Déclaration en ligne d'American Express sur la protection des données personnelles

Date d'effet : le 27 novembre 2014


American Express s'engage à assurer la protection de vos données personnelles. Nous tenons à vous informer sur la manière dont nous pouvons recueillir, utiliser, partager et conserver des informations vous concernant et sur les choix qui s'offrent à vous.

Chaque fois que nous vous fournissons des produits ou services American Express, nous pouvons aussi vous donner des détails complémentaires spécifiques sur les modalités d'utilisation de vos données personnelles. Si vous avez souscrit à un produit ou service American Express qui n'a pas été fourni par nos soins (telle une carte émise par l'une de nos banques partenaires), nous vous recommandons de prendre connaissance de la politique relative à la protection des données personnelles du prestataire, couvrant un tel produit ou service, ou de contacter votre prestataire pour plus d'informations sur ses pratiques en matière de protection des données personnelles.

La présente déclaration en ligne de protection des données personnelles s'applique aux collectes et traitements de données effectués sur les sites Web d'American Express (les "Sites Web"), les applications en ligne pour smartphones, tablettes et autres appareils mobiles (les « Applis ») ainsi qu'à l'accès par vos soins de, et à l'utilisation de nos services ou contenus en ligne, accompagnés d'un lien avec la présente déclaration. Elle ne s'applique pas aux sites internet qui sont dotés de leur propre déclaration en ligne sur la protection des données personnelles, comme celui d'American Express Network, amexnetwork.com.

Nos Sites Web et Applis ne s'adressent pas aux mineurs, sauf autorisation de leurs représentants légaux. Nous ne sollicitons pas délibérément de données en ligne de la part de mineurs de moins de 18 ans ni ne commercialisons de produits auprès de ces derniers.

Comme la présente déclaration en ligne sur la protection des données personnelles peut donner lieu à des modifications, nous vous recommandons de prendre régulièrement connaissance de la version actuelle disponible. La « Date d'effet » figurant en tête de cette page sera mise à jour en cas de modification de la présente déclaration.

Que trouve-t-on dans la présente déclaration en ligne sur la protection des données personnelles ?


Quelles sont les informations couvertes par la présente déclaration en ligne sur la protection des données personnelles ?

La présente déclaration en ligne sur la protection des données personnelles décrit la manière dont nous (et nos Prestataires de Services) pouvons recueillir, utiliser, partager et conserver des informations vous concernant.

Les informations couvertes par la présente déclaration sont les Informations En Ligne.

Nous recueillons des Informations En Ligne chaque fois que vous :

. visitez ou utilisez nos Sites Web ou Applis ;
. recevez ou répondez à des courriers électroniques que nous vous adressons ;
. affichez ou cliquez sur nos publicités ou autres contenus en ligne ; et
. entrez en relation avec nous par le biais des Sites Web, des médias sociaux et autres sites internet et Applis.

Dans la présente déclaration, nous expliquons également comment nous pouvons associer les Informations En Ligne aux Autres Informations et comment nous utilisons ensuite les informations ainsi rassemblées.


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Quelles informations recueillons-nous en ligne et comment les recueillons-nous ?

Les types d'informations que nous recueillons dépendent des produits ou services que vous utilisez.

Il arrive parfois que vous nous fournissiez des informations vous concernant directement (ou à nos Prestataires de Services). Ainsi, vous pouvez nous communiquer des Données Personnelles telles que votre nom, votre numéro de compte, votre adresse mél, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou votre date de naissance chaque fois que :

. vous complétez un formulaire ou une enquête en ligne, y compris lorsque vous réservez un voyage par notre intermédiaire ;
. vous vous enregistrez, vous vous connectez ou vous mettez à jour les paramètres sur votre compte en utilisant nos services en ligne ;
. vous vous enregistrez ou vous inscrivez à nos services ;
. vous participez à un concours ou vous vous enregistrez dans le cadre d'une offre commerciale ; ou
. vous faites un achat sur nos Sites Web ou Applis.

Nous (et nos Prestataires de Services ou Serveurs Publicitaires Tiers) collectons également des informations au moyen de Cookies et Technologies Similaires. Les Cookies et Technologies Similaires ne collecteront que des Informations Anonymisées comme votre mode d'accès à notre site Web ou votre localisation générale. Cependant, certains Cookies et Technologies Similaires recueillent aussi des Données Personnelles. Par exemple, si vous cliquez sur Remember Me (Mémoriser) lorsque vous vous connectez à notre site Web, un cookie conservera votre nom d'utilisateur.


Sous réserve de votre consentement préalable le cas échéant, nous (et nos Prestataires de Services ou Serveurs Publicitaires Tiers) pouvons collecter des informations à l'aide de Cookies et Technologies Similaires sur :

. l'appareil auquel vous recourez pour consulter nos Sites Web ou utiliser nos Applis (par exemple, nous pouvons obtenir des informations sur le système d'exploitation ou la version du navigateur et le type de dispositif que vous utilisez pour ouvrir les courriers électroniques que nous vous envoyons) ;
. l'Adresse IP et les informations liées à cette Adresse IP (telles que les informations de domaine, votre fournisseur d'accès Internet et la localisation géographique générale) ;
. l'historique de navigation sur nos Sites Web ou Applis (par exemple, l'objet de votre recherche, les pages consultées, le temps passé sur le site et le nombre de fois que vous y retournez) ;
. votre manière de rechercher nos Sites Web ou Applis, le site internet ou l'application d'où vous partez et les sites internet de nos Partenaires Commerciaux que vous consultez ;
. les annonces publicitaires ou les contenus en ligne envoyés par nous-mêmes ou nos Partenaires Commerciaux que vous affichez, ceux d'entre eux auxquels vous accédez ou sur lesquels vous cliquez ;
. l'ouverture ou non par vos soins de nos courriers électroniques, les parties sur lesquelles vous cliquez (par exemple, combien de fois vous ouvrez un courrier) ; et
. la localisation de votre appareil mobile (par exemple, pour aider à prévenir la fraude ou lorsque vous vous enregistrez pour recevoir des contenus qui sont fonction du lieu où vous vous trouvez sur nos Sites Web mobiles ou Applis).

Nous (et nos Prestataires de Services ou Serveurs Publicitaires Tiers) pouvons également collecter des informations rendues publiques par le biais de plates-formes tierces (comme les plates-formes de médias sociaux en ligne), de bases de données en ligne ou d'annuaires, en conformité avec la législation applicable, et sous réserve des dispositions des politiques de confidentialité / notices d'information de ces sites internet.


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Pour quelles finalités utilisons-nous les informations que nous recueillons sur vous ?

Nous pouvons utiliser isolément les Informations En Ligne que nous recueillons sur vous ou les associer à d'Autres informations pour :

. fournir des produits et services, y compris pour :
    . vous reconnaître lorsque vous retournez sur nos Sites Web ou utilisez nos Applis ;
    . compléter des transactions ;
    . vous informer des mises à jour concernant vos comptes, produits et services ;
    . vous informer sur de nouvelles formules ou de nouveaux avantages ;
    . répondre à vos questions et demandes exprimées sur nos Sites Web ou Applis et par le biais de sites internet tiers (y compris les médias sociaux) ;
    . profiter des données de localisation de votre appareil mobile pour vous proposer des services qui sont fonction du lieu où vous vous trouvez et que vous êtes susceptible de demander ;
    . déterminer la manière de vous offrir les meilleurs services et de gérer vos comptes, notamment la meilleure manière de vous contacter et le meilleur moment pour ce faire ;
    . améliorer nos Sites Web ou Applis et les rendre plus faciles à utiliser ;

. faire de la publicité et commercialiser nos produits et services - et ceux de nos Partenaires Commerciaux - y compris pour :
    . proposer des contenus adaptés à vos intérêts, dont la Publicité Ciblée ;
    . vous envoyer ou remettre des publicités, promotions et offres ;
    . analyser l'efficacité de nos publicités, promotions et offres ;
    . nous aider à déterminer si vous pouvez être intéressé par de nouveaux produits ou services ;

. réaliser des études et analyses, y compris pour :
    . mieux comprendre nos clients et les utilisateurs de nos Sites Web ou de nos Applis ;
    . vous permettre de faire des commentaires en notant et en évaluant nos produits et services et ceux de nos Partenaires Commerciaux ;
    . effectuer des analyses de données, des études statistiques et des rapports ;
    . réviser et modifier nos produits et services ;

. gérer la fraude et les risques pour la sécurité, y compris pour :
    . déceler et prévenir la fraude ou des activités criminelles ;
    . préserver la sécurité de vos informations ;

. estimer les risques de crédit liés à notre activité, y compris pour :
    . évaluer et traiter vos demandes concernant nos produits et services et gérer vos comptes actuels ; et

. les utiliser de toute autre manière conformément à la loi ou avec votre consentement.


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Comment partageons-nous les informations vous concernant ?

Certaines Informations en Ligne sont des Données Personnelles.


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Comment traitons-nous vos Données Personnelles

Nous ne communiquons vos Données Personnelles à personne à l'exception des cas indiqués ci-dessous.

Nous pouvons partager des Données Personnelles dans les conditions prévues ou autorisées par la loi, par exemple :

. avec la Banque de France dans le cadre de déclarations ou d'enquêtes sur votre situation financière personnelle, ou de déclarations ou de procédures de recouvrement de montants par vous dus ;
. avec les autorités réglementaires, les tribunaux et administrations sur injonction de justice ou conformément aux exigences légales ou réglementaires ou à la demande des pouvoirs publics ;
. avec nos Prestataires de Services, les autorités réglementaires et les administrations pour déceler et prévenir la fraude ou toute activité criminelle et pour protéger les droits d'American Express ou autres ;
. au sein du Groupe de Sociétés American Express ;
. avec nos Prestataires de Services qui nous fournissent des services et nous aident à exploiter notre activité (nous demandons aux Prestataires de Services de sauvegarder vos Données Personnelles et de ne les utiliser qu'aux fins spécifiées par nos soins) ;
. avec les institutions financières ou les Partenaires de Cartes Co-marquées avec lesquels nous offrons ou développons conjointement des produits et services (ils ne sont toutefois pas autorisés à utiliser vos Données Personnelles ?en particulier, votre adresse mél ?pour vous proposer leurs propres produits ou services, sauf consentement de votre part) ;
. dans le cadre de la vente de tout ou partie du Groupe de Sociétés American Express ou de ses actifs ; ou
. pour des produits ou services spécifiques, sous réserve de consentement de votre part.

Nous sommes autorisés à transférer les Données Personnelles aux Prestataires de Services ou aux sociétés faisant partie du Groupe de Sociétés American Express dans le monde entier, par exemple, pour traiter des transactions et vous fournir nos produits ou services. Quel que soit le lieu où nous traitons les informations, nous veillons à les protéger selon les modalités indiquées dans la présente déclaration en ligne sur la protection des données personnelles et dans le respect des lois applicables.


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Comment traitons-nous les Informations Agrégées et les Informations Anonymisées

Les Informations Agrégées ou Informations Anonymisées ne permettent pas de vous identifier individuellement ; elles nous aident à analyser les tendances au sein d'un groupe donné. Nous pouvons partager les Informations Agrégées ou Informations Anonymisées de plusieurs manières, notamment :

. dans les mêmes conditions et pour les mêmes raisons que celles qui nous autorisent à partager des Données Personnelles ;
. avec nos Partenaires Commerciaux pour aider à développer et commercialiser des produits ou services et proposer des contenus ciblés, dont la Publicité Ciblée ;
. avec nos Partenaires Commerciaux pour mener des travaux d'analyse et de recherche sur les clients, sur le Site Web et sur les utilisateurs des Applis ; ou
. avec les Serveurs Publicitaires Tiers pour publier des annonces publicitaires (y compris des publicités de nos Partenaires Commerciaux) sur divers sites Web et applis, et pour analyser l'efficacité de ces annonces.

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Comment conservons-nous et sauvegardons-nous les informations vous concernant ?

Nous avons recours à des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger vos Données Personnelles. Ces mesures comprennent les sauvegardes informatiques ainsi que la sécurisation des fichiers et équipements. Nous prenons toutes mesures raisonnables pour détruire en toute sécurité ou anonymiser définitivement vos Données Personnelles dès lors que nous n'en avons plus besoin.

Nous conserverons vos Informations en Ligne dans la limite de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies, et ce, à l'exception des cas où nous serions tenus de les conserver en vertu de la loi, de la réglementation ou aux fins d'un procès ou d'enquêtes réglementaires.


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Quels sont vos droits et vos choix ?

Vous aurez toujours le droit d'accéder à vos Données Personnelles, de les mettre à jour, ainsi que de les modifier et de les corriger. Vous disposez également du droit de vous opposer au traitement de vos Données Personnelles pour des motifs légitimes. Si vous souhaitez le faire ou si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos Données Personnelles, suivez les liens sur les pages suivantes ou cliquez ici.

Vous pouvez choisir la manière dont American Express utilise vos informations : comment nous commercialisons à votre intention nos produits et services ou comment nous gérons les Cookies et Technologies Similaires. Pour plus d'informations sur notre utilisation des Cookies et Technologies Similaires, et pour exercer vos choix, cliquez ici.

En application de l'article 22 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée en août 2004 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, American Express a désigné un correspondant à la protection des données à caractère personnel. La désignation du Correspondant Informatique et Libertés (CIL) a fait l'objet d'une notification auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés. Vous pouvez adresser vos questions relatives à la protection des données nominatives chez American Express à : Correspondant Informatique et Libertés, Service Compliance, 4 rue Louis Blériot, 92500 Rueil-Malmaison.

Quels sont vos choix sur la manière dont nous commercialisons nos produits et services à votre intention ?

Vous pouvez choisir la manière dont vous souhaitez recevoir la communication marketing, y compris le marketing direct : par la poste, sur votre adresse mél, par SMS et/ou par téléphone. Si vous ne souhaitez pas recevoir de communication marketing de notre part, nous respecterons votre choix. Prière de noter que si vous choisissez de ne pas recevoir ce type de communication, certaines offres liées aux produits ou services que vous avez choisis peuvent s'en trouver affectées. Nous continuerons à communiquer avec vous concernant la gestion de votre compte, la réponse à vos demandes ou la gestion de toute promotion ou de tout programme auquel vous avez décidé de participer.

Pour toute information complémentaire et pour gérer les choix marketing, y compris vos préférences relatives au marketing direct ou à l'e-marketing, cliquez ici pour vous connecter et allez sur Profil et Préférences ou appelez le numéro figurant au dos de votre carte.

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Avez-vous des questions concernant la déclaration en ligne sur la protection des données personnelles ou des plaintes en la matière ?

Pour toute question concernant la déclaration en ligne sur la protection des données personnelles, composez le numéro figurant au dos de votre Carte ou les numéros suivants :

Détenteurs de cartes consommateur 01 47 77 70 00
Commerçants : 01 47 77 75 75
Détenteurs de carte société 01 47 77 74 00
Change 04 93 21 59 79


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Glossaire

Informations Agrégées : données ou informations relatives à de nombreuses personnes qui ont été regroupées ou agrégées. Les Informations Agrégées comprennent des informations que nous créons ou compilons à partir de plusieurs sources, dont les transactions par carte ou certaines données issues des Cookies et Technologies Similaires.

American Express (nous, notre, nos) : la Société American Express, telle qu'identifiée au début de la présente déclaration en ligne sur la protection des données personnelles.

Groupe de Sociétés American Express : toute société affiliée et filiale de, et toute société détenue ou contrôlée par, American Express Company.

Partenaires Commerciaux : tout tiers avec lequel nous avons des relations commerciales ou contractuelles, comme les sociétés qui acceptent les cartes portant la marque American Express.

Partenaires de Cartes Co-marquées : sociétés avec lesquelles nous avons conclu un partenariat pour proposer des cartes portant les logos des deux marques.

Cookies et Technologies Similaires : un cookie est un petit fichier de données qu'un site internet transfère sur le disque dur de votre ordinateur. Nous pouvons installer des cookies lorsque vous consultez notre Site Web ou le site internet d'une autre société sur lequel apparaissent nos annonces publicitaires ou lorsque vous effectuez des achats, demandez ou personnalisez des informations ou lorsque vous vous enregistrez pour certains services. Si vous acceptez les cookies utilisés sur notre Site Web, sur les sites internet qui sont « optimisés par » une autre société pour notre compte ou les sites internet sur lesquels s'affichent nos annonces publicitaires, vous nous donnez accès aux informations sur ce qui vous intéresse. Nous pouvons utiliser ces informations pour personnaliser votre expérience. Des technologies similaires telles que les balises, marqueurs pixel, GIF et autres marqueurs ont la même fonction. Nous utilisons l'expression Cookies et Technologies Similaires dans la présente déclaration pour désigner toutes les technologies qui recueillent des informations de cette manière.

Informations Anonymisées : données ou informations utilisées de telle manière qu'elles ne permettent pas de vous identifier auprès d'un tiers. Nous obtenons souvent des Informations Anonymisées à partir des Données Personnelles. Elles incluent des informations que nous pouvons collecter à partir de plusieurs sources, telles que les transactions par carte ou certaines données découlant des Cookies et Technologies Similaires.

Adresse IP : numéro attribué à un appareil lors de la connexion à Internet.

Informations en Ligne : données ou informations recueillies sur les Sites Web et Applis American Express ainsi que sur les sites internet et applis de tiers concernant des questions relatives à notre activité, pouvant inclure des Données Personnelles, des Informations Agrégées et des Informations Anonymisées.

Autres Informations : informations internes d'American Express (par exemple, données liées aux transactions par carte), données externes que les sociétés financières utilisent pour traiter des applications et compléter des transactions et autres informations en ligne et hors-ligne que nous recueillons de votre part ou sur vous.

Données Personnelles : informations susceptibles d'identifier une personne, telles qu'un nom, une adresse postale, un numéro de téléphone ou une adresse mél.

Prestataires de Services : tout fournisseur, tiers et/ou société effectuant des opérations commerciales pour notre compte, telles que l'impression, l'envoi par la poste et autres services de communication (courriel, publipostage, etc.), marketing, traitement des données, services, recueil d'informations ou gestion des annonces publicitaires.

Publicité Ciblée : publicités publiées par nous ou nos Prestataires de Services sur des sites internet extérieurs au Groupe de Sociétés American Express, en fonction des préférences ou centres d'intérêt découlant des données collectées à partir d'un ordinateur ou d'un appareil particulier sur les comportements en ligne dans la durée et sur différents sites internet, dans le respect de la législation applicable.

Serveurs Publicitaires Tiers : fournisseurs de technologies permettant de publier des annonces publicitaires sur des sites internet (et des applis) et d'assurer le suivi de performance de ces annonces. Ces sociétés peuvent également installer des cookies sur votre appareil et y accéder. Les informations qu'elles collectent à partir de nos Sites Web sont sous une forme qui ne permet pas de vous identifier personnellement.


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