CONFIDENTIALITÉ / PROTECTION DES DONNÉES NOMINATIVES

AVIS SUR LES PRINCIPES INTERNET DE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DES CLIENTS D'AMERICAN EXPRESS FRANCE

L'Avis sur les Principes Internet de Respect de la Vie Privée des Clients d'American Express est publié en France, à l'intention des ressortissants français et des résidents permanents. Il ne s'applique qu'aux produits et services proposés par American Express en France. Si vous possédez un produit d'American Express qui n'est pas émis par American Express en France, nous vous recommandons de consulter les sites Internet d'American Express des autres pays, sur lesquels vous pourrez trouver les règles de respect de la vie privée applicables.
La protection de vos informations personnelles est importante à nos yeux. Nous espérons que l'avis suivant vous aidera à comprendre comment American Express collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez sur notre site Internet.


Enfants
Nous n'utilisons pas
http://www.americanexpress.fr/ pour solliciter sciemment des données auprès des enfants, ni ne réalisons d'opérations commerciales pour les adolescents de moins de 18 ans.

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Choix du client – Télémarketing et envoi direct
Si vous souhaitez obtenir des informations sur votre compte-carte, ou si vous désirez nous poser une question ou nous faire part d'une préoccupation particulière, comme ne pas recevoir les offres d'American Express par courrier ou par téléphone en France, veuillez appeler le 01 47 77 70 00.

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Droit d'accès et de rectification
En application de la loi du 6/01/1978, relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés vous êtes informé que vous êtes habilité à obtenir communication des informations nominatives recueillies sur ce site Internet et, le cas échéant, à nous en demander toute rectification en adressant un courrier à notre Service Clientèle. Les réponses aux questionnaires figurant sur notre site sont obligatoires pour que soient examinées vos demandes. Elles sont destinées uniquement à American Express et à ses sous-traitants. Pour l'exercice du droit d'accès et pour nous permettre de corriger toute information inexacte ou incomplète vous concernant dans les meilleurs délais, nous vous demandons de nous écrire à l'adresse suivante : American Express, Service Clientèle, 4 rue Louis Blériot, 92500 Rueil Malmaison.

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Correspondant Informatique & Libertés
En application de l'article 22 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée en août 2004 et relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, American Express a désigné un correspondant à la protection des données à caractère personnel. La désignation du Correspondant Informatique et Libertés (CIL) a fait l'objet d'une notification auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Vous pouvez adresser vos questions relatives à la protection des données nominatives chez American Express à : M. le CIL, Service Compliance, 4 rue Louis Blériot, 92500 Rueil Malmaison.

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Traitement des informations et transfert des données dans le monde
American Express fait appel à des moyens techniques avancés de traitement des informations recueillies par l'intermédiaire de ses sites Internet globaux situés aux États-unis, pays où les lois de protection des données nominatives ne sont pas aussi étendues qu'en France ou dans l'Union Européenne. Cependant, American Express a tout mis en œuvre aux Etats-Unis pour assurer le même niveau de protection des données vous concernant qu'en France.

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Offres commerciales par courrier électronique - Choix du client
American Express permet à ses clients de choisir de recevoir uniquement les offres qui les intéressent ou de s'opposer totalement à l'envoi d'offres électroniques. Bien que certains clients nous disent apprécier ces opportunités minutieusement élaborées, nous reconnaissons l'importance de vous laisser libre choix.
Pour vous inscrire et recevoir des offres personnalisées par email,
mettez à jour votre profil dans votre espace client.
Pour choisir de recevoir uniquement les offres que vous aurez sélectionnées : rendez-vous dans votre espace client dans la rubrique « Personnaliser votre profil » puis « Vos préférences de communication » et indiquez-nous vos choix.
Pas encore d'espace client? Cliquez ici, muni de votre carte, pour choisir vos identifiants.
Les envois d'offres et d'informations d'American Express seront adaptés à votre sélection. A tout moment, vous pouvez demander de stopper l'envoi des offres marketing. En effet, toutes les offres électroniques émises par American Express vous permettront de vous opposer à de nouveaux envois.
Si vous souhaitez vous désabonner dès à présent et ne plus du tout recevoir d'offres électroniques par American Express cliquez ici.

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Sécurité
Lorsque vous nous envoyez des données personnelles confidentielles sur votre compte personnel par un site Internet d'American Express, nous exigeons tout d'abord qu'une "session sécurisée" soit mise en place à l'aide du protocole de communication sécurisé Secure Socket Layer (SSL) ou du protocole Secure Electronic Transaction (SET) lorsqu'il est totalement disponible.

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Collecte d'informations
La consultation du site
 www.americanexpress.fr est anonyme si vous n'avez pas souscrit au service de consultation en ligne. Les informations personnelles (telles que vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse Email) ne sont pas recueillies. Toutefois, le site d'American Express utilise une technologie standard appelée "cookie" pour collecter les informations sur la façon dont il est utilisé. Des informations, comme le serveur auquel votre ordinateur est connecté, le type de navigateur employé (par exemple, Netscape ou Internet Explorer), et si vous avez répondu à un bandeau ou courrier électronique publicitaire American Express, sont recueillies et analysées. Ces informations sont utilisées afin de mesurer les taux de réponse aux bandeaux publicitaires ainsi qu'aux offres faites par courrier électronique. Si vous souhaitez en savoir plus sur les « cookies », veuillez lire la section "utilisation des cookies".

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Inscription aux services et produits en ligne
Pour la fourniture de certains services ou produits, nous pouvons vous demander de nous transmettre volontairement des données nominatives, y compris votre adresse de courrier électronique et votre numéro de compte-carte (si vous êtes Titulaire d'une Carte American Express par exemple), aux fins de correspondance, d'inscription au site, de consultation en ligne d'un compte, d'achats ou de participation à des sondages nous permettant d'adapter avec efficacité notre offre de produits et nos services en ligne.

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Liens vers d'autres sites Internet
Vous devez savoir que les autres sites Internet auxquels vous vous connectez à partir de
 http://www.americanexpress.fr/ peuvent posséder des règles de respect de la vie privée qui diffèrent des règles énoncées ici.

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Engagement de l'entreprise à respecter la vie privée
Pour conserver la place de leader qu'elle occupe depuis longtemps en matière de protection de la vie privée des consommateurs, American Express s'implique activement dans les initiatives industrielles actuelles visant à préserver le droit à la vie privée des individus sur Internet et dans tous les aspects du commerce électronique. Pour en savoir plus sur notre engagement à protéger la vie privée de nos clients, dans le monde virtuel et réel, veuillez consulter les Principes de Respect de la Vie Privée des Clients d'American Express. L'avis sur les Principes de Respect de la Vie Privée des Clients Internet d'American Express applique l'ensemble de ces Principes à nos clients en ligne et définit notre engagement à protéger leur vie privée.
Si vous souhaitez poser des questions sur ces Principes, ou sur votre compte-carte, vous pouvez le faire en appelant le 01 47 77 82 82. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : American Express, Service Clientèle, 4 rue Louis Blériot 92500 Rueil Malmaison.
Vous pouvez aussi obtenir une copie des Principes de Respect de la Vie Privée d'American Express publiés avant la mise à jour destinée à y incorporer notre site Web Veuillez noter que lorsqu'ils sont élaborés, les sites Web destinés aux utilisateurs de chaque pays gèrent leurs propres règles et usages, en accord avec ces Principes, qui peuvent être modifiés pour des produits et des services donnés, ou en vue d'une conformité aux lois ou coutumes du pays.

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Personnalisation
Si vous êtes enregistré comme utilisateur d'un service en ligne d'American Express, le groupe American Express, ses affiliés et les partenaires qui diffusent des produits et services American Express peuvent agréger les informations concernant votre manière d'utiliser
www.americanexpress.fr et les produits et les services en ligne avec d'autres informations vous concernant en tant que client d'American Express. Cela comprend notamment des informations relatives à votre mode d'utilisation de nos produits et services, des informations provenant d'études et enquêtes pour lesquelles nous avons pris contact avec vous, ainsi que des informations provenant de sources extérieures telles que les commerçants ou les entreprises de commercialisation, dans le but d'établir un profil d'utilisateur de notre site permettant de vous proposer, en ligne ou non, des nouveautés ou des offres adaptées à vos besoins. Nous utilisons également des " cookies " qui permettent à notre serveur de vous identifier en tant qu'utilisateur inscrit de services en ligne American Express toutes les fois que vous visitez notre site. Si vous souhaitez en savoir plus sur les « cookies », veuillez lire la section Utilisation des « cookies » pour de plus amples informations.

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Utilisation des informations
Il se peut que nous utilisions les informations que vous nous avez fournies, par exemple, pour vous proposer un service, assurer une facturation adéquate, mesurer l'intérêt du consommateur pour les différents services, et vous informer sur les produits et services. Si vous nous fournissez votre adresse électronique, si vous l'avez déjà fait, ou encore si nous l'avons obtenue d'une autre source, nous pouvons parfois vous envoyer des offres par Email. Ces offres peuvent être fondées sur des informations fournies lors de votre première transaction ou recueillies lors de sondages, sur des informations pouvant indiquer des achats préférentiels et un mode de vie, ainsi que sur des informations disponibles auprès de sources extérieures, comme les données de bureaux de recensement. Ces offres par E-mail proviennent directement d'American Express. Quand nous vous adressons des courriers électroniques, nous pouvons obtenir des informations relatives à votre adresse électronique, comme celles qui nous permettent de savoir si vous pouvez lire des E-mails au format HTML avec des graphismes sophistiqués. Si votre adresse électronique reconnaît le format HTML, nous pouvons choisir de vous adresser des courriers électroniques de ce type.

Veuillez noter que nous ne communiquons pas votre adresse électronique à nos partenaires commerciaux, mais nous pouvons vous adresser de leur part des offres particulières. Par ailleurs, si vous acceptez une offre d'un partenaire commercial d'American Express, devenant à cette occasion son client, il se peut qu'il vous adresse alors des offres. Dans ce cas, il vous faudra l'informer directement si vous souhaitez vous opposer à toute offre future de sa part. A titre d'exemple d'offres spéciales que nous pouvons faire de la part de nos partenaires aux Titulaires de Carte American Express, veuillez consulter la section
 Offres réservées aux Titulaires de carte.  
 
Notre but est de vous faire des offres de produit et de service qui peuvent vous être utiles. Ces offres sont élaborées et gérées de façon stricte afin de promouvoir la sécurité des informations personnelles et le respect de la vie privée du client.

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Modifications à l'avis sur les principes Internet de respect de la vie privée – France
Les modifications apportées à l'Avis sur les Principes Internet de Respect de la Vie Privée seront enregistrées ici afin de vous informer pleinement des différentes mesures de protection du droit au respect de la vie privée que nous mettons en œuvre et des choix qui vous sont possibles quant à l'utilisation que nous faisons de vos informations personnelles à des fins de prospection commerciale.
Date de la dernière révision : 09/15/07
Section :
Collecte d'informations
Description : la mise à jour de cette section concerne plus particulièrement le type d'informations que nous recueillons ou que nous ne recueillons pas, dans le but de mieux expliquer la combinaison des informations obtenues en ligne ou hors-ligne utilisées pour les utilisateurs ayant souscrit à un service en ligne d'American Express.

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