléfono o através de Internet. Evidentemente, esas transacciones sonmenos seguras, ya que el Cliente no introducirá su PIN.Sin embargo, si sigue el procedimiento de autorizacióncorrecto, en caso de que una transacción sea fraudulenta,no se considerará responsable a su Establecimiento.
¿Se aplica algún tipo de restricción para la aceptación de Tarjetas que no tengan asociado un número de identificación personal?
No.
¿Pueden firmar las transacciones los Titulares de Tarjetas con Chip y PIN?
No. Sólo los Clientes con Tarjetas que tengan bandamagnética, o un chip sin PIN, pueden dar suautorización firmando.
¿Qué responsabilidad tengo si accidentalmente permito una transacción fraudulenta al utilizar la función de omisión del número de identificación personal?
Si el emisor de la Tarjeta permite la transacción conomisión del número de identificaciónpersonal, usted no será responsable en caso de quefinalmente resulte fraudulenta  
¿Puedo procesar una transacción cuando el número de identificación personal está bloqueado?
Por regla general, es poco probable que las transacciones con elPIN bloqueado se aprueben.
¿Debo desactivar la función de omisión del número de identificación personal en mi terminal?
No.
¿Cuándo incorporarán la tecnología de Chip y PIN todas las Tarjetas de American Express?
Las nuevas Tarjetas de American Express están equipadascon la tecnología de chip y PIN, pero durante un tiemposeguirán coexistiendo con las Tarjetas de firma.
¿Afectará el uso de la tecnología de Chip y PIN a mi Tasa de Descuento?
No, el sistema de Chip y PIN no influirá en su Tasa deDescuento.
¿Se producirá algún cambio en la manera de recibir pagos de American Express?
No, el sistema de Chip y PIN no afecta al método de pagosde American Express.
¿Supone algún coste la actualización de mi terminal?
Para informarse póngase en contacto con el proveedor delTerminal.
El Titular afirma no conocer el número de identificación personal o haberlo olvidado. ¿Continúo con la transacción?
Sí, pero tenga precaución. Seleccione lafunción de omisión del número deidentificación personal; el terminal le indicarási la entidad emisora de la Tarjeta admite transacciones basadas enla firma del Titular.

Si se autoriza la función de omisión delnúmero de identificación personal: no sele considerará responsable en caso de que latransacción resulte fraudulenta, siempre y cuando hayaseguido los procedimientos de autorización ycomprobación de firma correctos.

Si la función de omisión delnúmero de identificación personal no sepermite: se rechazará la transacción yno podrá aceptar la firma del Titular. Si lo hace, laresponsabilidad recaerá sobre usted en caso de que latransacción resulte fraudulenta.

Por regla general, deberá seguir siempre las indicacionesdel terminal para evitar incurrir en responsabilidades en caso detransacciones fraudulentas.
No hay chip en la Tarjeta. ¿Qué debo hacer?
Simplemente tiene que deslizarla. El terminal le pedirá lafirma del Titular para la autorización de latransacción.
Mi terminal está configurado para el uso de Tarjetas con Chip y PIN. ¿Aún tengo que aceptar Tarjetas de firma?
Sí, deberá aceptar todas las Tarjetas,independientemente de si tienen Chip y PIN o no. Si un Titularpresenta una Tarjeta sin chip, o con chip pero sin un PIN asociado(lo indicará el Titular), sólo tiene quedeslizarla; el terminal solicitará una firma.
¿Son más lentas las transacciones con el sistema de Chip y PIN?
No. Según los estudios realizados, las transacciones conChip y PIN son al menos tan rápidas como las que requierenfirma.
Mi terminal no cuenta aún con la certificación de Chip y PIN. ¿Qué debo hacer?
Debe ponerse en contacto con el proveedor del terminal y solicitaruno nuevo o actualizado.
Necesito un terminal que pueda leer Tarjetas de chip y PIN de American Express. ¿Cómo puedo conseguirlo?
Póngase en contacto con su proveedor del terminal.
¿Qué responsabilidad exige el uso del sistema de Chip y PIN?
Siempre que siga los procedimientos de autorizacióncorrectos, la entidad emisora de la Tarjeta se hará cargoen caso de fraude.

Preguntas Frecuentes