American Express -kortin vastaanottaminen maksuvälineenä
Tältä sivulta löydät tietoa mm. American Express -maksutapahtumista sekä siitä, miten estät väärinkäytöksiä.
Maksupäätteen päivitys
Ota yhteys maksupäätetoimittajaasi liikkeesi maksupäätteen päivittämiseksi ja varmistaaksesi, että laite vastaanottaa American Express -kortteja. Päivitystä varten tarvitset kymmennumeroisen jäsenliikenumeron, jonka löydät liikkeesi liittymissopimuksesta. Otathan myös muissa maksupäätteeseen liittyvissä kysymyksissä yhteyttä maksupäätetoimittajaasi.
American Express -sirukortit
Sirukortit eivät ole käytössä kaikilla markkina-alueilla ja siksi monet kortinhaltijat käyttävät yhä magneettijuovaisia kortteja. Molemmat kortit on hyväksyttävä maksuvälineenä.
Mikäli epäilet, ettei maksupäätteesi pysty käsittelemään American Express -sirukortteja tai jos havaitset niiden käytössä ongelmia, ota yhteys maksupäätetoimittajaasi. Varmista, että laitteesi on sertifioitu vastaanottamaan American Express -sirukortteja ja että sinulla on käytössäsi viimeisin ohjelmistopäivitys.
Kortin väärinkäyttö
American Express toimii muiden korttiyhtiöiden tapaan aktiivisesti korttien väärinkäytösten estämiseksi. Tästä huolimatta väärinkäytöksiä tapahtuu silloin tällöin. Väärinkäytösriskejä on kuitenkin mahdollista vähentää.
Jos epäilet kortin väärinkäyttöä, soita American Express -varmennuskeskukseen 0800 114 646. Pidä American Express -jäsenliikenumerosi saatavilla palvelun nopeuttamiseksi.
Noudattamalla näitä ohjeita maksimoit American Express -maksutapahtumien turvallisuuden.
Liikepalvelut Online -palvelu
Tilitietojen verkkopalvelussa voit tarkastella yrityksesi maksu- ja tilitystietoja 24/7. Lisätietoja palvelusta saat täältä.
Epäselvät maksutapahtumat
Mikäli kortinhaltija ei tunnista veloitusta tai kiistää sen, lähettää American Express selvityspyynnön epäselvästä tapahtumasta.
Voit välttyä selvityspyynnöiltä noudattamalla kortin vastaanottamiseen ja varmennukseen liittyviä sääntöjä. Tietoa tavallisimmista epäselviin maksutapahtumiin johtavista syistä sekä siitä, miten sinun tulee toimia niiden suhteen, löydät American Express -jäsenliikkeille suunnatusta oppaasta.
