Votre relevé de compte récapitule l'ensemble des règlements effectués par vos clients en cartes American Express. Il vous offre également une vue détaillée des différentes déductions appliquées, telles que vos taux de commission et autres frais.

Nous pouvons vous envoyer des relevés de compte quotidiens, hebdomadaires ou mensuels. Vous pouvez aussi consulter tous vos derniers relevés de compte en ligne, à tout moment.

Vos Paiements

COMBIEN?
American Express vous paie le montant de chaque transaction moins le montant de votre commission (dont le taux est défini dans votre contrat) et autres ajustements effectués sur votre compte (comme par exemple : des crédits, remboursements ou actions compensatoires).

QUAND?
Suite à la soumission d'une transaction, le nombre de jours pour recevoir votre paiement dépend de votre plan de paiement. Vous trouverez tous ces détails dans la rubrique « conditions commerciales » de votre contrat. Veuillez noter les règles suivantes, pour vous éviter tout retard de paiement :
         - Les transactions soumises après 19h seront traitées le jour ouvré suivant,
         - Les transactions soumises les week-end et jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant,
         - N'oubliez pas de contacter notre service clientèle au 01 47 77 75 75 pour mettre à jour vos coordonnées            bancaires.

ECONOMISEZ 4,5€ PAR MOIS GRÂCE AU RELEVÉ ÉLECTRONIQUE

Inutile d'attendre le courrier, vous pouvez consulter tous vos derniers relevés de compte en ligne, à tout moment. Vous pouvez suivre l'évolution de vos transactions 48 heures avant qu'elles ne soient créditées sur votre compte. Ce service est gratuit et vous évite ainsi de payer les frais d'impression et envoie de vos relevés par courrier (4,5€ par relevé).

Pour en profiter, inscrivez-vous ici ou contactez notre service clientèle au 01 47 77 75 75.

Votre compte commerçant au quotidien

Pourquoi mon compte présente-t-il un solde débiteur ?
Il y a deux raisons possibles pour un solde débiteur :
         - Vous avez procédé au remboursement d'un de vos clients, titulaire d'une carte American Express,
         - Un cas de litige a été arbitré en faveur d'un titulaire, les transactions contestées sont remboursées et            apparaissent sur votre relevé avec une référence unique.

Que faire dans cette situation?
Si vous soumettez des transactions d'un montant suffisant pour couvrir le débit, vous n'avez rien à faire. Le montant débiteur sera simplement déduit du prochain paiement que nous vous ferons.
Dans les cas où les transactions soumises ne suffisaient pas à couvrir les sommes dues, nous vous conseillons de souscrire au prélèvement automatique pour régulariser votre situation automatiquement. Nous vous préviendrons à l'avance, 5 jours avant de procéder au prélèvement automatique.

Une question?

Nous avons les réponses à toutes vos interrogations.

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Nos conseillers clientèle sont à votre écoute.