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Facilitez vos achats en ligne avec American Express

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Des authentifications plus régulières pour sécuriser votre compte-Carte

 

Afin de sécuriser davantage votre compte-Carte, nous avons instauré des mesures de sécurité additionnelles. Lors de vos achats en ligne, de règlements en magasin en paiement sans contact ou de connexions à votre compte-Carte, vous serez amené à vous authentifier plus régulièrement.

 

Afin de recevoir les codes vous permettant de vous authentifier, assurez-vous que votre numéro de téléphone mobile soit à jour dans votre espace client et téléchargez l’App American Express® afin d’activer vos notifications.

Pourquoi ce changement ?

 

La 2ème Directive Européenne sur les Services de Paiement comporte un ensemble de dispositions réglementaires visant à renforcer la sécurité des paiements. Cela signifie que les émetteurs de cartes ainsi que les banques doivent vérifier votre identité plus régulièrement lorsque vous effectuez des achats en ligne, des règlements en magasin en paiement sans contact ou lorsque vous accédez à votre compte-Carte en ligne.

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Des changements concernant vos paiements en ligne
 

SafeKey® vous accompagne et apparaîtra plus souvent lors de vos paiements.

 

SafeKey® est une technologie qui aide à vous protéger contre la fraude en confirmant que vous êtes bien l’auteur de vos transactions en ligne. Cette technologie fonctionne en arrière-plan lors de vos achats, cependant vous recevrez régulièrement des codes d’authentification par SMS ou via l’App Amex permettant de vous authentifier.

Pour vous assurer de bien recevoir ces codes d’authentification, vérifiez que votre numéro de téléphone mobile soit bien à jour et téléchargez l’App Amex  pour activer vos notifications.

 

 

 

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Votre liste de sites de confiance simplifie vos paiements en ligne

 

Votre liste de sites de confiance vous permet de gagner du temps lorsque vous achetez sur vos sites préférés.

 

Il s'agit d'une liste personnalisée de sites web sur lesquels vous avez effectué des achats en ligne. Vous pouvez ajouter des sites web dans cette liste afin de ne pas avoir à vous authentifier lors de prochains achats en ligne auprès de ces mêmes commerçants (à moins que nous ne suspections une activité frauduleuse).

 

 

Paramétrez votre liste de sites de confiance

 

Vous pouvez gérer votre liste de sites de confiance dans votre espace en ligne ou dans l’encart SafeKey® qui apparaît lors de vos achats en ligne. Regardez cette vidéo pour savoir comment paramétrer votre liste.

 

 

Sécurité

 

Nous nous assurons que les nouveaux procédés d’authentification maintiennent nos normes de sécurité élevées tout en facilitant votre quotidien.  

Systèmes de sécurité existants

 

Nous utilisons une technologie sophistiquée pour assurer la sécurité de votre compte. Nos avancées technologiques nous permettent de savoir lorsque vous êtes l’auteur d’une transaction ou non, même lors d’un paiement sans contact ou d’un paiement en ligne. Si nous soupçonnons une fraude, nos équipes dédiées vous contacteront par téléphone, par SMS ou par email afin de vérifier votre achat. Les algorithmes complexes que nous utilisons sont élaborés à partir de données provenant de millions de paiements prenant en compte de nombreux critères tels que les habitudes d’achats. Cela nous permet de détecter aisément toutes irrégularités pouvant être synonymes de fraude.

 

De plus, contrairement à la plupart des autres sociétés émettrices de Cartes, nous vous fournissons votre Carte et traitons vos paiements, ce qui nous place dans une position unique pour détecter toute activité inhabituelle et résoudre les problèmes plus rapidement.