Protection et
respect de vos données
personnelles

Nos engagements pour respecter votre vie
privée.

Vous avez perdu votre carte ? - Appelez-nous au 01 47 77 72 00.
Pour toute autre question, contactez-nous au numéro indiqué au dos de votre carte.
> Un conseiller clientèle à votre écoute 24h/24, 7j/7, et même en dehors des heures de bureau.

Vous nous confiez vos informations personnelles :

Que mettons-nous en place pour les préserver ?

Pour accéder au détail de nos mesures de sécurité, nous vous invitons à consulter :
- La Déclaration en ligne d'American Express sur la protection des données personnelles
- Nos 10 principes de protection des données et de respect de la vie privée

La protection de la vie privée : en résumé

Quels types d'informations sommes-nous susceptibles de collecter ?

Par exemple : Votre nom, Votre numéro de compte, Votre adresse mail, Votre adresse postale, Votre numéro de téléphone, Votre date de naissance.

A quelles occasions ?

  • Lorsque vous complétez un formulaire ou une enquête en ligne
  • Lorsque vous réservez un voyage par notre intermédiaire
  • Lorsque vous utilisez nos services en ligne (inscription, connexion, mise à jour de vos paramètres)
  • Lorsque vous participez à une offre commerciale

Pour quelles finalités ?

  • Vous informer des mises à jour concernant vos comptes, produits et services
  • Vous informer sur de nouvelles formules et avantages
  • Vous informer en cas de détection d'une éventuelle fraude sur votre compte et y mettre fin le cas échéant
  • Vous proposer des contenus et offres adaptés à vos attentes
  • Mieux comprendre vos attentes

Vos droits et vos choix ?

  • Conformément à la loi informatiques et libertés, vous avez accès aux données personnelles que nous conservons. S'il s'avère qu'elles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez les modifier dans votre espace client à tout moment.
  • Vous pouvez aussi choisir le type de communications commerciales que vous souhaitez recevoir et demander à les stopper dans votre espace client à tout moment.
  • Nos mesures de sécurité reposent à la fois sur des installations techniques sécurisées (pour protéger vos fichiers informatiques) mais aussi des formations spécifiques de nos équipes.
  • Chez American Express, nous sommes tous responsables de la protection de vos données personnelles. Ainsi, chaque employé est formé chaque année et l'accès à vos informations est limité. Nous prenons également des mesures pour détruire en toute sécurité vos données personnelles une fois qu'elles ne nous sont plus nécessaires pour vous permettre d'utiliser votre carte.
  • Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tierces parties uniquement dans les cas où cela est strictement nécessaire pour :
    • Garantir le bon fonctionnement des services de votre carte American Express
    • Lutter contre la fraude et les activités criminelles

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