Koronavirukseen (Covid-19) liittyvää tietoa

American Expressin saavutettavuus ja palvelu

 

 

Olemme kaikki tietoisia viime viikkoina kehittyneestä vaikeasta tilanteesta, jonka uusi koronavirustauti (Covid-19) on aiheuttanut. American Express asettaa tietenkin etusijalle asiakkaidensa ja työntekijöidensä terveyden ja hyvinvoinnin. Haluamme sinun tietävän, että olemme täällä auttamassa sinua mahdollisuuksiemme mukaan.  

Asiakaspalvelumme tekee parhaansa palvellakseen sinua tämän koronaviruksesta aiheutuneen maailmanlaajuisen tilanteen aikana. Suosittelemme, että etsit vastauksia kysymyksiisi helpoimmin ja nopeimmin käyttäen digitaalisia palvelujamme – verkkosivuilla tai Amex FI -sovelluksessa. 

Asiakaspalvelu verkkosivuilla: täältä löydät käytännön tietoa tuotteistamme ja palveluistamme. Onko sinulla kysymyksiä koskien sisäänkirjautumista tilillesi? Mietityttääkö jokin laskussasi, matkavakuutuksessasi tai pisteohjelmassasi? Onko sinun otettava meihin yhteyttä?

Amex FI: täällä aktivoit korttisi, näet laskusi ja kuuden viimeisen kuukauden tapahtumahistorian.

Viiveitä kirjeiden ja korttien toimituksissa  

Tämänhetkisestä tilanteesta johtuen American Expressin lähettämien postien toimitukset saattavat viivästyä. Suosittelemme, että tarkastat tilisi ajankohtaisen tilanteen kotisivujemme tai Amex FI -sovelluksemme kautta. 

 


Kysymyksiä koskien matkavakuutuksia ja muita peruutuksia

Mitä ehtoja sovelletaan matkojen ja muiden tapahtumien peruutuksiin Covid-19:n vuoksi?

Jos lento, hotelli tai tapahtuma perutaan, tai jos et voi tai halua käyttää varaustasi nykyisissä olosuhteissa, sinun tulee aina ottaa yhteyttä suoraan myyntipaikkaan (lentoyhtiö / matkanjärjestäjä / hotelli / tapahtuman järjestäjä). He voivat vahvistaa varaukseesi sovellettavat ehdot.

Katso matkavakuutusta ja koronavirusta koskevat kysymykset ja vastaukset


Mikä matkavakuutus sisältyy korttiini?

Korttisi matkavakuutusta koskevaa tietoa löydät asiakaspalvelumme matkavakuutussivulta.