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Votre Conciergerie Platinum
Que vous ayez besoin d'un service de dernière minute ou une envie plus originale, la Conciergerie Platinum est à votre disposition pour y répondre 24h/24, 7j/7(1).

VOTRE CONCIERGERIE PLATINUM AMERICAN EXPRESS À VOTRE SERVICE, 24H/24 ET 7 JOURS SUR 7(1)
Obtenir une table au dernier moment dans un restaurant très prisé, ou encore des places pour un match ou un concert très demandé, faire livrer des fleurs, trouver une garde d'enfants pour la soirée, une location de villa pour les vacances, réserver un taxi en priorité...
Quelle que soit votre demande, votre Conciergerie(1) s'occupe de tout, en France et partout dans le monde. Le temps passé vous est offert(1). L'excellence du service American Express aussi.

UNE EQUIPE VOUS EST DÉDIÉE
Depuis 20 ans, une équipe de Concierges composée à 100% de collaborateurs American Express entièrement dédiés à vos demandes, 24h/24 et 7 jours sur 7(1), en France et partout dans le monde.

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Au quotidien
Votre Carte Platinum :
la garantie d'un paiement sécurisé pour vos dépenses de tous les jours.

UNE LIBERTÉ DE PAIEMENT
Avec votre Carte Platinum vous bénéficiez d'une grande liberté de paiement. Votre capacité de dépense avec la carte évolue en fonction de votre historique chez American Express(2).
Vous choisissez le compte sur lequel vos dépenses seront prélevées ainsi que la période de prélèvement : début, milieu ou fin de mois.

UNE SÉCURITÉ DE PAIEMENT TOTALE
Réglez tous vos achats chez les commerçants et sites Internet membres du réseau American Express à travers le monde en toute sécurité avec votre Carte Platinum.
Pour régler vos achats en ligne, composez le numéro de votre carte et le cryptogramme de sécurité.

UNE GRANDE CAPACITÉ DE RETRAIT
Vous avez la possibilité de retirer jusqu'à 3 000 € par semaine(3) en France comme à l'étranger dans plus de 800 000 distributeurs automatiques.

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Une gestion de compte simplifiée
Devenir client American Express, c'est aussi profiter d'un espace client... et d'une application mobile pour suivre vos dépenses en temps réel, où que vous soyez.

VOTRE APPLICATION MOBILE AMEX POUR SUIVRE VOS DÉPENSES EN TEMPS RÉEL
Retrouvez vos dépenses et achats mis à jour en temps réel pour mieux gérer votre budget. Si vous le souhaitez, vous pouvez également créer des alertes SMS ou email pour être averti de votre prochain prélèvement ou connaitre le montant de votre encours.

UN ESPACE CLIENT EN LIGNE
Sur Internet, connectez-vous en toute sécurité à votre espace client pour consulter votre compte 24h/24, 7j/7, et suivre efficacement l'ensemble de vos dépenses actualisées en temps réel. Vous pouvez également y mettre à jour vos coordonnées personnelles ou consulter votre code confidentiel.

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Vos assurances
au quotidien
Jour après jour, nous sommes à vos côtés pour vous accompagner, en France, comme à l'étranger.

PERTE DE CARTE
Carte perdue ou volée ?
Elle est remplacée gratuitement sous 48h(6) en France comme à l'étranger et votre responsabilité est limitée à 25 € en cas d'utilisation frauduleuse(7).

FRAUDE
Les dépenses réalisées avec votre carte sont garanties contre la fraude, y compris sur Internet. Les montants sont pris en charge et votre compte principal est recrédité.

EN CAS DE VOL OU DE PERTE DE VOS EFFETS PERSONNELS VOUS ÊTES INDEMNISÉ(4)
Votre sac à main contenant vos clés, vos billets d'avion, votre passeport et de l'argent liquide récemment retiré a été volé ? Votre assurance vous indemnise jusqu'à 500 € par article dans la limite de 2 000 €, par voyage et par assuré(4). Une avance de fonds jusqu'à 3 000 € est aussi à votre disposition et les espèces volées que vous veniez de retirer à un distributeur(4) vous sont remboursées.

VOS ACHATS RÉGLÉS AVEC VOTRE CARTE PLATINUM AMERICAN EXPRESS SONT PROTÉGÉS(5)(6)
Le serveur du café trébuche et renverse son plateau sur votre costume neuf ? Pas d'inquiétude, les biens que vous achetez avec votre Carte Platinum American Express sont couverts pendant 90 jours et dans la limite de 2 500 €(5)(6) en cas de vol ou de dommage accidentel.

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Et en voyage...
Dormez sur vos deux oreilles, vous êtes protégé
Votre Carte Platinum vous offre une large gamme d'assurances voyages pour vous permettre de profiter pleinement et sereinement de vos vacances.

VOUS ÊTES INDEMNISÉ MÊME EN CAS DE RETARD(5)
Votre vol aura 4 h de retard et vous allez manquer votre correspondance ? Relativisez, votre carte couvre les frais additionnels de transport, de rafraîchissement et d'hébergement(5). Vos bagages sont arrivés tardivement ? Vos achats de première nécessité réglés avec la Carte Platinum American Express sont remboursés à hauteur de 400 € par assuré et de 1 200 € par famille.

SKIEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ, VOUS ÊTES PROTÉGÉ EN TOUTE CIRCONSTANCE(5)
En cas d'accident aux sports d'hiver, les frais de recherche et de secours sont entièrement couverts et les frais médicaux sont remboursés à hauteur de 2 300 € en France(5). Vous ne pouvez plus skier ? Vos frais engagés sont remboursés, jusqu'à 800 € par assuré(5) (location de matériel, remontées mécaniques, leçons de ski). Votre matériel personnel est endommagé ?
Nous prenons en charge la location d'un matériel de remplacement pendant 8 jours(5).

VOTRE RESPONSABILITÉ CIVILE ACTIVE MÊME À L'ÉTRANGER(5)
Le réceptionniste de votre hôtel vous annonce que votre enfant a renversé son soda sur un des ordinateurs en libre-service ? En cas de dommages corporels, matériels et immatériels engageant votre responsabilité, vous êtes assuré à hauteur de 2 000 000 € par personne(5).

VOUS DEVEZ INTERROMPRE VOTRE VOYAGE, VOTRE ASSURANCE S'OCCUPE DE TOUT(9)(10)
Vous devez repousser votre départ ou raccourcir votre voyage à cause d'une maladie soudaine ou d'un cambriolage à votre domicile ? Rassurez-vous, votre assurance couvre les rapatriements d'urgence. Vos prestations d'excursions et vos nuitées non utilisées sont remboursées à hauteur de 10 000 € par an et par assuré(9)(10).

FAITES MARCHER VOTRE ASSURANCE DANS LES TRANSPORTS PUBLICS(5)
En cas d'invalidité ou de décès suite à un accident dans les transports en commun à l'étranger, vous êtes couvert jusqu'à 310 000 € par assuré et 620 000 € par famille(5).

PARTEZ À L'ÉTRANGER SANS INQUIÉTUDE, VOTRE ASSISTANCE MÉDICALE VOUS PROTÈGE(9)(10)
En cas d'accident lors d'un voyage à l'étranger, vos frais médicaux sont couverts à hauteur de 2 000 000 € pour chaque personne(9)(10).
Votre assistance médicale est disponible 24 h/24 et 7 j/7 afin d'établir le lien avec les médecins sur place. Votre rapatriement et celui des personnes assurées qui vous accompagnent sont pris en charge et organisés en totalité. Et en cas d'hospitalisation nous prenons en charge et organisons la visite d'un proche.

EMMENEZ L'ASSISTANCE VOYAGE DANS VOS BAGAGES(5)
En cas de vol de papier d'identité à l'étranger, votre assistance voyage vous aide à effectuer les démarches administratives et vos frais de déplacement sont pris en charge(5). Et en cas de perte ou d'oubli aussi ! Des lunettes égarées dans un avion ? Une paire de rechange vous est envoyée dans les plus brefs délais.

Mentions Légales
Mentions Légales

Le temps passé à l'élaboration des recherches n'est pas facturé. Toute prestation impliquant un coût est soumise à votre approbation préalable.

En cas de dépenses exceptionnelles, merci de contacter au préalable votre Service Clients pour un meilleur service.

Sur 7 jours consécutifs, à partir de 6 mois d'ancienneté chez American Express. Taux de commission de 2 % avec un minimum de 3 € et 2,8 % de frais de change supplémentaires pour les retraits hors zone Euro. Pour activer ce service, contactez votre Service Clientèle. Les titulaires de carte American Express souscrite par l'intermédiaire de BNP Paribas, du Groupe Crédit du Nord ou de la Société Générale bénéficient de retraits dès le 1er jour sans frais dans les distributeurs de leur banque en France métropolitaine (au lieu de 2 % du montant des retraits avec un minimum de 3 €).

Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d'Axa Travel Insurance, société de courtage et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l'Irlande, selon les Conditions Générales en vigueur au 01/10/2017. 

Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès de Chubb European Group Limited selon les Conditions Générales en vigueur au 01/10/2017.

5 sinistres par an maximum, franchise de 100€. Vol d'articles électroniques non couvert.

Délai moyen constaté.

Voir Conditions Générales de la carte. La responsabilité du titulaire est limitée à 25 €.

Sur cette garantie, les maladies préexistantes sont exclues.

Contrat souscrit par American Express Carte-France auprès d'Axa Travel Insurance, société de courtage et assuré par Inter Partner Assistance, succursale pour l'Irlande, selon les Conditions Générales en vigueur au 01/10/2017.

Le titulaire de la Carte Platinum American Express ainsi que le bénéficiaire de la carte supplémentaire Platinum American Express doivent être inscrits au programme Priority Pass. Afin d'accéder aux salons Priority Pass, le titulaire doit présenter la carte Priority Pass valide et à son nom, accompagnée de la carte d'embarquement pour un voyage se déroulant le même jour ainsi qu'une pièce d'identité en cours de validité. Chaque invité supplémentaire sera facturé 24€ par personne (Tarif en fonction du taux de change en vigueur le jour de la transaction) et par visite au titulaire de la Carte Platinum American Express principale. Ce montant sera débité sur le compte-carte du titulaire de la Carte Platinum American Express principale. Les membres de Priority Pass s'engagent à respecter les conditions d'utilisation telles qu'elles figurent dans le guide d'accueil envoyé avec la carte Priority Pass.

Le temps passé à l'élaboration des recherches n'est pas facturé. Toute prestation impliquant un coût est soumise à votre approbation préalable.

Sous réserve de disponibilité (offre limitée à 1 table American Express, de 2 à 4 couverts selon les restaurants, par jour). En cas d'empêchement, nous vous remercions de prévenir votre Conciergerie Platinum avant 10 h le jour de la réservation. Dans le cas contraire, le restaurant vous retiendra des frais d'annulation de 90 € à 300 € par personne selon le restaurant.

Année après année, sous réserve de validité de votre carte principale actuelle.

Les titulaires des Gold Card supplémentaires bénéficient des mêmes assurances et assistances que les vôtres.