Qu'est-ce que le phishing ? Comment s'en prémunir ?

 

Comment repérer une tentative d'hameçonnage ?

 

Nous vous informons sur les points de vigilance à observer pour vous aider
à mieux repérer le phishing et les emails frauduleux :

 

Security - phishing email icon

Qu'est-ce que le phishing ?

 

Le phishing ou l’hameçonnage est une escroquerie commune : des personnes mal intentionnées vous envoient des communications en se faisant passer pour votre banque, ou tout autre organisme de confiance.

Que contiennent les emails frauduleux ? 

 

Vous êtes invité à cliquer sur un lien pour accéder à un site, qui semble authentique à première vue, mais en réalité, qui a été conçu pour vous inciter à saisir vos informations personnelles (telles que vos identifiant et mot de passe, votre numéro de compte et de carte...).

 

 

Comment repérer un email frauduleux ? 

 

Si vous pensez avoir reçu un email frauduleux de notre part, la première chose à faire est de vérifier l'adresse email dont il

provient. Chez American Express, vous serez amené à être contacté via les adresses suivantes (liste non exhaustive) :

 

 

@americanexpress.com
@americanexpress.fr  @email.americanexpress.com
@welcome.aexp.com @welcome.americanexpress.com @aexp.com
@aexpfeedback.com       

 

 

Lorsque nous vous envoyons un email, l'email en question contient des données dont seul nous

disposons, à savoir : votre nom, prénom et les derniers chiffres de votre compte client American Express.

 

 

Quels sont les autres indices pour repérer les emails frauduleux ?

 

 • L’email n’utilise aucune personnalisation mais une formule de politesse quelconque, telle que "Cher client".

 • Dans la plupart des emails frauduleux, il vous est dit que si vous n'entreprenez pas la marche à suivre, votre compte sera suspendu.

 • L'email contient généralement une pièce jointe qu'il ne faut surtout pas ouvrir.

 • L'email contient des fautes de grammaire et d'orthographe.

 • L’adresse email de l’expéditeur est différente de l’adresse du site web de la véritable entreprise qui vous contacte habituellement.

 • L'email vous incite à saisir vos informations personnelles (telles que vos identifiant et mot de passe, votre numéro de compte et de carte...).

 • Passez votre curseur sur l'URL inscrite dans l'email pour savoir si le lien redirige bien vers le vrai site web de la vraie entreprise.

 

Signaler les emails frauduleux


Si vous recevez un email en lien avec American Express que vous
pensez être frauduleux : transférez immédiatement l'email
à spoof@americanexpress.fr. Faites attention de ne pas inclure votre
numéro de carte ou toute information confidentielle dans cet email.

 

Si vous pensez que les informations personnelles liées à votre
compte American Express ne sont plus sécurisées, appelez
immédiatement notre Service Client au numéro indiqué au dos de
votre carte ou dans l'app Amex, à votre écoute 24h/24, 7j/7.

 

Comment se prémunir des tentatives de phishing par email ?


• Ne communiquez jamais votre numéro de carte ni votre 
code confidentiel
ni votre mot de passe.

• Maintenez à jour votre logiciel anti-virus et votre pare-feu de sécurité.

• Ne répondez pas aux emails provenant d’expéditeurs inconnus
et n’ouvrez surtout pas leurs pièces jointes.

• Assurez-vous que le filtre anti-spam de votre messagerie email est activé
et programmez-le de manière à bloquer les emails provenant de sources inconnues.

Les autres fraudes et phishing possibles

Vishing

 

Le vishing, n'est autre qu'un phishing par téléphone. Il arrive lorsque que vous recevez un appel avec un message pré-enregistré pour obtenir vos données personnelles.

 

Soyez très vigilant lorsqu'une personne vous demande vos informations personnelles.

 

Chez American Express, nos équipes ne vous demanderont jamais à avoir des informations détaillées liées à votre compte, que ce soit par email ou par téléphone. Par mesure de sécurité, notre Service Client vous demandera seulement de répondre à certaines questions de sécurité pour s'assurer qu'il s'agit bien de vous. Ces questions de sécurité sont nécessaires afin de vous identifier et les réponses associées à ces questions ne sont que partielles, pour votre protection. Si un appel vous paraît frauduleux, n'hésitez pas à appeler le numéro situé au dos de votre carte pour le signaler.

Phishing via SMS

 

Les tentatives de phishing par SMS contiennent des liens vous demandant de donner vos informations personnelles. Nos précédents conseils pour repérer les emails frauduleux, peuvent également s'appliquer dans cette situation. Si un SMS vous paraît frauduleux, merci de contacter notre Service Client.

Hameçonnage via votre corbeille

 

Cette fraude est encore très courante même aujourd'hui chez ceux qui pratiquent les tentatives de phishing, qui recherchent via vos poubelles des données confidentielles. Par mesure de sécurité, détruisez tous documents susceptibles de contenir vos informations personnelles.

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vos achats en ligne.

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