Skip to main content
Kysymykset ja vastaukset
 Yleistä
 Laskutus
 Vakuutus ja matkatoimistot
 Express Cash -palvelu
 Sirukortit
Gold Card header image

Yleisimmät American Express Gold Card -kortin matkavakuutusta koskevat kysymykset

K. Missä tapauksissa voin saada korvausta matkaillessani?
K. Keitä Gold Card -kortin matkaturva koskee?
K. Onko vakuutetuilla ikärajaa?
K. Milloin Gold Card -kortin matkaturva on voimassa?
K. Mikä on Gold Card -kortin vakuutuksen omavastuu?
K. Miten korvausta haetaan?
K. Millaisia välttämättömyyshyödykkeitä voin ostaa, jos matkatavarani myöhästyvät?
K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten, jos matkatavarani myöhästyvät tai katoavat?
K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten, jos lento tai jatkoyhteys peruuntuu tai myöhästyy?
K. Mitä teen, jos tarvitsen matkan aikana sairaanhoitoa?
K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemuksen liitteeksi tapaturmatapauksessa?
K. Mitä teen, jos omaisuuttani varastetaan ulkomailla?
K. Miten saan hätäkäteistä ulkomaille?
K. Miten saan uuden kortin käyttööni, jos korttini varastetaan tai katoaa ulkomailla?



K. Missä tapauksissa voin saada korvausta matkaillessani?

V. Voit saada kertakorvauksen tapaturmaisissa kuolemantapauksissa sekä matkan aikana tapahtuneiden pysyvien vammautumisten yhteydessä. Edellytyksenä on, että tapaturma on sattunut julkisessa kulkuvälineessä. Lisäksi voit saada kulukorvausta, jos matkatavarasi myöhästyvät, vahingoittuvat tai ne varastetaan, jos lentosi myöhästyy tai peruuntuu tai jos matkasi yllättäen keskeytyy. Gold Card -kortin matkavakuutus korvaa myös ulkomailla aiheutuneita sairaanhoitokuluja sekä sisältää oikeusturva- ja vastuuvakuutuksen. Yhteenvedon Gold Card -kortin matkavakuutuksesta löydät täältä.

K. Keitä Gold Card -kortin matkaturva koskee?

V. Vakuutus koskee kortinhaltijaa, hänen avo- tai aviopuolisoaan sekä samassa taloudessa asuvia alle 23-vuotiaita lapsia. Myös rinnakkaiskortinhaltijat ovat vakuutuksen piirissä. Vakuutus koskee kyseisiä henkilöitä, kun heidän matkastaan vähintään 75 % on maksettu Gold Card -kortilla tai Membership Rewards -pisteillä.

Matkaksi luetaan kotimaanmatka, johon kuuluu lennot ja vähintään yksi etukäteen varattu maksullinen majoittuminen kodin ulkopuolella, ja ulkomaanmatka, johon kuuluu kuljetus sekä vähintään yksi etukäteen varattu maksullinen majoittuminen.

K. Onko vakuutetuilla ikärajaa?

V. Saadakseen vakuutuksen tarjoamaa sairaanhoitoa ja korvausta sairaanhoitokustannuksista kaikkien matkaan osallistuvien vakuutettujen tulee olla koko matkan ajan alle 80-vuotiaita. Lasten tulee puolestaan olla alle 23-vuotiaita matkan ensimmäisenä päivänä.

K. Milloin Gold Card -kortin matkaturva on voimassa?

V. Vakuutus on voimassa, kun olet maksanut vähintään 75 % koti- tai ulkomaanmatkasta Gold Card -kortilla tai Membership Rewards -pisteillä, korttitilisi on voimassa ja kuukausittainen lasku maksettu.

Matkaksi luetaan kotimaanmatka, johon kuuluu lennot ja vähintään yksi etukäteen varattu maksullinen majoittuminen kodin ulkopuolella, ja ulkomaanmatka, johon kuuluu kuljetus sekä vähintään yksi etukäteen varattu maksullinen majoittuminen.

K. Mikä on Gold Card -kortin vakuutuksen omavastuu?

V. Omavastuu on 75 euroa vahinkotapahtumaa kohti. Omavastuu ei koske sairaanhoitokuluja, matkatapaturmaa ja myöhästymistä.

K. Miten korvausta haetaan?

V. Maksa kustannukset Gold Card -kortillasi ja kerää kuitit ja todistukset talteen. Täytä korvaushakemuslomake kotimaahan palattuasi ja liitä mukaan tosite siitä, että matkasta vähintään 75 % on maksettu Gold Card -kortilla tai Membership Rewards -pisteillä. Korvaushakemuslomakkeen saat asiakaspalvelustamme.

Kirjallinen korvaushakemus asianmukaisine liitteineen koskien matkatapaturmaa, vastuuvakuutusta ja palautusturvaa tulee toimittaa osoitteeseen:

ACE European Group Limited, sivuliike Suomessa
PL 687
00101 Helsinki

Kirjallinen korvaushakemus asianmukaisine liitteineen koskien sairaanhoitoa, lennon tai matkatavaroiden myöhästymistä, matkan peruuntumista tai siirtymistä, oikeusturvaa sekä kadonneita tai vahingoituneita matkatavaroita tulee toimittaa osoitteeseen:

Inter Partner Assistance / Falck Oy
Malmin kauppatie 8 A
00700 Helsinki

K. Millaisia välttämättömyyshyödykkeitä voin ostaa, jos matkatavarani myöhästyvät?

V. Matkatavaroiden myöhästymisen yhteydessä vakuutus korvaa vaate- ja hygieniatuotteiden ostot tositteita vastaan. Lennon myöhästymisen yhteydessä vakuutus korvaa ylimääräisiä matka-, ruoka- ja majoituskuluja toteutuneeseen lähtöön asti. Maksa hankintasi Gold Card -kortilla ja säästä kuitit korvaushakemusta varten.

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten, jos matkatavarani myöhästyvät tai katoavat?

V. Säästä matkalippu ja hanki lentoyhtiöltä vahvistus matkatavaroiden katoamisesta (Property Irregularity Report) tai virallinen selvitys niiden myöhästymisestä. Liitä korvaushakemukseen myös tosite että matkasta on vähintään 75% maksettu Gold Card -kortilla tai Membership Rewards -pisteillä

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemusta varten, jos lento tai jatkoyhteys peruuntuu tai myöhästyy?

V. Säästä matkalippu ja hanki todistus tapahtuneesta kyseiseltä liikenteenharjoittajalta.

K. Mitä teen, jos tarvitsen matkan aikana sairaanhoitoa?

V. Soita välittömästi Global Assist -palveluun +358 9 6132 0404, josta sinut ohjataan lähimpään lääkäriin tai sairaalaan. Vakuutus korvaa ulkomaanmatkalla välttämättömät sairaanhoitokulut, kun hoidon on hyväksynyt vakuutuksenantajan valtuuttama lääkäri. Jos sairaus on vakava, voit saada vakuutusyhtiöltä maksusitoumuksen jo matkakohteessa.

K. Mitä asiakirjoja tarvitsen korvaushakemuksen liitteeksi tapaturmatapauksessa?

V. Hanki asianomaiselta taholta todistus tapaturman kulusta ja vakuutuksenmyöntäjän hyväksymältä lääkäriltä lausunto aiheutuneista vammoista. Liitä korvaushakemukseen todisteeksi matkasta myös tositteet siitä, että matkasta vähintään 75 % on maksettu Gold Card -kortilla tai Membership Rewards -pisteillä.

K. Mitä teen, jos omaisuuttani varastetaan ulkomailla?

V. Tee kadonneesta tai varastetusta omaisuudesta 48 tunnin kuluessa katoamisilmoitus. Pyydä poliisilta, hotellilta tai lentoyhtiöltä todistus katoamisilmoituksen vastaanottamisesta. Liitä todistus korvaushakemukseen.

K. Miten saan hätäkäteistä ulkomaille?

V. Global Assist -palvelu voi myöntää sinulle hätätilanteessa käteistä 1 000 euroon asti, mikäli korttisi on varastettu ulkomailla. Summa veloitetaan myöhemmin korttitililtäsi.

K. Miten saan uuden kortin käyttööni, jos korttini varastetaan tai katoaa ulkomailla?

V. Jos korttisi katoaa tai varastetaan, soita välittömästi American Expressin sulkupalveluun. Hätätilanteessa toimitamme sinulle väliaikaiskortin kadonneen tai varastetun tilalle parhaimmillaan jopa vuorokaudessa, riippuen siitä missä päin maailmaa olet.

 

  Tulostettava versio American Express Gold Card -kortin täydellisistä 20.1.2012 voimaantulleista vakuutusehdoista.
Tutustu jäsenliiketarjouksiimme
Osta konserttiliput ennakkoon
Vieraile American Expressin Facebook-sivuilla