Tunnistautuminen American Express -kortilla
Enemmän turvaa. Sinä päätät.
Uusi asetus tarkoittaa enemmän varmennuksia
EU:n toisen maksupalveludirektiivin (PSD2) asetus vahvasta asiakastunnistuksesta astui voimaan 14.9.2019. Asetus edellyttää, että kaikkien kortinmyöntäjien on varmennettava henkilöllisyytesi entistä useammin, kun maksat ostoksia verkossa, lähimaksulla myymälöissä tai kun kirjaudut tilillesi verkossa.
Kuinka se toimii sinun näkökulmastasi
Uusi asetus vaatii sinua tunnistautumaan useammin, kun teet ostoksia verkossa tai myymälässä tai käytät verkkotiliäsi.
Tarkista, että yhteystietosi ovat ajan tasalla, jotta voimme lähettää sinulle varmennuspyynnön tietääksemme, että ostoksen tekijä olet todella sinä.
Näet useammin SafeKey®-ikkunan
SafeKey tulee useammin näkyviin maksaessasi ostoksia verkossa.
SafeKey toimii taustalla, kun maksat ostoksia verkossa.
Se auttaa suojaamaan sinua petoksilta varmistamalla, että se olet todella sinä, joka tekee ostoksen.
Saatat joutua varmentamaan henkilöllisyytesi useammin
Lähetämme sinulle kertakäyttöisiä varmennuskoodeja sähköpostitse, tekstiviestillä tai sovelluksen sisäisellä ilmoituksella. Varmistaaksesi, että saat varmennuskoodit, tarkista että yhteystietosi ovat ajan tasalla. Saadaksesi sovelluksen sisäisiä ilmoituksia lataa Amex FI -sovellus ja ota ilmoitukset käyttöön laitteen asetuksissa.
Saatat joutua antamaan osan korttisi PIN-koodista
Joskus saatamme joutua pyytämään useampaa kuin yhtä tietoa. Näissä tapauksissa pyydämme antamaan osan korttisi PIN-koodista. Kyseessä on sama PIN-koodi, jota käytät maksupäätteessä. Voit tarkistaa korttisi PIN-koodin kirjautumalla tilillesi.
Express-luettelo – helppo ja turvallinen
Express-luettelo on henkilökohtainen luettelosi American Expressin hyväksymiä verkkokauppoja, joissa olet lähiaikoina tehnyt ostoksia. Lisäämällä verkkokaupan Express-luetteloosi sinun ei enää tarvitse vastaanottaa varmennuskoodeja tehdessäsi ostoksia siellä, ellei meidän ole tarve varmistaa sitä, että ostoksen tekijä olet sinä.
Näet Express-luettelon verkko-ostostesi maksuvaiheessa.
Muutokset kirjautumisessa online-tilillesi
Parannamme tilisi turvallisuutta varmistuaksemme siitä, että se olet juuri sinä joka kirjautuu sisään. Näin se toimii:
- Kirjaudu sisään normaalisti käyttäjätunnuksellasi ja salasanallasi tai biometrisellä tunnistautumistavalla (kasvotunnistus tai sormenjälki)
- Syötä kertakäyttöinen varmennuskoodi, jonka lähetämme sinulle
- Ilmoita meille, mikäli haluat meidän muistavan tämän laitteen tulevilla kirjautumiskerroilla
Valitsemalla kohdan Muista tämä laite sisäänkirjautuminen on nopeaa ja turvallista. Järjestelmämme työskentelee taustalla vuorokauden ympäri varmistuaksemme siitä, että tilisi on turvassa.
Mikäli haluat mieluummin syöttää kertakäyttöisen varmennuskoodin osana sisäänkirjautumista, voit hypätä kohdan Muista tämä laite yli. Voit hallinnoida antamiasi laiteasetuksia milloin tahansa osoitteessa americanexpress.fi tai Amex FI-sovelluksessamme.
Vanliga Usein kysytyt kysymykset
Kaksiosainen tunnistautuminen on edistyksellinen turvallisuustarkastus sisäänkirjautumiseen.
Vaihe 1: Tunnistamme sinun käyttäjätunnuksesi ja salasanasi tai biometrisen tunnistautumistapasi.
Vaihe 2: Varmistamme, että kirjaudut sisään luotettavalta laitteelta lähettämällä sinulle kertakäyttöisen varmennuskoodin.
Lähetämme varmennuskoodin sinulle joka kerta, kun kirjaudut sisään laitteelta, jota emme tunnista. Mikäli haluat meidän muistavan tämän laitteen, emme lähetä varmennuskoodia sinulle kun kirjaudut sisään tältä laitteelta.
Suosittelemme, että käytät toimintoa sisäänkirjautuessasi tilillesi verkossa tai Amex FI-sovelluksessa kaikille laitteille, joita käytät säännöllisesti. Voit valita toiminnon useammalle laitteellesi, esimerkiksi puhelimelle, kannettavalle tietokoneelle tai tabletille. Muista tämä laite-toimintoa ei tule käyttää laitteille, jotka ovat jaetussa tai julkisessa käytössä.
Lähetämme kertakäyttöisen varmennuskoodin mikäli meidän täytyy tunnistaa laitteesi udelleen, esimerkiksi jos olet tyhjentänyt selaimesi sivuhistorian ja poistanut evästeet, tai mikäli olet poistanut tai uudelleenasentanut Amex FI-sovelluksesi. Pyydämme varmennuskoodia myös useammin, mikäli kirjaudut sisään verkossa.
Kertakäyttöinen varmennuskoodi, jonka lähetämme on henkilökohtainen ja vain sinulle tarkoitettu. Kun syötät koodin laitteellesi, voimme varmistua siitä että se todella olet sinä joka pyytää meitä muistamaan tämän laitteen. Järjestelmämme muistaa tämän tiedon, jotta tiedämme että voimme luottaa laitteeseen myös seuraavalla kerralla kun kirjaudut sisään samalta laitteelta.
Kyllä. Turvallisuusjärjestelmämme toimii normaalisti taustalla, ja suoritamme aina ylimääräisiä tarkistuksia tarpeen tullen.
On tärkeää, että yhteystietosi ovat ajantasalla järjestelmässämme. Voit tarkistaa ja päivittää yhteystietojasi milloin tahansa kirjautumalla sisään tilillesi verkossa. Ongelmatilanteissa voit soittaa asiakaspalveluumme, niin autamme sinua päivittämään yhteystietosi.
Muutokset lähimaksuihin
Useimmiten voit käyttää korttisi lähimaksuominaisuutta tavalliseen tapaan. Sinua saatetaan kuitenkin aika ajoin pyytää antamaan PIN-koodisi. Tällöin maksupääte pyytää sinua asettamaan kortin lukijaan ja antamaan PIN-koodin.
Lähimaksu on turvallinen maksutapa. Turvajärjestelmämme toimivat taustalla verraten ostostasi aiempaan ostoskäyttäytymiseesi sekä tuhansiin muihin ostotapahtumiin etsien epäsäännöllisyyksiä, jotka voivat olla merkkejä petoksesta. Jos epäilemme ongelmaa, tiimimme on sinuun yhteydessä puhelimitse, tekstiviestillä tai sähköpostitse varmistaakseen, että ostoksen teit sinä.
Mobiilimaksaminen
Käyttäessäsi Apple Pay -maksutapaa tunnistaudut laitteestasi riippuen joko Touch ID:llä tai Face ID:llä.
Turvallisuus ja mukavuus
Varmistamme, että nämä uudet varmennusvaatimukset pitävät edelleen yllä korkeaa turvallisuustasoa ja aiheuttavat sinulle mahdollisimman vähän ylimääräistä vaivaa.
Olemassa olevat turvajärjestelmämme
Käytämme kehittynyttä teknologiaa varmistaaksemme tilisi turvallisuuden. Olemme tehneet merkittäviä investointeja edistyneeseen koneoppimiseen, joka ohjaa älykkäitä turvajärjestelmiämme. Tämä tarkoittaa sitä, että olemme varmoja siitä, että ostoksen tekijä olet sinä myös silloin, kun käytät lähimaksua tai teet ostoksia verkossa. Jos epäilemme petosta, otamme sinuun yhteyttä varmistaaksemme, että ostoksen tekijä olit sinä. Käyttämämme monimutkaiset algoritmit on kehitetty käyttäen apuna miljoonien maksutapahtumien tietoja. Vertaamme ostostasi aiempaan ostoskäyttäytymiseesi ja tuhansiin muihin malleihin etsien epäsäännöllisyyksiä, jotka voivat olla merkki petoksesta.
Lisäksi, toisin kuin useimmat muut korttiyhtiöt, me sekä toimitamme kortin että käsittelemme maksun. Tämä antaa meille erityisen hyvän mahdollisuuden havaita tavallisuudesta poikkeava toiminta ja ratkaista ongelmat nopeammin.