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有關Apple Pay

  
什麼是Apple Pay?美國運通卡會員可以如何使用Apple Pay?

  • Apple Pay是一種嶄新的消費體驗,讓您透過Apple裝置進行非接觸式付款
  • 您可透過適用的美國運通卡,於所有接受美國運通非接觸式付款的商戶使用Apple Pay簽賬
  • 查看如何加入您的美國運通卡

  
哪張美國運通卡可以使用Apple Pay?

  • 任何由美國運通國際股份有限公司於香港發出、並已開通的美國運通個人卡及商務卡均適用。若您所持有效的美國運通卡若由第三方持牌金融機構發出,請您按卡背所示的電話號碼聯絡您的發卡機構,以查核您是否合資格參與Apple Pay。
  • 您現時的美國運通卡不必支援非接觸式付款亦可使用Apple Pay
  • 查看如何加入您的美國運通卡

  
哪些裝置可以於香港使用Apple Pay?

  • 於美國運通非接觸式付款的商戶使用Apple Pay簽賬,您只需有iOS 9.0 或以上作業系統的iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6、 iPhone 6 Plus、 iPhone 6s、 iPhone 6s Plus 或iPhone SE;或是已跟iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X 或 iPhone SE配對的Apple Watch
  • 您亦可以iPad Air 2、 iPad mini 3、 iPad mini 4 以及 iPad Pro進行應用程式APP內付款
  • 使用Apple Pay前,須同意Apple的使用條款及私隱權政策。美國運通無權干涉Apple的任何決定,包括變更Apple Pay或任何其他服務、產品或軟件

  
美國運通會向Apple披露我的卡賬戶號碼或其他資料嗎?

  • 我們不會向Apple透露您的實體卡賬戶號碼。但為了提供最佳的Apple Pay服務,我們會在裝置上顯示您所用的美國運通卡的部分賬戶資料,例如最近交易紀錄,確保帶給您個性化的消費體驗
  • 您可於Apple Pay內的「信用卡通知」設定,隨時手動關閉交易數據的顯示
  • 成功把您的美國運通卡加至裝置後,Apple可以查看和處理您的部分個人資料,例如相關交易資料,以便支援Apple Pay服務。所有個人資料使用權均符合Apple隱私權政策

  
透過Apple Pay進行的交易安全嗎?

  • Apple Pay內的美國運通卡受獨有的Touch ID指模辨認功能、Face ID及/或個人密碼保護,為您的消費提供全面保障
  • 以Apple Pay付款時,必須以Touch ID或您的裝置密碼完成交易手續
  • 所有交易紀錄會以加密方式儲存於裝置的專用晶片Secure Element內

  
其他人可以使用我的裝置支付商品及服務嗎?

  • 任何人知道您的裝置密碼、Face ID或已於裝置上加入Touch ID指模,均可透過Apple Pay以您的美國運通卡進行交易
  • 請確保裝置的安全,裝置密碼亦必須保密。謹記把您的信用卡以Touch ID / Face ID加密,切勿讓任何人包括家人於您的裝置上加入Touch ID指模 / Face ID
  • 請點選裝置上的安全設定以了解詳情

  
什麼是Wallet?

  • Wallet是iPhone的應用程式,可以儲存您的信用卡資料,以便透過Apple Pay進行付款。點選此處了解更多有關Wallet

  
如何以Apple Pay付款?

  • Wallet上的美國運通票卡(舊名為Passbook上的美國運通票卡)會自動提醒您有關賬戶的最新通知:包括支付狀況、賬戶結餘及客戶服務資訊,但票卡不可用以進行交易
  • 只需於Apple Pay加入您的信用卡,就可以指定的裝置進行付款

  
使用Apple Pay有什麼條款及細則?

  • 以Apple Pay使用您的美國運通卡仍受美國運通會員條款及細則約束。此外,於Apple Pay加入您的美國運通卡時,亦需同意及接受「重要資料」提示

如何設定

  
如何把我的美國運通卡加至Apple Pay以進行付款?

  • 指定iPhone/iPad
  • 如欲將美國運通卡加至您的指定iPhone,只需開啟Wallet應用程式,並跟從畫面上的簡單指示完成步驟即可
  • 此外,您亦可於iPhone或iPad上點選: 設定>Wallet及Apple Pay>加入信用卡
  • 請注意,Wallet應用程式不適用於iPad

  • Apple Watch
  • 如欲將美國運通卡加至您的Apple Watch,請先把Apple Watch配對上iOS 8.3或以上作業系統的指定iPhone
  • 成功配對後,於iPhone上開啟Apple Watch應用程式及點選︰Wallet及Apple Pay>加入信用卡,然後跟從畫面上的簡單指示,完成步驟即可
  • 請注意iPhone 5、iPhone 5c以及iPhone 5s只提供以Apple Watch連結的付款。iPhone 5、iPhone 5c以及iPhone 5s不能單獨進行付款
  • 您可於指定裝置選擇加入香港iTunes賬戶上已有的美國運通卡,亦可輸入信用卡資料或掃瞄卡影像,以手動方式新增美國運通卡
  • 每次於Apple Pay加入信用卡時,均需輸入信用卡有效日期及安全碼,另外亦需同意及接受以Apple Pay使用美國運通卡的使用條款。您亦同時受Apple的條款及細則約束
  • 查看如何透過Apple付款

  
如何設定美國運通卡為我的預設信用卡?

  • 第一張於Wallet設定的信用卡會自動成為所有Apple Pay交易的預設信用卡
  • 您亦可透過以下2種方法,設定美國運通卡為您的預設信用卡:
    1. • 點選:設定> Wallet及Apple Pay>交易設定-預設信用卡,或
    2. • 進入Wallet應用程式,長按您的美國運通卡拉至Wallet最前位置,於Apple Pay設定美國運通卡為預設信用卡
  • 查看如何透過Apple付款

  
什麼是安全碼?為什麼要輸入信用卡安全碼?

  • 美國運通卡安全碼是您的實體卡正面上的4位數字,以非凸字形式印刷於賬戶號碼上方
  • 基於安全理由,每次加入信用卡至Apple Pay時,均需輸入您的信用卡安全碼

  
為什麼我會收到一次性確認密碼?什麼是一次性確認密碼?為什麼要輸入一次性確認密碼?

  • 基於安全理由,每次加入信用卡至Apple Pay時,均需輸入一次性確認密碼以確認您的身份
  • 此確認密碼為一系列獨一無二的數字及/或字母,於設定過程中您可選擇以電郵或手機短訊形式接收有關訊息
  • 請確保您於網絡接收範圍及/或可連接數據的地方,以收取一次性確認密碼
  • 請注意該一次性確認密碼會於十分鐘後失效。若您未能成功輸入,可再次要求以不同方式收取確認密碼
  • 假若您選擇以電郵方式接收確認密碼,但未能於收件匣找到有關郵件,您可於要求重發前嘗試在「垃圾郵件匣」尋找郵件
  • 如果未能收取一次性確認密碼,請聯絡美國運通客戶服務

  
我可否於一個裝置加入多過一張信用卡或於不同裝置加入同一張美國運通卡?

  • Apple Pay允許一個裝置加入最多6張信用卡
  • 您可於最多5個指定的iOS裝置上加入同一張美國運通卡,但不包括登記超過4個Apple ID的信用卡。您需於每個裝置內的Wallet設定您的美國運通卡

使用Apple Pay Back To Top

  
Apple Pay是如何運作的?

  • 於店內購物(使用指定的iPhone)
  • 只需把您的裝置靠近非接觸式讀卡器,並以手指輕點Touch ID上認證,就可透過Apple Pay進行付款
  • 交易完成時,您會看到「完成」及剔號圖示顯示於畫面上。裝置會震動一下,表示交易已完成
  • 假若未能執行Touch ID或您沒有啟動此選項,就需要輸入您的裝置密碼以完成交易
  • 於繁忙時間,您亦可在靠近讀卡器前事先預備付款程序。首先於裝置上開啟Wallet,點選您想使用的美國運通卡,並以Touch ID進入付款程序。然後會有60秒時間讓您把iPhone靠近非接觸式讀卡器,以Apple Pay完成交易。

  • 於店內購物(使用Apple Watch)
  • 只需連按2下Apple Watch側的按鈕,就可以使用您的預設信用卡進行付款
  • 把Apple Watch錶面面向非接觸式讀卡器,直至感到一下震動及聽到提示音,表示交易經已完成
  • 基於保安理由,所有透過Apple Pay進行的交易均需經美國運通授權,跟傳統刷卡/插卡式信用卡交易相似
  • 平日以實體卡進行非接觸式付款,則不須每次經美國運通授權,所以透過Apple Pay進行交易,一般需要多數秒時間

  • 進行APP內付款(使用指定的iPhone或iPad)
  • 於網上購物結賬前,先查看有沒有Apple Pay圖示,留意商戶是否支援此付款方式
  • 只需點選Apple Pay圖示,即可查看詳細交易資料及聯絡方法,以便完成交易
  • 交易完成時,您會看到「完成」及剔號圖示顯示於畫面上
  • 請留意,Apple Watch不支援APP內付款,而iPad則不支援於店內以Apple Pay付款
  • 若果Apple Pay的付款頁面並沒有顯示您的美國運通卡為其中一個交易選擇,請檢查您的購物應用程式是否最新版本。您可於Apple Store查看該應用程式所提供的最新版本

  
我可於哪裡使用Apple Pay?

  • 店內購物
  • 您可於任何支援美國運通非接觸式付款的商戶,以指定的iOS裝置或Apple Watch,透過Apple Pay付款。

Contactless Contactless

 
  • APP內付款
  • 您可於支援Apple Pay的商戶應用程式,以指定的裝置進行付款
  • 於應用程式的結賬頁面找尋「Buy with Apple Pay」或Apple Pay圖示

  
Apple Pay有交易限額嗎?

  • Apple Pay並沒有交易限額,但不同商戶對於以Apple Pay進行付款可能有不同條款,請留意各店內指引

  
以Apple Pay付款仍可賺取信用卡獎賞嗎?

  • 可以,透過Apple Pay簽賬,您仍可享與您的美國運通卡相同的獎賞、保障及禮遇
  • 請於美國運通應用程式登入您的賬戶,查閱您專享的信用卡獎賞

  
什麼是Device Account Number?跟我的信用卡賬戶號碼有什麼不同?

  • 當您把美國運通卡加至Apple Pay時,一個Device Account Number會隨之產生,該號碼有別於您的卡賬戶號碼,是裝置上獨一無二的編號
  • 使用Apple Pay時,Device Account Number會代表您的信用卡進行付款
  • Apple Pay內不同的信用卡會被分配獨特的Device Account Number
  • 於Wallet應用程式右下角點選「i」圖示,可以查看Device Account Number的最後4位數字

  
使用Apple Pay進行的交易可以如何退款?

  • 進行退款時,您需要提供Device Account Number的最後4位數字,而非您的卡賬戶號碼
  • 查看Device Account Number的最後4位數字,您可以點選:設定>Wallet及Apple Pay,然後選擇相關信用卡
  • 或是於Wallet應用程式內點選「i」圖示,查看設定

  
裝置的軟件或硬件有故障,我應該怎樣做?

  • 如您的裝置軟件或硬件出現故障,請到Apple的支援服務求助
  • 美國運通無權干涉Apple的任何決定,包括變更Apple Pay或任何其他服務、產品或軟件

  
使用Apple Pay會有額外收費嗎?

  • 美國運通並不會因為使用Apple Pay而收取額外費用。但使用Apple Pay涉及網絡連接,請向電訊商查詢會否因此收取額外費用

管理我的美國運通卡 Back To Top

  
我可以如何於Apple Pay查看及管理我的信用卡?

  • iPhone及iPad
  • 於指定的iOS裝置,您可用Apple Pay查看及管理您的信用卡
  • 您只需點選設定>Wallet及Apple Pay>點選其中一張個人卡>查看「交易細明」,以Apple Pay管理該信用卡的相關設定
  • 使用指定的的iOS裝置,於Wallet內選擇個別信用卡,然後點選頁面右下角的「i」圖示,即可查看及更改您的信用卡設定
  • 然後就可查看您的「交易細明」,於Apple Pay管理該信用卡的相關設定

  • Apple Watch
  • 您可於iPhone的Apple Watch應用程式查看及管理您的信用卡
  • 只需於Apple Pay內點選其中一張信用卡就可管理該信用卡的相關設定
  • Apple Watch不會顯示任何交易細明或過往消費紀錄

  
若果我收到更換或更新的信用卡,我需要於Apple Pay更新有關資料嗎?

  • 不用,您的Device Account Number會自動與新卡連繫
  • 您可於收到新的實體卡前透過Apple Pay以您的信用卡簽賬

  
如何將我的美國運通卡於Apple Pay移除?

  • 您可點選以下選項將您的信用卡從Apple Pay移除:設定>Wallet與Apple Pay>選擇信用卡>移除信用卡

  
我的裝置遺失或被盜了,想刪除或暫停使用卡,我可以怎樣做?

  • 若果您的裝置或Apple Pay卡資料有遺失、被盜或損毀的情況,請立即聯絡我們
  • 即使裝置處於離線狀態,iPhone及iPad仍可用「尋找我的iPhone」應用程式暫停或永久移除裝置上的付款功能
  • 若果以「尋找我的iPhone」應用程式暫停了信用卡功能,您可隨時透過解鎖及輸入密碼來重新啟動信用卡支付功能
  • 使用iCloud:所有指定的Apply Pay的裝置都可透過登入icloud.com/settings,選擇指定裝置以移除信用卡

管理您的交易Back To Top

  
Apple Pay會顯示哪些交易?跟一般賬單有什麼分別?

  • iPhone或iPad上Apple Pay的「顯示交易細明」只會列明最近10項消費
  • 該10項消費包括所有以實體卡或Apple Pay進行的交易
  • 您可於裝置設定上的「Wallet及Apple Pay」關閉「信用卡通知」,以關閉「顯示交易細明」通知
  • 其他官方賬單資料,請於網上信用卡賬戶、美國運通應用程式或月結單查詢

  
透過Apple Pay進行的交易會怎樣於美國運通卡月結單上顯示?

  • 所有以Apple Pay進行的交易會跟一般交易一樣顯示於網上或月結單
  • 透過美國運通應用程式,您可以點選展開指定交易,查看該項交易是否以Apple Pay付款
  • 我們亦會定期檢討及改善服務,務求將來讓您了解更多有關您的網上消費資料

  
為什麼有些交易於Apply Pay及我的網上賬戶會顯示不同交易金額?

  • 裝置上的交易細明可能包括特決交易,屬於暫時性及有機會變更的交易項目
  • 舉例說,酒店可能會預先預留100元信用額作入住訂金,最後您可能只消費了50元,網上的交易細明會顯示50元的賬項,但Apple Pay就會顯示為100元
  • 若果您發現Apple Pay有類似以上的賬項出現,您可以登入網上賬戶、查閱月結單或美國運通應用程式,以確認付款金額

  
若果我懷疑某些交易,可以怎樣做?

  • 假如對賬單上的某些交易項目有疑問,只需聯絡我們,我們會盡力為您解決問題

  
我的裝置收到有關Apple Pay的信用卡通知。這些是什麼通知?我可以關閉這項功能嗎?

  • iPhone
  • 您會於Apple Pay接收「信用卡通知」,提醒您所有美國運通卡的消費,包括實體卡或Apple Pay付款
  • 您可以透過以下點選開啟或關閉有關通知:設定>Wallet及Apple Pay>信用卡通知 或於Wallet應用程式內點選「i」圖示設定
  • P請留意,關閉您的「信用卡通知」代表您不會再收到任何交易通知或其他由美國運通發出的特定訊息,亦不會接收Wallet內的交易紀錄通知

  • Apple Watch
  • 若您沒有把信用卡跟Apple Watch 透過iPhone進行配對,你不會於Apple Watch收到「信用卡通知」
  • 若您想於Apple Watch收到有關通知,請把信用卡加至您的iPhone上,再跟Apple Watch進行配對,就可於Apple Watch顯示「信用卡通知」。請確定您的iPhone已開啟有關的通知設定。
  • 若您已於Wallet建立適用的美國運通卡票卡,您亦可於Apple Watch接收有關通知
  • 若您想關閉Apple Watch上的有關通知,請點選裝置上的Apple Watch應用程式>一般設定>通知>剔除Wallet及Apple Pay

Apple、Apple標誌、iPhone 以及 iPad均為Apple Inc. 商標,已於美國及其他國家註冊。Apple Pay、Face ID 以及Touch ID亦是Apple Inc. 商標。