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Preguntas más frecuentes.

¿Por qué debo comprar Cheques de Viaje?
Los Cheques de Viaje American Express son reconocidos en todo el mundo. Son más seguros que el dinero en efectivo, y si los pierde o se los roban puede reemplazarlos en todo el mundo, normalmente en menos de 24 horas. Los Cheques de Viaje también le ayudan a registrar y controlar sus gastos fácilmente.
¿Qué tipos de Cheques de Viaje están disponibles?
Los Cheques de Viaje American Express están actualmente disponibles en 6 divisas, incluyendo el Euro.
¿Dónde puedo comprar Cheques de Viaje?
Puede adquirir Cheques de Viaje en la mayoría de los Bancos, Cajas de Ahorros, algunas Casas de Cambio y las Oficinas de Cambio de Moneda extranjera de American Express. Utilice el buscador de Agencias de Viaje para encontrar la Oficina de American Express más cercana. (La información del buscador de Agencias de Viaje está disponible sólo en Inglés).
¿Se cobra una comisión al comprar Cheques de Viaje?
Las comisiones varían de acuerdo al establecimiento. Consulte con su Banco/Caja y en las Oficinas de cambio de moneda extranjera de American Express.
¿Dónde puedo usar mi tarjeta American Express para comprar Cheques de Viaje?
En España podrá disponer de Cheques de Viaje en todas las Oficinas de cambio de moneda extranjera de American Express con las mismas condiciones que tenga fijadas para la disposición de efectivo con su tarjeta.
¿Caducan los Cheques de Viaje?
Los Cheques de Viaje nunca caducan. Los Cheques no utilizados pueden guardarse para el futuro.
¿Puedo aceptar Cheques de Viaje de otra persona?
Sí, Ud. puede aceptar Cheques de otra persona. Debe observar a la persona contrafirmar el Cheque en la esquina inferior izquierda, y comparar con la firma original. Si los Cheques de Viaje ya fueron firmados en ambas esquinas superior e inferior, llame a American Express. Si tiene alguna pregunta sobre la validez de un Cheque, llame al Departamento de Autorizaciones de American Express, Tfno. 900 810 029 . Después de aceptar un Cheque de Viaje de otra persona, sólo puede depositarlo en su propia cuenta bancaria.
¿Cómo cambio Cheques de Viaje?
Simplemente presente el Cheque al banco o comerciante donde desea cambiarlo. Asegúrese de que el empleado del establecimiento le vea contrafirmar el Cheque en la esquina inferior izquierda.
¿Dónde puedo usar los Cheques de Viaje?
Los Cheques de Viaje American Express son reconocidos en todo el mundo y puede usarlos como si fuera dinero en efectivo en los establecimientos, o cambiarlos por la moneda local en Bancos, Cajas de Ahorros, Casas de Cambio, hoteles y Oficinas de la Red de American Express. Para mayor información para usar sus Cheques y lugares donde cambiarlos, visítenos en Donde Usar Tus Cheques.
¿Dónde firmo los Cheques de Viaje?
En cuanto compre los Cheques de Viaje debe firmarlos en la esquina superior izquierda para que sean reembolsables si los pierde o se los roban. Cuando cambie los Cheques, asegúrese de que el empleado del establecimiento le observe contrafirmar el Cheque en la esquina inferior izquierda.
¿Qué sucede si firmo los Cheques en el lugar incorrecto o mis firmas no coinciden?
Para aceptar los Cheques de Viaje, el aceptante debe observar al Cliente firmar el Cheque en la esquina inferior izquierda, y luego comparar la firma con la firma original en la esquina superior izquierda. Si las firmas coinciden razonablemente, se debe aceptar el Cheque. Como de costumbre, si el aceptante no está seguro, debe llamar al Departamento de Autorizaciones de American Express, Tfno. 900 810 029.
¿Cuándo debo ponerle la fecha a mis Cheques de Viaje?
Debe escribir la fecha en la esquina superior derecha en el momento de usar el Cheque de Viaje, como si fuera un cheque personal.
¿Se cobra una comisión por cambiar los Cheques de Viaje?
Los datos de contacto del establecimiento de cambios pueden consultarse en americanexpress.com/useTC. Dado que cada institución fija libremente sus políticas y comisiones de cambios, la información consignada en el sitio Web puede ser modificada en cualquier momento. Le recomendamos telefonear con antelación para consultar el horario de atención y las políticas de cambios. Los cargos, las limitaciones y las condiciones (incluso los documentos de identidad que se requieren) para cambiar los Travelers Cheques varían conforme a las leyes aplicables y las políticas de cada entidad.
American Express no es responsable de la paridad, que depende de las condiciones del mercado local, ni de las comisiones que cobran los bancos y las agencias de viajes. American Express no garantiza la aceptación de Travelers Cheques como medio de pago en comercios. Para mayor información para usar sus Cheques y lugares donde cambiarlos, visítenos en Donde Usar Tus Cheques.
¿Si no uso el valor completo del Cheque de Viaje, recibiré el cambio restante?
Sí, Ud. recibirá el cambio restante, como si fuera dinero en efectivo.
¿Qué sucede si pierdo los Cheques de Viaje?
Si pierde o le roban los Cheques de Viaje, comuníquese inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente de Cheques de Viaje American Express. Le darán instrucciones precisas para recibir un reembolso. Para asegurarse de recibir el reembolso, recuerde mantener en un lugar seguro, aparte de los Cheques, el número de serie de todos los Cheques de Viaje.
¿Dónde puedo obtener el reembolso de mis Cheques?
Si pierde o le roban los Cheques, debe comunicarse inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente de Cheques de Viaje de American Express. Le darán instrucciones precisas para recibir un reembolso.
¿Qué se debe hacer con cheques no usados de una persona fallecida?
El albacea o testamentario debe llevar al Banco los Cheques de Viaje, el certificado de defunción, y cualquier otro documento legal designándolo como beneficiario e indicar al banco que llame al Centro de Atención al Cliente de Cheques de Viaje American Express para recibir instrucciones sobre cómo tratar estos casos.
¿Cómo me comunico con el Centro de Atención al Cliente de Cheques de Viaje American Express?
Para su comodidad, los Centros de Atención al Cliente de Cheques de Viaje American Express están a su servicio las 24 horas al día en todo el mundo. Para localizar el Centro más cercano del país desde desde donde llame, consulte nuestro buscador de Centros de Atención al Cliente. (La información en los buscadores de los Centros de Atención al Cliente están disponibles sólo en Inglés) Si efectúa la llamada desde España contacte con nuestro teléfono gratuito 900 810 029.