American Express®

Laskuun liittyviä kysymyksiä

icon

Onko sinulla kysyttävää laskustasi?

Tavallisimmat laskuihin liittyvät kysymykset löydät tästä. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota yhteyttä Asiakaspalveluun (numeron löydät korttisi kääntöpuolelta) arkisin klo 9–18.

Maksutavat

E-LASKU

Yksinkertaisin tapa maksaa lasku on vastaanottaa American Express e-lasku verkkopankin kautta. E-laskun avulla saat laskusi nopeasti ja kätevästi. Voit helposti tarkistaa laskun tiedot ja maksaa laskun. Eri pankkien e-laskupalvelut poikkeavat jonkin verran toisistaan, mutta pääperiaatteet ovat seuraavat:

1. Kirjaudu verkkopankkiisi tavalliseen tapaan
2. Etsi e-laskutoiminto
3. Etsi American Express
4. Valitse American Express ja seuraa ohjeita

MAKSU VERKKOPANKISSA

Voit luonnollisesti maksaa American Express -laskusi verkkopankissasi. Viitenumerona on aina korttinumerosi (15 numeroa ilman väliviivaa tai väliä), jonka perään lisätään yksi individuaalinen lisänumero. 

Käteisnostot

American Express -kortinhaltijana sinulla on mahdollisuus nostaa käteistä tietyistä käteisautomaateista. Nostosummat vaihtelevat korttityypeittäin. Tarkista omaa korttiasi koskeva summa korttiehdoista.
Käteisnostopalkkio on 4 % nostosummasta, kuitenkin vähintään 4,25 €.

Sinun on aktivoitava Express Cash -palvelu käyttöösi ennen kuin voit suorittaa käteisnostoja kortillas

Maksutapahtumat

TUNTEMATON VELOITUS
Laskullasi on veloitus, jota et tunnista

Tälle on usein yksinkertainen ja luonnollinen selitys. Ota yhteyttä Asiakaspalveluun, jonka numero löytyy korttisi kääntöpuolelta, niin autamme sinua.
Asiakaspalvelu on auki arkisin klo 9–18. 

TILILTÄSI ON VELOITETTU VÄÄRÄ SUMMA 
Kun tunnistat maksutapahtuman, mutta sen summa ei täsmää

Usein löytyy yksinkertainen ja luonnollinen selitys sille, että jonkin tietyn maksutapahtuman summa ei vastaa omaa käsitystäsi veloitettavasta summasta. Tämä voi koskea esimerkiksi hotellikustannuksia tai autonvuokraa. Toisinaan kuluja veloitetaan myöhäisistä peruutuksista, hotelliaktiviteeteista, ylimääräisestä kuljettajasta tai lasten turvaistuimesta autonvuokrauksen yhteydessä. Asia on yksinkertaisinta selvittää ottamalla suoraan yhteyttä maksun veloittaneeseen yritykseen. Mikäli tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, jonka numero löytyy korttisi kääntöpuolelta. Autamme sinua mielellämme. Asiakaspalvelu on auki arkisin klo 9–18.

KAKSINKERTAINEN VELOITUS 
Onko korttiasi veloitettu, vaikka maksoit jollain muulla maksutavalla 

Voimme auttaa sinua, jos tiliäsi on virheellisesti veloitettu tilanteessa jossa olet suorittanut maksun jollain muulla tavalla, kuten käteisellä tai jollain toisella kortilla. Tällöin tarvitsemme tietoja tästä toisesta maksutavasta ennen kuin voimme hyvittää korttitiliäsi.
Ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, jonka numero löytyy korttisi kääntöpuolelta. Autamme sinua mielellämme.
Asiakaspalvelu on auki arkisin klo 9-18.

TOISTUVA VELOITUS
Korttitiliäsi veloitetaan säännöllisesti, vaikka olet irtisanonut tuotteen/palvelun

Monet tilaukset ja verkkopalvelut jatkuvat automaattisesti toistaiseksi voimassaolevina tilauksina, jolloin korttiasi veloitetaan, kunnes aktiivisesti irtisanot palvelun. Tarkista siis ensin kyseisen yrityksen tilaus- ja peruutusehdot. Voimme auttaa sinua, jos olet noudattanut yrityksen ehtoja lopettaaksesi kyseisen tilauksen tai verkkopalvelun. Mikäli tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä Asiakaspalveluumme, jonka numero löytyy korttisi kääntöpuolelta. Autamme sinua asian jatkoselvittelyssä.

undefined