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Informations utiles

Découvrez sur cette page les numéros des services à contacter pour toute question ou problème concernant votre carte.

Votre Service Clientèle

Blue d'American Express 01 47 77 70 70
Carte Green American Express 01 47 77 70 00
Gold Card 01 47 77 73 00
Carte Platinum 01 47 77 72 27
Business Cards 01 47 77 79 90
Carte Corporate American Express (pour les grandes entreprises.) 01 47 77 74 00
La Carte Corporate American Express – Air France - Accor 01 47 77 73 90
La Carte Corporate Premio 01 47 77 73 90
Carte Optima 01 47 77 72 72
Cartes AIR FRANCE KLM - AMERICAN EXPRESS 01 47 77 74 54

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Carte perdue ou volée

En cas de perte ou de vol de votre carte, en France comme à l'étranger, appelez simplement le 01 47 77 72 00, 24h/24 et 7j/7.
Votre carte sera remplacée gratuitement, généralement sous 48 heures*.

*Cette garantie ne s'applique pas pour des retraits frauduleux dans les distributeurs Express Cash suite à la perte simultanée de la carte et du code confidentiel.

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Chèques de voyage perdus ou volés

En cas de perte ou de vol de vos chèques de voyages, appelez immédiatement le Centre d'Assistance correspondant au pays où vous vous trouvez :
Retrouvez la liste des pays
Vos chèques pourront alors être remplacés, généralement en 24h.

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Choix de votre code confidentiel

Un simple appel au 01 47 77 71 20 vous permet de choisir vous-même le code confidentiel de votre carte. Vous pourrez alors effectuer des retraits d'espèces dans tous les distributeurs automatiques affichant l'autocollant American Express*.

* Pour la Business Card, la Gold Business Card, la Carte Corporate American Express et la Carte Corporate American Express , AIR FRANCE, Accor, l'accès aux retraits d'espèces est soumis à l'accord préalable de votre société.

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Retraits d'espèces

Le réseau Express Cash American Express met à votre disposition plus de 500 000 distributeurs de billets dans le monde entier.
Pour savoir où effectuer vos retraits d'argent en France,
cliquez ici

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Service Assurances

Pour obtenir des renseignements sur les assurances de votre carte ou pour connaître l'ensemble de la gamme d'assurances complémentaires, appelez le 01 47 77 74 64 du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.

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Service Voyages en ligne

Pour faciliter l'organisation de vos voyages ou de vos déplacements professionnels, le Service Voyages en ligne vous permet de réserver vos billets, vos chambres d'hôtel et vos véhicules en quelques clics, de bénéficier d'avantages et de réductions, et de profiter des conseils des experts en voyages American Express. Ce service est réservé aux titulaires des cartes
Gold , Platinum , Centurion, Business Card   ,Gold Business Card   etaux entreprises.
 

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Médiateur

En cas de réclamation non résolue avec notre Service Clientèle, vous pouvez saisir directement par écrit le médiateur de l'ASF (24 avenue de la grande armée - 75017 Paris)

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