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Vous êtes titulaire d’une carte American Express à piste magnétique

Ai-je besoin d’un code confidentiel avec ma carte à piste magnétique?

Vous n’avez pas besoin de code pour régler vos achats en magasins. Il vous suffit de signer la facturette remise par le commerçant.

Si vous souhaitez utiliser le service de retraits d'argent, vous pouvez vous inscrire au service Express Cash sur simple demande auprès de votre Service Clientèle et ainsi obtenir un code confidentiel à 4 chiffres à utiliser dans plus de 500 000 distributeurs automatiques dans le monde. Ce service est disponible à partir de 6 mois d’ancienneté. Chaque retrait donne lieu à l'application d'une commission de 2%, d'un montant minimum de 3€. Pour les cartes corporate, le service de retrait d'espèce est soumis à l'accord préalable de la société, vérifiez les conditions financières et d'accès auprès de cette dernière.



Vous pouvez retrouver votre code confidentiel à tout moment sur Internet (1) dans l'espace sécurisé du site American Express sur www.americanexpress.fr/code

Vous pouvez également le recevoir par courrier sécurisé en appelant votre Service Clientèle : il vous suffit de choisir l’option dédiée dans notre serveur vocal ou d’en faire la demande auprès d’un conseiller clientèle.

(1) Services non disponibles pour les cartes corporate ne recevant pas de relevé individuel.

 


Lorsque votre carte arrivera à expiration, nous la remplacerons automatiquement par une carte à puce et code confidentiel. Environ 3 mois avant, vous recevrez un courrier vous informant de ce changement et des modalités d’utilisation de votre future carte. D’ici là, vous pouvez continuer à utiliser votre carte comme d’habitude en toute sécurité. Le réseau de commerçants acceptant les cartes American Express reste inchangé que vous disposiez d’une carte à puce ou d’une carte à piste magnétique.

 


La transition vers la technologie puce et code confidentiel est automatisée. Il n'est pas nécessaire ni possible de demander une carte à puce préalablement. Nous équiperons progressivement nos titulaires de cartes à puce et vous serez automatiquement informé de l'envoi de votre nouvelle carte à puce . D’ici là, il vous suffit de continuer à utiliser la carte American Express qui est en votre possession.

 


Vous pouvez continuer à utiliser votre carte à piste magnétique en toute sérénité. Que ce soit avec une carte à puce ou avec votre carte à piste magnétique, vous bénéficiez toujours de la Garantie Perte et Vol de la carte : en cas de perte ou de vol, votre carte est remplacée gratuitement sous 48 h(1) en France comme à l’étranger. En cas d’utilisation frauduleuse, nous recréditons immédiatement sur votre compte-carte les montants des transactions frauduleuses et votre responsabilité est limitée à 25€ (2).

(1) Délai moyen généralement constaté.
(2) Voir Conditions Générales de la carte. Responsabilité limitée à 40 € pour les titulaires de carte Corporate.

 



Lorsque votre carte à piste magnétique arrivera à expiration, nous vous ferons parvenir votre nouvelle carte à puce et code confidentiel. Vous pourrez conserver ce code confidentiel pour vos retraits d’espèces et pour vos transactions chez les commerçants.

 

Vous êtes titulaire d’une carte American Express à puce

Le code confidentiel de votre carte American Express