Nous traiterons les demandes dans un délai de deux jours ouvrables. Postes Canada livrera, dans un délai d'une semaine, les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux d’une valeur de moins de 200 $. Si la prime a une valeur supérieure à 200 $, elle sera livrée par messagerie prioritaire, dans un délai de trois à cinq jours ouvrables, et nécessitera une signature à la réception. Si personne n’est présent au moment de la livraison, des indications pour vous rendre au bureau de poste le plus près seront laissées à votre porte.

Les délais de livraison pour les primes que nous n’avons pas en stock peuvent être plus longs.

Les cartes-cadeaux ne sont pas remplaçables si elles sont perdues, volées ou détruites, à moins que vous ne les ayez inscrites dès leur réception. Pour ce faire, entrez votre adresse électronique, créez un mot de passe et entrez le code de 21 chiffres qui figure au dos de la carte à l’adresse suivante. Vous pouvez inscrire vos cartes afin d’en protéger le solde. Ce processus prendra moins de cinq minutes.

Les cartes-cadeaux des Hôtels Fairmont n’expirent jamais. Elles sont non monnayables et doivent servir de paiement dans un hôtel ou un centre de villégiature Fairmont. Il se peut que les cartes-cadeaux des Hôtels Fairmont ne soient pas valables là où la loi en interdit l’utilisation. Les cartes-cadeaux des Hôtels Fairmont ne sont pas monnayables ni valides si elles sont échangées contre de l’argent ou toute autre contrepartie. Il incombe au destinataire d’acquitter toute obligation de nature fiscale, y compris la divulgation de renseignements connexes, relative à la réception ou à l’utilisation de cette carte-cadeau. Les cartes-cadeaux sont entièrement cessibles et peuvent être combinées. Les cartes-cadeaux des Hôtels Fairmont ne peuvent pas être utilisées dans les établissements d’autres bannières comme Swissôtel ou Raffles. Pour connaître les modalités complètes, visitez le www.fairmont.com/EN_FA/Promotions/cartescadeaux.

Les cartes-cadeaux et les chèques-cadeaux sont assujettis aux modalités indiquées sur la prime.
Pour connaître les modalités complètes du programme Points-privilèges, cliquez ici ou composez le 1 800 668 2639. Les titulaires de la Carte affaires doivent composer le 1 800 716-6661.