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Besoin d'aide avant, pendant et après votre voyage ?

Retrouvez toutes les informations liées à vos Assurances et Assistances Incluses dans votre Carte American Express sur votre Portail Assurances.

Mes Assurances et Assistances en ligne

Mon compte

 

Comment puis-je accéder à mon compte ?

Pour vous connecter au Portail Assurances, il vous suffit de renseigner votre code utilisateur et mot de passe habituellement utilisés pour accéder à votre espace client American Express.

 

Une fois connecté, vous pourrez consulter toutes les informations liées à vos Assurances et Assistances Incluses dans votre Carte American Express.

Mes Assurances

 

Quelles sont les Assurances et Assistances Incluses dans ma Carte American Express ?

En tant que titulaire, vous bénéficiez d'une gamme d'Assurances et Assistances Incluse dont le montant de prise en charge évolue selon la Carte détenue(1).

 

Le Portail Assurances vous permet d'avoir à portée de main et à tout moment, en France comme à l'étranger, sur ordinateur, smartphone ou tablette, toutes les informations liées à vos Garanties American Express :

- Assurances Voyages et au quotidien,

- Assistances disponibles 24h/24, 7j/7 et partout dans le monde,

- Exclusions Générales et Spécifiques...

Ma couverture

 

Où suis-je assuré ?

Grâce aux Assurances American Express, vous bénéficiez d'une couverture dans le monde entier.

 

Qui est assuré ?

Pour les titulaires de Carte Blue d'American Express®, Carte Green American Express®, Carte Gold American Express®, Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS SILVER ou Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS GOLD : sont assurés le titulaire de Carte American Express ou AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS émise en France et sa famille(2), ainsi que les titulaires de Cartes supplémentaires(3) rattachées au même compte-Carte.

 

Pour les titulaires de Carte Platinum American Express®, Carte Centurion d'American Express® ou Carte AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS PLATINUM : sont assurés le titulaire de Carte American Express ou AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS émise en France et sa famille(2), ainsi que les titulaires de Cartes supplémentaires(3) rattachées au même compte-Carte et leur famille(2).

 

 

Ma famille bénéficie-t-elle du même niveau d'Assurances que le mien ?

Votre famille(2), les titulaires de Cartes supplémentaires(3) rattachées à votre compte-Carte et vous, bénéficiez des mêmes Assurances et Assistances que les vôtres(1).

 

Existe-t-il une limite d'âge sur ma couverture Assurances American Express ?

Aucune ! La seule limite concerne les enfants, les enfants de précédentes unions fiscalement à charge et les petits-enfants qui doivent avoir moins de 25 ans pour bénéficier des Assurances(1).

 

Combien de temps suis-je couvert pour chaque voyage ?

La durée du voyage(3) est de 90 jours consécutifs maximum par déplacement. Si la durée de votre déplacement dépasse les 90 jours consécutifs maximum, vous ne serez pas assuré pour l'intégralité du séjour(1).

Bon à savoir sur vos Assurances American Express :

Lorsque vous réglez vos voyages(4), vos achats en boutique et en ligne avec votre Carte American Express(5) , vous êtes assuré !

Mes attestations

 

J'ai besoin d'une attestion pour mes voyages. Comment puis-je en obtenir une facilement ?

Il vous suffit tout simplement de vous connecter sur votre Portail Assurances et de cliquer sur "Obtenir une attestation d'Assurance" sur la page d'accueil.

 

Il vous faudra ensuite renseigner les informations requises pour générer votre attestation. Vous recevrez ensuite votre attestation par email sous quelques minutes.

 

Si vous n'avez pas reçu d'email sur votre boîte de réception, pensez à regarder dans vos courriers indésirables.

Mes centres médicaux certifiés par AXA

 

J'ai une angine pendant mon voyage à Los Angeles. Vers quels centres médicaux puis-je m'orienter ?

En cas de maladie soudaine ou d'accident, vous pouvez désormais rechercher et géolocaliser les centres médicaux certifiés par le réseau AXA. Cette fonctionnalité est disponible en temps réel, en France et partout dans le monde, pour vous venir en aide 24h/24 et 7j/7. Ce réseau de centres médicaux, développé par AXA, vous permet d'obtenir des tarifs préférentiels et un service de qualité.

 

Connectez-vous sur votre Portail Assurances puis cliquez sur "Besoin d'une Assistance lors de votre voyage à l'étranger ?", autorisez l'accès à votre position et renseignez les champs indiqués. Cliquez ensuite sur "Rechercher" et vous obtiendrez l'adresse et le numéro de téléphone du centre médical le plus proche.

Mes déclarations de sinistre en ligne

 

Comment puis-je déclarer un sinistre en ligne ?

Vous pouvez vous connecter au Portail Assurances et cliquer sur "Déclarer un sinistre". La déclaration en ligne prendra environ une quizaine de minutes. Veuillez-vous assurer que vous avez bien à disposition tous les justificatifs des dépenses engagées avec votre Carte American Express pour que votre déclaration soit traitée dans les meilleurs délais, sous 10 jours.

 

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez également, à tout moment, consulter vos déclarations de sinistre, aussi bien celles en cours que celles précedemment faites. Il suffit de cliquer sur "Consulter une déclaration de sinistre".

Pourquoi choisir les Assurances American Express ?

Un Service Clients

Assurances dédié pour vous conseiller sur le produit le plus adapté.

- Des experts en Assurances à votre écoute

- Un accompagnement sur-mesure et des solutions adaptées

- Une Assistance de tous les instants

De multiples Assurances sur-mesure et personnalisées  

qui correspondent précisément à vos besoins :

- Assurances Voyages*

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- Assurances Professionnelles*

Des garanties optimales pour toute la famille déclinées en plusieurs formules :

- Individuelle*

- Couple*

- Famille*

Des partenaires reconnus

dont nous avons mis le savoir-faire au service des besoins spécifiques de nos titulaires :

- Chubb

- AXA Assistance

- AXA Travel Insurance

- Juridica

* Pour plus de détails sur les Garanties et les Exclusions, consultez les Conditions Générales et la liste des DIPA (Document d’Information sur le Produit d’Assurance) de nos produits d'Assurances Optionnelles.

 

Pour prendre connaissance de nos mentions légales en qualité de société de Courtage d'Assurances, consultez notre page dédiée.