Kiinnostaako Amex?
Hallinnoi tiliäsi
Tietoa ja ohjeita
Kiinnostaako Amex?
Olet jo asiakas
Tietoa ja ohjeita
Oletko löytänyt laskultasi virheellisen maksutapahtuman? Käy tarkistuslista läpi, ennen kuin otat yhteyttä American Expressiin tehdäksesi reklamaation.
Oletko löytänyt laskultasi veloituksen, jota et tunnista? Ota yhteyttä American Expressiin, kun olet käynyt läpi tarkistuslistan löytämättä kohtuullista selitystä maksulle. Aloitamme tutkinnan ja pyydämme selvitystä myyntipaikasta.
Toistuvat veloitukset voivat olla kuukausi- tai vuositilauksia. Sinun on itse otettava yhteyttä myyntipaikkaan ja peruttava tilaus. Jotta veloitusta voidaan tutkia, tulee sinun kortinhaltijana esittää todisteet, jotka vahvistavat että palvelu on irtisanottu ennen veloitusajankohtaa.
Voidaksemme tutkia veloitusta tarvitsemme kopion kuitista tai muun kirjallisen asiakirjan, joka vahvistaa oikean summan.
Onko myyntipaikka luvannut hyvityksen tilillesi, mutta sitä ei ole vielä rekisteröity? Jotta asiaa voidaan tutkia, on hyvityksen luvatusta ajankohdasta oltava vähintään 15 päivää ja sinun on pystyttävä myös esittämään todiste, joka vahvistaa hyvityksen myyntipaikalta. Jos kyseessä on varaus, sinun tulee esittää varaus- ja peruutusvahvistus sekä varausehdot.
Jos et ole vastaanottanut tavaraa tai palvelua odotetussa ajassa, suosittelemme että yrität ensin ottaa yhteyttä myyntipaikkaan. Jotta asia voidaan tutkia, on tilauspäivämäärästä oltava vähintään 15 päivää ja sinun on kortinhaltijana esitettävä todisteet, kuten tilaus- tai varausvahvistus sekä mahdollinen kirjeenvaihto myyntipaikan kanssa.
Jos sinua on veloitettu kahdesti, mitään todisteita ei tarvita. Autamme sinua selvityksessä ja otamme yhteyttä myyntipaikkaan. Huomaa, että jos lentoyhtiö esittää kaksi lippua eri lippunumeroilla, asiaa ei käsitellä kaksoisveloituksena. Siinä tapauksella kehotamme sinua ottamaan yhteyttä suoraan lentoyhtiöön.
Jos olet tyytymätön tuotteeseen tai palveluun, suosittelemme, että yrität ensin sopia asian myyntipaikan kanssa. Tutkiaksemme asiaa tarvitsemme todisteet, jotka selvästi osoittavat suuren eron tarjotun ja vastaanotetun tuotteen/palvelun välillä.
Onko American Express -korttiasi veloitettu, vaikka olet maksanut ostoksen muulla tavalla? Voidaksemme tutkia veloitusta tarvitsemme kopion kuitista tai sen kortin tiliotteesta, jolla maksu todellisuudessa suoritettiin.
Joskus saatamme joutua estämään korttinumerosi käytön yksittäisessä myyntipaikassa, jotta voimme ratkaista toistuvia veloituksia koskevan tilanteen. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että mahdollinen sopimus sinun ja myyntipaikan välillä olisi peruutettu/irtisanottu. Yleensä veloitukset päättyvät ensimmäiseen estoon, mutta jos uusia veloituksia tulee, voit ilman muuta ottaa uudelleen yhteyttä American Expressiin.
Hyödyllisiä yhteystietoja
Puhelin: 0800 922 72
Sähköposti: contactus.fi@euro.apple.com
Verkkotuki (ohjesivut ja verkkoyhteydenottolomake): www.playstation.com/get-help/contact-us/
Sähköposti: support@fi.playstation.com