Skip to content

Yleiset ehdot ja lisätietoa

Tältä sivulta löydät tietoa mm. sopimusehdoista, American Express -korttien vastaanottamisesta maksuvälineenä, väärinkäytösten estämisestä ja tietoturvasta. Saat aiheista lisätietoa klikkaamalla haluamaasi otsikkoa.

Tulostettavat American Express -kortin hyväksymisehdot löydät täältä.

Oppaan American Express -jäsenliikkeille löydät täältä.

Online-jäsenliikkeiden sivuilta löydät mm.

  -    neuvoja uutta maksutapaa koskevista päivityksistä
  -    ladattavan American Express -logon
  -    tietoa jäsenliikkeiden maksuttomista palveluista
  -    ohjeita väärinkäytösten estämiseksi

Tervetuloa:
http://www.tervetuloa-online.fi

American Express toimii aktiivisesti kortin väärinkäytöksien estämiseksi. Tästä huolimatta väärinkäytöksiä tapahtuu silloin tällöin. Oikealla toiminnalla riskiä voidaan kuitenkin vähentää.

Jos epäilet väärinkäyttöä, soita American Express -varmennuskeskukseen 0800 114 646 (pidä American Express -jäsenliikenumerosi saatavilla palvelun nopeuttamiseksi).

Väärinkäytösten riski pienenee merkittävästi jos pyydät maksupäätetoimittajaasi päivittämään maksupäätteesi siten, että kaikki American Express -korttitapahtumat varmennetaan.

Ole tarkkana erityisesti seuraavissa tapauksissa:

  -    Toimitus- ja laskutusosoite eivät ole samat. Tällaisissa tapauksissa petoksen riski on suuri.
  -    Asiakas ostaa suurilla summilla arvokkaita tuotteita tai palveluita, jotka on helppo myydä edelleen.
  -    Asiakas pyytää arvokkaiden tuotteiden nopeaa toimitusta.

Ohjeita väärinkäytösten estämiseksi

Noudattamalla näitä ohjeita maksimoit American Express -maksutapahtumien turvallisuuden.

Jos säilytät luotto-, pankki- tai muita maksukorttitietoja sähköisessä muodossa, tutustu maksukorttialan tietoturvastandardiin (PCI-standardi).

Lisätietoja tietoturvakäytäntöjen noudattamisesta saat täältä.

American Express Payment Services Limited (AEPSL) on rahoituslaitos, joka hoitaa jäsenliikkeiden hankintaan liittyvää toimintaa Euroopassa. AEPSL sijaitsee Iso-Britanniassa, jossa paikallinen rahoituspalveluviranomainen, UK Financial Conduct Authority eli FCA, säätelee AEPSL:n toimintaa.

Lain edellytyksestä (laki rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estämisestä ja selvittämisestä) ja FCA:n velvoittamana meidän tulee säännöllisin väliajoin varmistaa, että asiakkaidemme tiedot ovat oikein ja ajan tasalla.

Löydät tulostettavan lomakkeen jäsenliiketietojen päivittämiseksi täältä. Palauta täytetty lomake alla olevaan osoitteeseen (postimaksu on maksettu puolestasi):

American Express
Tunnus 5003913
00003 VASTAUSLÄHETYS

Kiitos, että autat meitä pitämään tietonne ajan tasalla. Mikäli sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä Liikepalveluihimme numerossa 09 6132 0420.

EMV on Europayn, Mastercardin ja Visan (siitä lyhenne EMV) kehittämä sirukorttistandardi maksujärjestelmille. Standardin tavoitteena on helpottaa sirukorttimaksujen yhteensopivuutta, antaa luottokorttiyhtiöille ja pankeille joustavuutta vastata erityisiin turvallisuus- ja riskinhallintavaatimuksiin sekä mahdollistaa kortinhaltijan entistä luotettavampi tunnistaminen.

EMV varmistaa, että jokainen sirukortti on aito ja kortti kuuluu käyttäjälleen. EMV vähentää myös kortin väärinkäytöksiä. Sirukortin muuttaminen tai kopioiminen on lähes mahdotonta.

EMV ei ole käytössä kaikilla markkina-alueilla ja siksi näiltä alueilta tulevat kortinhaltijat käyttävät edelleen siruttomia, magneettijuovallisia kortteja. Molemmat kortit on hyväksyttävä maksuvälineenä.

Jos asiakkaalla on siruton kortti, lue kortin magneettinauha. Tällöin maksupääte pyytää asiakkaan allekirjoitusta. Tarkistathan asiakkaan henkilöllisyyden sekä varmistat, että maksupäätteesi varmentaa tapahtuman.

American Express -sirukorttien hyväksyminen

Mikäli epäilet, että maksupäätteesi ei pysty käsittelemään American Express -sirukortteja tai jos havaitset niiden käytössä ongelmia, ota yhteys maksupäätetoimittajaasi. Varmista, että laitteesi on sertifioitu vastaanottamaan American Express -sirukortteja ja että sinulla on käytössäsi viimeisin ohjelmistopäivitys.

Tilaa maksutonta myyntimateriaaliamme

Tarjoamme käyttöösi runsaan valikoiman American Express -myyntimateriaalia, kuten ovi- ja ikkunatarroja, kyniä ja laskukansioita, joilla viestität, että liikkeesi hyväksyy American Express -kortin maksuvälineenä. Kaikki myyntimateriaalimme ovat sinulle maksuttomia.

Tutustu valikoimaan täältä. Myyntimateriaalia voit tilata joko Myyntimateriaalin verkkokaupasta tai soittamalla Liikepalveluiden numeroon 09 6132 0420.

Hyödynnä tehokkaat markkinointikanavamme

Jäsenliikkeenä voit markkinoida yritystäsi maksutta American Express -kortinhaltijoille Selects-portaalimme avulla. Selects esittelee matkailuun, ostoksiin, viihteeseen ja ravintoloihin liittyviä etuja ja tarjouksia American Express -kortinhaltijoille.

Voit hyödyntää markkinoinnissasi myös American Expressin maksullisia kanavia. Näitä ovat esimerkiksi räätälöidyt sähköpostisuorat sekä Departures- ja Platinum News -lehdet Platinum-kortinhaltijoille.

Mikäli olet kiinnostunut markkinoimaan yritystäsi American Express -kortinhaltijoille, ota yhteyttä sähköpostitse:
liikkeiden.markkinointi@aexp.com.

American Express on maailmanlaajuinen luotto- ja maksukortteja, matkasekkejä sekä matka- ja rahoituspalveluja tarjoava yritys, jonka pääkonttori sijaitsee New Yorkissa.

Henry Wells, William G. Fargo ja John Butterfield perustivat American Expressin vuonna 1850. Heidän ajatuksenaan oli tarjota yrityksille ja varakkaille yksityishenkilöille turvallista varusteiden, arvoesineiden ja irtaimiston kuljetuspalvelua yli mantereen.

Ensimmäinen American Express -kortti tuli markkinoille lokakuun 1. päivänä vuonna 1958. Kortti valmistettiin paperista ja sen vuosimaksu oli kuusi USA:n dollaria. Muovikortteja American Express alkoi valmistaa vuonna 1959, ensimmäisenä yrityksenä maailmassa.

Suomessa American Express -toimisto avattiin vuonna 1979. Yritys tarjoaa Suomessa American Express Basic Card-, Green Card-, Gold Card-, Platinum Card- ja Corporate Card -kortteja.

American Express on yksi maailman arvostetuimmista palvelubrändeistä. American Expressillä on noin 88 miljoonaa kortinhaltijaa ja lähes 10 miljoonaa jäsenliikettä ympäri maailman.