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Nouveau sur le Compte Commerçant en Ligne?

Accessible 24h/24 et 7j/7, votre service de gestion en ligne vous permet de consulter vos soumissions et vos paiements, gérer vos litiges1 et mettre à jour vos informations, et ce, dans un même emplacement entièrement sécurisé.

Déjà inscrit?

Si vous êtes déjà utilisateur du Compte Commerçant en Ligne, connectez-vous ici:


Avantages

 

Profitez au mieux de votre Compte Commerçant

Le Compte Commerçant en Ligne vous offre la flexibilité et la maîtrise dont vous avez besoin au quotidien pour vous concentrer sur la gestion de votre entreprise. Utilisez tout ou partie de nos outils (Paiements, Litiges et Informations) pour vous aider à économiser du temps et de l'argent, et simplifier vos opérations quotidiennes.

  • Un moyen rapide et fiable pour suivre vos flux de trésorerie

    Dans la rubrique Paiements, accédez à l'historique de vos transactions au cours des 12 derniers mois, consultez vos paiements en attente, inscrivez-vous pour recevoir des relevés électroniques sécurisés et plus encore. Vous pouvez ainsi maîtriser vos flux de trésorerie et mieux contrôler votre activité.

  • La résolution efficace de vos litiges éventuels1

    Avec la fonctionnalité Litiges, recevez des alertes automatiques pour toute requête nouvelle ou urgente, répondez à plusieurs cas à la fois et joignez vos pièces justificatives sous format électronique. Gagnez du temps, réduisez la paperasse et économisez de l'argent en limitant les actions compensatoires liées aux non réponses.

  • Gestion efficace de votre compte

    Dans le menu Informations, connectez-vous 24h/24 et 7j/7 pour mettre à jour vos coordonnées quand vous le souhaitez. C'est un moyen rapide et facile pour maintenir votre compte à jour.

    Téléchargez la brochure ci-jointe pour en savoir plus sur les outils disponible pour optimiser la gestion de votre compte. Téléchargez la brochure
FAQ

 

Foire aux questions

Vous trouverez ci-dessous des réponses à certaines des questions les plus fréquemment posées sur le Compte Commerçant en ligne.

  • Quels sont les avantages de la gestion de mon compte en ligne?

    Ces services vous apportent plus de commodité, de flexibilité, maîtrise et efficacité. Votre Compte Commerçant est accessible 24h/24 et 7j/7 pour consulter vos soumissions et paiements, gérer vos éventuels litiges et mettre à jour vos coordonnées, au même endroit et de façon entièrement sécurisée. Pour commencer, cliquez ici ou appelez le 01 47 77 75 75 pour vous inscrire.

  • Comment puis-je m'inscrire pour gérer mon compte en ligne?

    Créez tout d'abord vos nom d'utilisateur et mot de passe American Express. Assurez-vous d'avoir à portée de main les informations suivantes: votre nom, numéro de téléphone, code postal, adresse email, numéro de commerçant American Express, code guichet et numéro de compte bancaire. Cliquez ici pour vous inscrire dès maintenant. Vous pouvez également nous joindre au 01 47 77 75 75 pour vous inscrire.

  • Quels seront les informations disponibles si je m'inscris au Compte Commerçant en ligne?

    Lors de votre inscription, vous pouvez sélectionner les informations que vous souhaitez consulter et gérer en ligne. Paiements, Litiges et Informations de votre Compte. Dans la rubrique Paiements, vous pouvez consulter toutes vos soumissions, vos paiements en attente et vous inscrire pour recevoir votre relevé mensuel sous format électronique. Dans la fonctionnalité Litiges, vous pouvez recevoir des notifications pour les litiges nouveaux et urgents, répondre à des litiges avec documents justificatifs à l'appui et suivre tous vos dossiers et mises à jour. Dans la rubrique Informations de votre Compte, vous pouvez mettre à jour les détails et préférences de votre compte.

  • Puis-je utiliser cet outil pour mettre à jour ou corriger les informations de mon Compte Commerçant American Express?

    Vous pouvez accéder à votre compte 24h/24 et 7j/7 pour mettre à jour les informations de votre Compte Commerçant. Après vous être inscrit et connecté, sélectionnez "Modifier les informations sur le compte " dans la section Options d'inscription. Si vous n'êtes pas inscrit, cliquez ici pour commencer ou appelez-nous au 01 47 77 75 75 pour configurer votre compte.

  • Y a-t-il des frais pour gérer mon Compte, consulter mes paiements, régler les litiges ou mettre à jour les informations de mon compte Commerçant en ligne?

    American Express offre actuellement ce service aux commerçants sans aucun frais. Pour rejoindre le réseau des commerçants American Express, cliquez ici.

    Pour vous inscrire au Compte Commerçant en ligne, cliquez ici ou appelez-nous au 01 47 77 75 75.

  • Que faire si j'ai besoin d'aide pour m'inscrire au Compte Commerçant en ligne, naviguer sur le site ou utiliser l'une de ses fonctionnalités?

    Pour obtenir de l'aide sur l'inscription, la navigation sur le site ou l'utilisation de ses fonctionnalités, vous pouvez nous joindre au 01 47 77 75 75.

1 Selon la façon dont vous soumettez vos transactions à American Express, la fonctionnalité Litiges peut ne pas être disponible pour vous.