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Une façon plus simple et rapide de payer vos achats


Avec le paiement sans contact, vous pouvez payer plus facilement et rapidement tous vos petits achats de la vie quotidienne jusqu'à 25€. Un seul geste suffit !

Votre carte sans contact est également la bienvenue lors de votre passage dans les enseignes comme : Prêt à manger, Naturalia, Etam, 1,2,3, Undiz, Le Pain Quotidien, Bistro Romain, TABLAPIZZA, MK2, Truffaut
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Faites vos achats en toute confiance

Vous bénéficiez des mêmes garanties en réglant sans contact qu'en indiquant votre code confidentiel. En cas de fraude, les montants débités sont recrédités dans les plus brefs délais.

Quand allez-vous recevoir votre carte sans contact ?

American Express déploie progressivement la fonctionnalité sans contact. Vous recevrez votre carte sans contact lors du renouvellement de cette dernière et en serez informé au préalable.

*Certains terminaux de paiement de ces points de ventes peuvent ne pas encore accepter la carte American Express sans contact, en France comme à l'étranger.
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FAQs - Le Paiement Sans Contact American Express®

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FAQs - Le Paiement Sans Contact American Express®

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1. Comment fonctionne la carte sans contact? 
Pour régler avec votre carte en mode sans contact, vous devez effectuer un premier paiement à l'aide de votre code confidentiel et vous pourrez ensuite régler vos paiements sans contact avec votre carte American Express. 
Chez le commerçant, vous devez approcher votre carte généralement à moins de 10 cm de l'écran du terminal de paiement. Nul besoin de composer votre code confidentiel, en moins d'une seconde, le montant que le commerçant a préalablement composé (maximum 25€ en France) est validé. Après plusieurs transactions sans contact, vous pouvez être amené à devoir composer votre code. De même, pour des raisons de sécurité, votre code pourra ponctuellement vous être demandé, même lorsque vous initiez une transaction sans contact.
 
2. Comment puis-je savoir si ma carte dispose de la fonctionnalité sans contact? 
Lorsque la carte American Express est équipée de la technologie "sans contact", le logo suivant )))) figure sur le verso de la carte.
 
3. Quand vais-je recevoir ma carte de paiement sans contact?
American Express Carte France déploie peu à peu les cartes sans contact. Vous recevrez votre carte sans contact lors du renouvellement de votre carte. Vous en serez informé au préalable.
 
4. Comment activer le paiement sans contact sur ma carte American Express?
A réception de votre nouvelle carte sans contact, après l'avoir activée, vous devez effectuer un premier paiement à l'aide de votre code confidentiel. Vous pourrez ensuite utiliser votre carte en mode sans contact.
 
5. Quels sont les avantages du paiement sans contact?
Le paiement sans contact est plus rapide et vous fait gagner du temps en caisse car vous êtes dispensé de la saisie du code confidentiel pour les petits achats de la vie quotidienne allant jusqu'à 25€ en France et à l'étranger. Vous accumulez des Miles ou des points de fidélité Membership Rewards pour vos petits achats réglés habituellement en espèces.
 
6. Jusqu'à quel montant puis-je régler avec ma carte sans contact?
Auprès des commerçants qui acceptent le paiement sans contact avec la Carte American Express, vous pouvez utiliser votre carte sans contact pour régler les petits achats de la vie quotidienne, jusqu'à 25 euros maximum en France (le plafond peut varier légèrement dans d'autres pays). Avec votre carte sans contact, vous pouvez ainsi par exemple payer votre café ou votre journal : plus besoin de chercher de la monnaie, ni de faire l'appoint. Comme pour toute transaction avec votre carte, le commerçant vous remet un ticket de paiement.
 
7. Est-ce que la carte sans contact est sécurisée?
Oui, en réglant vos achats avec votre carte sans contact, vous bénéficiez des mêmes garanties qu'en composant votre code confidentiel. 
 
Vous disposez en effet de la garantie totale contre la fraude. En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte, les montants débités à votre insu vous sont recrédités sous 24 à 48h. Lorsque vous procédez à un paiement sans contact, le commerçant doit inscrire le montant à valider et vous devez placer votre carte très près du terminal de paiement, au bon moment. De manière aléatoire, pour votre sécurité, vous pouvez être invité à utiliser votre carte en mode « contact », c'est-à-dire à introduire votre carte dans le terminal de paiement et à composer votre code confidentiel.
 
8. Est-ce que j'accumule des Miles ou des points Membership Rewards® grâce aux achats effectués avec ma carte sans contact?
Vous continuez à accumuler des Miles ou des points grâce aux achats effectués avec votre carte American Express sans contact suivant le même barème (que ce soit sans contact ou avec insertion de la carte et saisie du code confidentiel).
 
9. Puis-je utiliser ma carte sans contact à l'étranger?
Oui, la technologie sans contact utilisée par American Express est internationale. Vous pourrez donc utiliser votre carte sans contact chez tous les commerçants équipés de la technologie sans contact et acceptant les cartes American Express à travers le monde. Quelques exemples de commerçants équipés par exemple en Angleterre : London Buses, McDonalds, Starbucks, Marks&Spencer, Waitrose, Boots...
 
10. Lors d'une tentative de paiement sans contact, peut-on me demander de composer mon code confidentiel?
Oui, cela peut en effet se produire mais cela requiert obligatoirement que vous insériez votre carte dans le terminal de paiement. Cette situation peut arriver dans les cas suivants : 
. En cas de problème de lecture sans contact. Dans ce cas la carte bascule automatiquement en mode "contact". 
. De manière aléatoire, pour votre sécurité, vous serez alors invité à utiliser votre carte en mode "contact", c'est-à-dire à introduire votre carte dans le terminal de paiement et à composer votre code confidentiel.
  
11. Peut-on débiter plusieurs fois accidentellement ma carte de paiement sans contact si elle est à proximité d'un terminal de paiement?
Non, aucun risque de débit involontaire sur votre carte car il est nécessaire d'approcher votre carte à moins de 10 cm du terminal de paiement et le commerçant doit avoir préparé le terminal pour votre paiement. Ensuite, dès que le paiement sans contact est validé, la liaison entre votre carte et le terminal de paiement est automatiquement et instantanément interrompue. Pour effectuer un nouveau règlement sans contact, le commerçant doit recommencer la procédure en saisissant un nouveau montant.
 
12. En cas de perte ou de vol de ma carte, est-il possible que des fraudeurs effectuent des paiements sans contact, et donc sans code confidentiel?
Le plafond et les contrôles aléatoires limitent fortement les risques. Il n'est pas possible de faire des achats de plus de 25 euros en France avec la fonctionnalité sans contact et donc sans code confidentiel. En cas d'activité anormale ou suspicieuse sur votre carte en mode sans contact, American Express peut déclencher la demande de saisie obligatoire du code confidentiel. Et, si vous étiez victime d'une fraude, votre garantie totale contre la fraude interviendrait, comme toujours.
 
13. Que faire en cas de vol ou de perte de ma carte sans contact?
Vous devez composer le 01 47 77 72 00, 24 heures sur 24 et 7j/7. En cas de perte, de vol ou de détérioration, votre Carte American Express est remplacée gratuitement, en France comme à l'étranger, généralement sous 48 heures. Votre responsabilité est limitée à 25 € en cas d'utilisation frauduleuse de la carte
 
14. Que faire si je ne parviens pas à utiliser ma carte sans contact pour un achat en France inférieur à 25€?
En cas de problème de lecture sans contact, la carte bascule automatiquement sur sa fonction « contact », il vous suffit d'introduire votre carte dans le terminal de paiement et de composer votre code confidentiel. Si le problème se renouvelle chez plusieurs commerçants qui acceptent bien le paiement sans contact par American Express, l'antenne insérée dans votre carte est peut être défaillante. Nous vous remercions alors de contacter votre service clientèle au numéro de téléphone indiqué au dos de votre carte.