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安全性問答

美國運通深明安全性對您的重要,因此,美國運通已採取一系列的程序以確保自美國運通以網路傳送之私人資料的安全性及保密性。

問:本人的機密資料是否安全?

答:當美國運通請您透過網路提供機密資料時(包括個人賬戶資料),我們會先要求建立使用SSL之「安全程序」。

問:什麼是「安全程序」? 它如何協助保障本人資料的安全性?

答:於SSL「安全程序」部份期間,您的電腦與美國運通的資料往來均以共用密碼Public Key加密。只有您的電腦與美國運通系統才可以了解您的電腦與美國運通電腦之間交換的重要資料,以進行私人交談。

問:SSL是什麼?

答:任何時間您進入任何美國運通安全的網上區域或提供賬戶資料,該等資料被稱之為"Secure Sockets Layer"(簡稱SSL)的技術加密,SSL技術秘密地將您的電腦及美國運通系統間的資料在網路傳送時加密,以確保資料之機密性。使用SSL需要兩種配件:SSL附合的瀏覽器及提供"交換密碼Key-exchange"功能之網路伺服器以建立與美國運通伺服器系統間的SSL聯繫。

問:我需要哪種模式之瀏覽器?

答:要使用SSL技術,您需要有SSL功能的瀏覽器,例如Netscape 2.0, Microsoft's Internet Explorer 2.0, 及Web for America Online version 3.0 for Windows (請注意,某些舊版瀏覽器無法支援SSL 程序),若您尚未有SSL功能之瀏覽器,您可自行下載任何一款SSL瀏覽器。
Netscape Navigator
Microsoft Internet Explorer

問:我需要哪種模式的連接?

答:幾乎所有的網絡供應商(ISP)也能自動連接到上述之SSL 部份。若您是使用公司設備登入網頁,您可能會無法以上述SSL瀏覽器進入上述美國運通的加密網頁。貴公司可能以防火牆阻止其進入。請向貴公司網路系統管理人員請教進入網路的其他細節。

問:我何時可進入"Secure SSL"部份?

答:SSL 安全部份設於美國運通網上服務區域,即個人資料的傳送處,包括:
o 查詢戶口結餘
o 會員優惠及回贈
o 申請信用卡

問:為什麼我需要使用者名稱及密碼?


答:許多區域也要求使用者名稱及密碼,作為保護您的機密資料之額外加密方式,這樣可令到美國運通得以辨認您的身份,而允許您進入您的賬戶資料部份,亦協助防止未經授權的進入。

問:當我完成進入機密資料後,我該怎樣辦?

答:當您完成使用美國運通線上服務之加密區域後,請按「離開安全範圍」登出該加密網頁,選擇結束安全部份。您必需再次輸入您的使用者名稱及密碼,才可再進行安全交易。

問:為何本人選擇「離開安全範圍」後仍可看到本人之賬戶資料?

答:瀏覽器軟體通常「暫存」您正在看的畫面,即相同畫面會保存在您的電腦暫存記憶體中。因此,您會發現當您按「前一頁」時,原先被暫存的畫面將會重現。請注意,此種「暫存」並不致影響您的保密使用者名稱及密碼的全性,若您於公共場所使用電腦,請閱讀下列「如何使用公共電腦」?

問:如何使用公共電腦?

答:如果您使用他人亦可使用的電腦,而您擔心他人可能在您結束使用後看到「暫存」畫面,請於離開電腦前關閉您的瀏覽器軟體,即可減低任何人看到機密資料的可能性。沒有您的」,他人將無法進入您的賬戶資料。

問:「Cookies」是什麼?我必需接受它們嗎?

答:「Cookies」是電腦中的文字檔,它能提醒美國運通系統您的瀏覽器的特殊設定及安全性要求,並使美國運通確認您的身份。如果您的瀏覽器通知您有一個「Cookie」,您必需接受它,否則由於我們無法確認資料是否送至適當的地方,將無法進入機密資料及為您提供服務。由於Cookies是根據網站特設的,所以只有美國運通網上服務才可以進入、解碼及使用有關資料。

問:為什麼當我輸入本人之使用者名稱及密碼,並按下「遞送」之後,我只可重覆看到之前的同一畫面而無法看到本人賬戶資料?

答:鑑於您可能使用有停用Cookies選項之Netscape瀏覽器4.0或以上版本,由於前述有關「為何我必需接受cookies才能進入我的賬戶資料」的原因,您應作以下改動。按"Edit",再選"Preferences",然後按"Advanced"(而非在"Advanced"旁邊的"+"號),最後,選擇"Accept only cookies that get sent back to the originating server"或"Warm me before excepting a cookie",再按"OK"。此等改動將使美國運通得以確認您的身份,並將機密賬戶資料提供給您。

問:為什麼進入賬戶資料〔或美國運通積分計劃資料或註冊網上服務〕時,只是收到有關瀏覽器及安全性的畫面?

答:美國運通強烈地認為我們必須盡全力保護您的機密資料。為保護進入您的賬戶資料〔或積分計劃資料或註冊網上服務〕,並確定此等資料可經由網站上看得到,我們建議您使用最新版本的瀏灠器。因此使用Netscape 1.12或以前的Mac或Unix版本及1.22視窗版本者將會因安全理由而被拒絕。