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Las transacciones con American Express se pueden realizar de distintas maneras

La mejor manera de gestionar las transacciones con Tarjetas es por vía electrónica. Es un sistema más rápido, más preciso y, por lo general, más cómodo. Asegúrese, pues, de que su terminal puede generar formularios en los que figuren los siguientes datos:

-   Código de Autorización.
-   Número de Tarjeta y fecha de vencimiento.
-   Fecha del cargo.
-   Importe del cargo (incluidas las propinas*, los impuestos y los gastos de franqueo y embalaje).
-   El Nombre Comercial de su negocio, la dirección y su número de Establecimiento de American Express.

 * Pida al Titular que especifique la propina antes de completar el total.
A continuación ofrecemos seis sugerencias para realizar transacciones sin problemas:

1.  Asegúrese de que el cliente es el Titular de la Tarjeta verificándolo con el DNI o pasaporte.
2.  Compare las firmas: si no coinciden, no siga con la venta.
3.  ¿Es válida la fecha de validez de la Tarjeta? Si no es así, llame a nuestro equipo de Autorizaciones.
4.  Deslice, introduzca u obtenga una impresión de la Tarjeta y compruebe el número de cuenta.
5.  ¿Supera su límite mínimo? Obtenga un código de autorización y envíelo.
6.   Devuelva la Tarjeta (y el justificante) al Titular.

¿Está gestionando una devolución o un abono? Nunca dé dinero en efectivo al Cliente. Procese siempre la transacción electrónicamente y asegúrese de que realiza el abono en la misma Tarjeta American Express que la que se utilizó para la compra original.
En las transacciones que realice por teléfono o por Internet, por favor siga los tres pasos que se indican a continuación para evitar el riesgo de que se devuelva un pago en caso de reclamación:

1.  Facilite un comprobante firmado de entrega en la dirección de facturación del Titular
2.  Envíe siempre los cargos de forma segura por correo, teléfono o Internet con un número de Establecimiento
     específico
3.  Asegúrese de que los artículos se entregan a la dirección de facturación del Titular.

Para evitar riesgo de fraude, pregunte siempre al Titular lo siguiente:
     -      El nombre, exactamente como aparece en la Tarjeta.
     -      Número de la Tarjeta.
     -      Fecha de validez de la Tarjeta.
     -      Dirección de facturación asociada a la Tarjeta, así como la
            dirección de entrega de los artículos (si es distinta de la de
             facturación). 
     -      Número de teléfono particular o de trabajo.

Por último, asegúrese de rellenar un registro de cargos y especificar si se trata de un pedido telefónico, por correo o por Internet, según corresponda, en la línea prevista para la firma.

Recuerde que, cuando su cliente no esté presente, siempre deberá llamar a American Express para solicitar autorización (al teléfono 902 100 956 Opción 1).
Aceptar nuestros Cheques de Viaje es fácil y no deja de ser un buen negocio. No recibirá ningún cargo por nuestra parte (aunque puede que su entidad bancaria aplique una pequeña comisión cuando los ingrese), no tiene que firmar ningún contrato y el pago está garantizado, siempre que observe unas medidas de seguridad elementales.

Al igual que con cualquier otra transacción, manténgase alerta. Observe discretamente cómo el cliente firma el cheque, y contraste la segunda firma con la original. Si el grado de coincidencia entre ambas es razonable, American Express garantiza el pago.

Si decide aceptar Cheques de Viaje en divisas, únicamente tiene que realizar la conversión aplicando el tipo de cambio vigente. Después sólo tendrá que ingresar los cheques en la cuenta bancaria.

Si tiene dudas sobre cómo procesar una transacción con cheques de viaje, por favor consulte las preguntas más frecuentes haciendo clic aquí.